Risoluzione dei problemi relativi agli errori di FindTime

Questi sono gli errori che potresti riscontrare in FindTime e su cosa fare.

Account Microsoft non supportato

FindTime funziona solo con un account Office 365 Business che usa una cassetta postale multitenant ospitata in Exchange. Se si prova ad accedere con un altro account di posta elettronica, si riceverà un errore simile al seguente:

"Questo non ha l'aspetto di un messaggio di posta elettronica di lavoro o di scuola. Non è possibile accedere qui con un account personale. USA invece l'account di lavoro o dell'Istituto di istruzione.

"Questo non ha l'aspetto di un messaggio di posta elettronica di lavoro o di scuola. Non è possibile accedere qui con un account personale. USA invece l'account di lavoro o dell'Istituto di istruzione.

L'unica soluzione consiste nell'eseguire l'accesso con un account di posta elettronica supportato.

Indirizzo SMTP

L'errore dell'indirizzo SMTP si verifica in genere durante l'installazione. FindTime usa i messaggi di posta elettronica nella cartella inviata o gli appuntamenti esistenti nel calendario per determinare alcune delle impostazioni.

L'errore sarà simile a:

"Non è possibile ottenere l'indirizzo SMTP. Verificare di avere almeno un messaggio di posta elettronica nella cartella inviata oppure pianificare un appuntamento o una riunione nel calendario e riprovare.

Inviare un messaggio di posta elettronica o creare un appuntamento per risolvere il problema.

Connessione alle cassette postali

Se un tentativo di accesso produce e si verifica un errore simile a quello di seguito, si tratta probabilmente di un problema di connessione alle cassette postali:

 "Non è possibile connettersi alla cassetta postale a causa della scadenza della concessione di Access o a causa di requisiti di autorizzazione multifactoring condizionale. Riprovare. Suggerimento: provare sia on che off Corpnet. "

Provare a eseguire di nuovo l'accesso. Se il problema non viene risolto, provare a eseguire l'accesso dall'esterno della rete aziendale. Dopo aver effettuato l'accesso, è quindi possibile accedere a FindTime nella rete.

Considerare anche i possibili problemi di configurazione di ADFS. Per altre informazioni , vedere Office Modern Auth & ADFS: per migliorarne l'utilizzo

Problemi di configurazione di ADFS

Se si è indirizzati a una pagina vuota o si riceve un errore simile a quello seguente quando si tenta di accedere o si collega FindTime, è probabile che venga eseguito un problema causato dalla configurazione di ADFS.

Errore di configurazione ADFS

Per informazioni su come risolvere questo problema, vedere Office Modern Auth & ADFS: 

Contattare il supporto

Se viene visualizzato un messaggio di errore che suggerisce di contattare il supporto, provare a eseguire di nuovo l'accesso prima di farlo. Questo esclude i problemi di una tantum che si risolvono.

L'errore sarà simile a:

"Per riprovare. Se il problema persiste, consulta le informazioni sulla risoluzione dei problemi o contattaci. "

"Per riprovare. Se il problema persiste, consulta le informazioni sulla risoluzione dei problemi o contattaci e fornisci questo ID: [il tuo ID va qui] "

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