Risolvere i problemi dell'app OneDrive per Android

Risolvere i problemi dell'app OneDrive per Android

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Si sono verificati problemi con l'app OneDrive per dispositivi mobili Android. Cercheremo di risolverli il prima possibile.

Per tutti i problemi di sincronizzazione, condivisione e caricamento relativi a OneDrive per dispositivi mobili, verificare che la connessione a Internet sia attiva. Alcune applicazioni e funzionalità potrebbero funzionare solo con il Wi-Fi, a seconda delle impostazioni del dispositivo o del piano per i dati nei dispositivi mobili.

Se il caricamento automatico da fotocamera non funziona o se vengono caricate solo alcune immagini, procedere come segue:

  1. Verificare la connessione Wi-Fi.

  2. Se non si è connessi a una rete Wi-Fi, verificare che le impostazioni di OneDrive per dispositivi mobili per l' upload della videocamera su connessioni a consumo non siano disattivate.

  3. Alcune foto potrebbero essere state caricate in year > Month Sub-Folders all'interno della fotocamera Roll.

Ecco come impostare una suoneria da un file musicale di OneDrive.

  1. In qualsiasi schermata Home sul dispositivo toccareApp > Impostazioni > Notifiche e suoni > Suoneria.

  2. Per usare il proprio file musicale, scorrere fino alla fine e quindi selezionare Aggiungi suoneria.

  3. Toccare Completa azione usando: OneDrive, quindi toccare Una sola volta, se richiesto.

  4. Selezionare il file musicale e quindi toccare Fine.

  5. Per impostare una suoneria dal dispositivo invece che da OneDrive, potrebbe essere necessario cancellare le impostazioni predefinite dell'app OneDrive.

  6. Passare a Impostazioni > App.

  7. Scorrere verso il basso e quindi toccare OneDrive.

  8. Scorrere verso il basso e quindi toccare Cancella impostazioni predefinite per terminare la procedura.

Dopo aver cancellato le impostazioni predefinite di OneDrive, è necessario essere in grado di usare la selezione suoni ogni volta che si scelgono i file di OneDrive come suonerie, invece di passare a OneDrive.

Se il caricamento da fotocamera sta impiegando troppo tempo per la configurazione o la ricerca di foto e non visualizza alcun messaggio di errore, potrebbero esserci troppe foto nel rullino.

Suggerimento: Il ritardo può essere più lungo se il riconoscimento facciale e i dati di posizione sono inclusi nelle foto. Il caricamento può risultare più lento anche se la connessione Internet assegna priorità ai download invece che ai caricamenti.

Per risolvere il problema, ridurre il numero di foto nel rullino spostandone alcune in un'altra cartella.

Per forzare la sincronizzazione, devi aprire l'app OneDrive nel dispositivo.

Selezionare Impostazioni > batteria > uso batteria > OneDrive > Avvia (opzioni). Verrà visualizzata un'opzione Gestisci automaticamente e un'opzione Gestisci manualmente. Selezionare Gestisci manualmente, quindi Abilita esecuzione in background.

Inoltre, OneDrive usa i servizi di posizione per riattivare l'app per verificare la sincronizzazione delle nuove foto in background. Il movimento del dispositivo riattiva l'app piuttosto che l'applicazione che controlla costantemente le nuove foto e usa più batteria.

Se la sincronizzazione non funziona, OneDrive non viene avviato o OneDrive si arresta in modo anomalo, provare a reinstallare OneDrive:

  1. Aprire Impostazioni.

  2. Selezionare Applicazioni.

  3. Toccare Gestisci applicazioni.

  4. Trovare e selezionare OneDrive.

  5. Toccare Forza arresto, quindi toccare Cancella dati e Cancella cache.

  6. Al termine, disinstallare l'app.

  7. Reinstallare l'app da Google Play.

Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salvare le eventuali modifiche apportate al file, chiudere l'app e provare a caricare nuovamente il file.

Il nome del file (incluso il percorso) è troppo lungo. Il nome file e il percorso devono contenere meno di 442 caratteri. Accorciare il nome del file o il nome delle sottocartelle in OneDrive oppure selezionare una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello e quindi provare a caricare di nuovo il file.

Il file potrebbe essere stato spostato, rinominato o eliminato prima del tentativo di caricamento. Individuare il file e provare nuovamente a caricarlo.

Suggerimento: Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se il file è stato spostato nel computer dopo il caricamento automatico.

Un file non viene caricato se non rientra nello spazio di archiviazione di OneDrive disponibile. Per vedere la quantità di spazio rimanente o per ottenere altri spazi di archiviazione, toccare menu > Impostazioni e quindi toccare il nome dell'account per visualizzare lo spazio di archiviazione totale disponibile. In alternativa, accedere alla pagina di archiviazione online.

Rinominare il file che si sta caricando.

Il nome file contiene caratteri non consentiti. Modificare il nome in modo che non inizi o termini con uno spazio, non termini con un punto o non includa questi caratteri: / \ < > : * " ? |

I nomi seguenti non sono consentiti per file o cartelle: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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Gli amministratori di OneDrive for Business possono anche visualizzare la Tech Community di OneDrive for Business, Guida per amministratori di OneDrive for Business o contattare il supporto di Office 365 per le aziende.

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