Ripristinare un utente in Office 365

Collaboratori: Diane Faigel
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2018

Se si ripristina un account utente entro 30 giorni dalla sua eliminazione, vengono ripristinati l'account stesso e tutti i dati associati. L'utente può accedere con lo stesso account aziendale o dell'istituto di istruzione. La cassetta postale dell'utente verrà completamente ripristinata. Per scoprire quanto tempo rimane prima che non sia più possibile ripristinare un account utente specifico, contattare il supporto tecnico.

Ecco un paio di suggerimenti:

Ripristinare uno o più account utente

Per eseguire questa procedura, è necessario avere autorizzazioni di amministratore in Office 365.

  1. Passare a Fare clic qui per passare all'interfaccia di amministrazione di Office 365. .

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  2. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Utenti > Utenti eliminati.

    Scegliere Utenti > Utenti eliminati.

  3. Nella pagina Utenti eliminati selezionare i nomi degli utenti da ripristinare e quindi scegliere Ripristina.

    Ripristinare un utente in Office 365.

  4. Seguire le istruzioni visualizzate per impostare la password.

  5. Se l'utente viene ripristinato correttamente, fare clic su Invia messaggio e chiudi. Se si riscontra un conflitto tra nomi o indirizzi proxy, vedere le istruzioni di seguito per ripristinare questi account.

Dopo aver ripristinato un utente, assicurarsi di reimpostarne la password. Vedere Reimpostare la password di un utente.

Ripristinare un utente con conflitto relativo al nome utente

I conflitti relativi al nome utente si verificano quando l'amministratore elimina un account utente, ne crea uno nuovo con lo stesso nome utente (per lo stesso utente o per un altro utente con nome simile) e successivamente cerca di ripristinare l'account eliminato.

Per risolvere i conflitti di questo tipo, sostituire l'account utente attivo con quello da ripristinare oppure assegnare un altro nome utente a quest'ultimo account, in modo da evitare che esistano due account con lo stesso nome utente. Ecco come fare.

  1. Passare a Fare clic qui per passare all'interfaccia di amministrazione di Office 365. .

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  2. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Utenti > Utenti eliminati.

    Scegliere Utenti > Utenti eliminati.

  3. Nella pagina Utenti eliminati selezionare i nomi degli utenti da ripristinare e quindi scegliere Ripristina.

    Nota: Se non si riesce a ripristinare due o più utenti, verrà visualizzato un messaggio di errore che comunica che l'operazione di ripristino non è riuscita per alcuni utenti. Per sapere quali utenti non sono stati ripristinati, visualizzare il log. Gli account che non è stato possibile ripristinare dovranno essere ripristinati uno alla volta.

  4. Seguire le istruzioni visualizzate per impostare la password.

  5. Fare clic su Ripristina.

  6. Un messaggio popup informa che si è verificato un problema durante il ripristino dell'account. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Annullare il ripristino e rinominare l'utente attivo corrente. Provare quindi a eseguire di nuovo il ripristino.

    • Oppure digitare un nuovo indirizzo di posta elettronica principale per l'utente e fare clic su Ripristina.

  7. Esaminare i risultati e quindi scegliere Chiudi.

Ripristinare un utente con conflitto relativo all'indirizzo proxy

I conflitti relativi all'indirizzo proxy si verificano quando l'amministratore elimina un account utente contenente un indirizzo proxy, assegna lo stesso indirizzo proxy a un altro account, quindi cerca di ripristinare l'account eliminato. Eseguire la procedura seguente per risolvere il problema.

Per eseguire questa procedura, è necessario avere autorizzazioni di amministratore in Office 365.

  1. Passare a Fare clic qui per passare all'interfaccia di amministrazione di Office 365. .

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Accedere all'interfaccia di amministrazione di Office 365.

  2. Nell'interfaccia di amministrazione scegliere Utenti > Utenti eliminati.

    Scegliere Utenti > Utenti eliminati.

  3. Nella pagina Utenti eliminati selezionare l'utente da ripristinare e quindi scegliere Ripristina.

  4. Nella pagina Ripristina seguire le istruzioni per impostare la password.

  5. Fare clic su Ripristina. Gli eventuali indirizzi proxy in conflitto vengono rimossi automaticamente dall'utente che si sta ripristinando.

  6. Esaminare i risultati e quindi scegliere Chiudi.

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