Risolvere i problemi dell'app OneDrive per iOS

Risolvere i problemi dell'app OneDrive per iOS

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Si sono verificati problemi con l'app OneDrive per dispositivi mobili iOS. Cercheremo di risolverli il prima possibile.

Nota: Alcune app e funzionalità possono funzionare solo con Wi-Fi, a seconda delle impostazioni del dispositivo o del piano dati per dispositivi mobili.

Note: 

  • Caricamento da fotocamera può essere utilizzato solo per un account alla volta.

  • Le foto caricate tramite la funzionalità Caricamento da fotocamera verranno automaticamente ordinate per anno e mese in sottocartelle nella cartella Rullino. Questa operazione può essere controllata dalle impostazioni dell'organizzazione nella pagina delle impostazioni di Caricamento da fotocamera. Lo spostamento, la ridenominazione o l'eliminazione di queste cartelle non sono supportati né consigliati in questo momento.

Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:

  1. Mantieni aperta l'app OneDrive per il rullo della fotocamera da aggiornare-iOS impedisce la sincronizzazione di alcune app in background.

  2. Se non si è connessi a una rete Wi-Fi, verificare che le impostazioni di OneDrive per dispositivi mobili per l' upload della videocamera su connessioni a consumo non siano disattivate.

  3. Abilitare i servizi di posizione del dispositivo. Le modifiche nella posizione vengono usate per attivare l'attività in background ed è raccomandato da Apple. Per altre informazioni, visita il supporto Apple.

  4. Alcune foto potrebbero essere state caricate in year > Month Sub-Folders all'interno della fotocamera Roll.

    Suggerimenti: 

    • OneDrive non può caricare foto ottimizzate per iCloud. Per disabilitare l'ottimizzazione, toccare Impostazioni > iCloud > Foto, quindi deselezionare Ottimizza spazio.

    • L'attivazione delle impostazioni per la posizione possono facilitare la sincronizzazione del rullino. Toccare Impostazioni > Privacy > Localizzazione > OneDrive > Sempre

L'app OneDrive non esegue la sincronizzazione automatica dei file.

L'app OneDrive consente di caricare il rotolo della videocamera e altre immagini e consente di scaricare i file presenti in OneDrive.com.

Nota: Alcune app e funzionalità possono funzionare solo con Wi-Fi, a seconda delle impostazioni del dispositivo o del piano dati per dispositivi mobili.

Se il caricamento da fotocamera sta impiegando troppo tempo per la configurazione o la ricerca di foto e non visualizza alcun messaggio di errore, potrebbero esserci troppe foto nel rullino.

Nota: Il ritardo può essere più lungo se il riconoscimento facciale e i dati di posizione sono inclusi nelle foto. Il caricamento può risultare più lento anche se la connessione Internet assegna priorità ai download invece che ai caricamenti.

Per risolvere il problema:

  1. Ridurre il numero di foto nel rullino spostandone alcune in un'altra cartella.

  2. Nelle impostazioni di iOS per le foto e le immagini, disattivare l'ottimizzazione dello spazio di archiviazione.

  3. Lasciare OneDrive in esecuzione durante la notte per completare il caricamento. Per grandi quantità di dati, in particolare se ci si connette a iCloud, il processo di caricamento può richiedere del tempo. Se ci si disconnette o si reinstalla l'app, il processo ricomincia daccapo.

    • Per forzare la sincronizzazione, devi aprire l'app OneDrive nel dispositivo.

    • Selezionare Impostazioni > batteria > uso batteria > OneDrive > Avvia (opzioni). Verrà visualizzata un'opzione Gestisci automaticamente e un'opzione Gestisci manualmente. Selezionare Gestisci manualmente, quindi Abilita esecuzione in background.

  4. OneDrive usa i servizi di posizione per riattivare l'app per verificare la sincronizzazione delle nuove foto in background. Il movimento del dispositivo riattiva l'app piuttosto che l'applicazione che controlla costantemente le nuove foto e usa più batteria.

Con iOS 11, Apple ha introdotto nuovi formati per video e immagini non compatibili con molti dispositivi e servizi. Assicurarsi che OneDrive venga mantenuto sempre aggiornato abilitandolo in Impostazioni > Generali > Aggiornamento app in background del dispositivo.

Per ripristinare i video nel formato standard, eseguire queste operazioni:

  1. Passare a Impostazioni in iOS

  2. Toccare Fotocamera

  3. Toccare Formati

  4. Selezionare "Più compatibile"

In questo modo, tutti i video da portare avanti giocheranno correttamente ovunque. Abbiamo capito che i video sono già nel nuovo formato, quindi mentre lavoriamo per l'aggiornamento di OneDrive, puoi eseguire le operazioni seguenti per riprodurre questi video:

  1. Passare al video in OneDrive

  2. Toccare il video

  3. Toccare il comando Offline in alto a destra (nuvola con l'icona di download)

  4. Quando il video sarà disponibile offline sarà possibile riprodurlo.

Se l'app OneDrive non viene avviata o continua a essere arrestata, reinstallare l'app:

  1. Disinstallare l' app OneDrive tenendo premuto l'icona dell'app OneDrive. Toccare là X ' nell'angolo e quindi accettare il messaggio di conferma per eliminarlo.

  2. Eseguire un "soft reset" tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Standby/Riattiva e Home per almeno 10 secondi finché non viene visualizzato il logo di Apple. Quando viene visualizzato il logo di Apple, è possibile rilasciare entrambi i pulsanti.

  3. Reinstallare l'app OneDrive dall' App Store.

  4. Assicurarsi che OneDrive sia mantenuto aggiornato abilitando il dispositivo nelle Impostazioni > generale > aggiornamento delle app in background.

Potresti scoprire che l'abilitazione dei servizi di localizzazione per OneDrive è utile, specialmente se durante la sincronizzazione in background. È possibile attivare o disattivare i servizi di posizione in Impostazioni > privacy > servizi posizione.

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.

Esistono restrizioni ai nomi di file che è possibile caricare in OneDrive. Leggere l'elenco completo di nomi di file e tipi di file non validi in OneDrive.

Un file non può essere caricato se lo spazio di archiviazione disponibile in OneDrive non è sufficiente. Per visualizzare la quantità di spazio residuo o ottenere maggiore spazio di archiviazione, accedere alla pagina Archiviazione online.

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

Suggerimento: Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se il file è stato spostato nel computer dopo il caricamento automatico.

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