Risoluzione dei problemi in SharePoint

Si è verificato un problema con la pagina che si è provato a visualizzare.

Come ottenere assistenza

Se si conosce la persona che gestisce il sito di SharePoint, contattarla per verificare di avere l'autorizzazione appropriata. Se non si sa chi gestisce il sito, rivolgersi al manager o al supervisore oppure contattare il reparto IT.

Descrivere il problema riscontrato, ad esempio:

  • Problemi di caricamento di file. I problemi più comuni riguardano autorizzazioni insufficienti e dimensioni dei file eccessive.

  • Problemi durante l'accesso alla rete dell'organizzazione o a determinati dati.

  • Errori con il formato o l'autorizzazione quando si immettono dati in un'applicazione line-of-business, ad esempio un foglio di contabilità generale o un modulo d'ordine. Errori come questi riguardano in realtà la pagina o l'applicazione scritta specificamente per l'organizzazione, quindi possono essere risolti solo dall'amministratore di SharePoint della società.

Potrebbe essere richiesto di fornire le informazioni seguenti per aiutare gli amministratori a risolvere il problema:

  • La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.

  • La pagina o il sito visitato quando si è verificato l'errore.

  • L'azione che si stava provando a eseguire.

  • L'ID di correlazione, ossia una lunga stringa di termini separati da trattini riportata nel messaggio di errore, fondamentale per aiutare gli amministratori a risolvere il problema.

Per amministratori o sviluppatori di SharePoint...

Per gli amministratori di SharePoint o gli sviluppatori di app per i siti di SharePoint, ecco alcuni suggerimenti su come trovare una soluzione.

Se si ospita SharePoint nel proprio server locale:

L'ID di correlazione o il GUID che si riceve con un errore o da un utente finale viene usato con i log del sistema di registrazione universale (ULS) per risolvere i problemi. 

Se si usa SharePoint Online o Office 365:

Per Office 365 e SharePoint Online non si ha accesso ai log ULS. In questo caso, è necessario contattare Microsoft per assistenza. Le opzioni di supporto sono disponibili qui: Contattare il supporto di Office 365 per le aziende

Ecco alcune altre risorse utili per trovare soluzioni:

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×