Risolvere i problemi delle app OneDrive per dispositivi mobili

Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:

1. Verificare la connessione Wi-Fi.

2. Se non sei connesso a una rete Wi-Fi, controlla il dispositivo mobile OneDrive le impostazioni per il caricamento da fotocamera su connessioni a consumo non sono disattivate.

3. Alcune foto potrebbero essere state caricate nelle sottocartelle Anno > Mese nel Rullino.

4. Utenti iOS: Apple consiglia ai clienti di uscire dall'app OneDrive in esecuzione in background. Il caricamento automatico non funziona se la chiusura dell’app è stata forzata (effettuando un doppio tocco su Home, quindi facendo scorrere rapidamente verso l'alto).

Se il caricamento da fotocamera sta impiegando troppo tempo per la configurazione o la ricerca di foto e non visualizza alcun messaggio di errore, potrebbero esserci troppe foto nel rullino.

Nota: Il ritardo può essere più lungo se il riconoscimento facciale e i dati di posizione sono inclusi nelle foto. Il caricamento può risultare più lento anche se la connessione Internet assegna priorità ai download invece che ai caricamenti.

Per risolvere il problema:

1. Ridurre il numero di foto nel rullino spostandone alcune in un'altra cartella.

2. Nelle impostazioni di iOS per le foto e le immagini, disattivare l'ottimizzazione dello spazio di archiviazione.

3. Lascia OneDrive in esecuzione durante la notte per completare il caricamento. Per grandi quantità di dati, soprattutto se ti connetti anche a iCloud, il processo di caricamento può richiedere del tempo e disconnettersi o reinstallare l'app causerà solo un nuovo avvio del processo.

   • È necessario aprire l'app OneDrive nel dispositivo per forzare la sincronizzazione.

   • Controlla Impostazioni > l'uso della batteria > > OneDrive > avvio (opzioni). Verranno visualizzate un'opzione Gestisci automaticamente e un'opzione Gestisci manualmente . Seleziona Gestisci manualmente, quindi abilita Esegui in background.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o OneDrive si arresta in modo anomalo, provare a reinstallare OneDrive:

1. Aprire Impostazioni.

2. Selezionare Applicazioni.

3. Toccare Gestisci applicazioni.

4. Trovare e selezionare OneDrive.

5. Toccare Forza arresto, quindi toccare Cancella dati e Cancella cache.

6. Al termine, disinstallare l'app.

7. Reinstallare l'app da Google Play.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o OneDrive si arresta in modo anomalo, provare a reinstallare OneDrive:

1. Disinstalla l'app OneDrive tenendo premuta l'icona OneDrive 'app. Toccare la "X" nell'angolo e quindi accettare il messaggio di conferma per eliminarla.

2. Abilita i servizi di posizione del dispositivo. Le modifiche alla posizione vengono usate per attivare l'attività in background ed è consigliata da Apple. Per ulteriori informazioni, visita il supporto Apple.

3. Eseguire un "soft reset" tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Standby/Riattiva e Home per almeno 10 secondi finché non viene visualizzato il logo di Apple. Quando viene visualizzato il logo di Apple, è possibile rilasciare entrambi i pulsanti.

4. Reinstallare l'app OneDrive dall'App Store.

5. Assicurarsi che OneDrive sia aggiornatoOneDrive abilitandolo in Impostazioni > Generale > Aggiornamento dell'app in background del dispositivo.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o OneDrive si arresta in modo anomalo, prova un soft reset:

1. Con il telefono attivo, tenere premuto Abbassa volume e i pulsanti di accensione finché il telefono non vibra e si riavvia.

Non si deve toccare lo schermo del dispositivo durante questo processo, neanche quando viene visualizzato il messaggio che indica di scorrere in basso per spegnere il telefono.

Se il problema persiste, è anche possibile provare un hard reset.

1. Eseguire il backup dei dati.

2. Eseguire un hard reset del telefono.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non si avvia o OneDrive si arresta in modo anomalo, prova a reimpostare l'app:

1. Aprire l'app e fare clic su Menu .

2. Fare clic su Impostazioni .

3. Fare clic su Informazioni su OneDrive.

4. Fare clic su Reimposta app e confermare l'azione.

In alternativa, nell'elenco delle app passare a Impostazioni > App > App e funzionalità > OneDrive > Opzioni avanzate > Reimposta

Se si riscontrano problemi di connessione a una rete Wi-Fi e a Internet, provare a risolvere i problemi di connessione Wi-Fi in Windows 10 Mobile.

Se il problema persiste, è anche possibile provare un hard reset.

1. Eseguire il backup dei dati.

2. Eseguire un hard reset del telefono.

Rinominare il file che si sta caricando.

Il nome file contiene caratteri non consentiti. Modificare il nome in modo che non inizi o termini con uno spazio, non termini con un punto o non includa questi caratteri: / \ < > : * " ? |

I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un file non può essere caricato se lo spazio di archiviazione disponibile in OneDrive non è sufficiente. Per visualizzare la quantità di spazio residuo o ottenere maggiore spazio di archiviazione, accedere alla pagina Archiviazione.

Il nome file (incluso il percorso) è troppo lungo. Il nome file e il percorso devono contenere meno di 442 caratteri. Immettere un nome più breve per il file o per le sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello e quindi provare a caricare nuovamente il file.

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

Nota: Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se il file è stato spostato nel computer dopo il caricamento automatico.

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.