Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook sul Web

Se si elimina per sbaglio un messaggio dalla posta elettronica in Outlook sul Web, è possibile recuperarlo se si trova ancora nella cartella Posta eliminata e, in alcuni casi, anche dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

È possibile recuperare una cartella eliminata (con tutti i messaggi) se è ancora nella cartella Posta eliminata. Non è invece possibile recuperare una cartella eliminata definitivamente, ma si possono usare le procedure descritte in questo articolo per recuperare i messaggi che si trovavano in una cartella quando è stata eliminata definitivamente.

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Le istruzioni variano leggermente a seconda che si usi o meno la versione beta di Outlook sul Web. Scegliere la versione di Outlook sul Web in uso per visualizzare la procedura specifica.

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Outlook sul Web

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Nota: Se l'organizzazione ha incluso il logo aziendale sulla barra degli strumenti, il risultato potrebbe essere leggermente diverso rispetto all'immagine riportata sopra.

Istruzioni per la nuova versione di Outlook sul Web

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, l'elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se la cartella Posta eliminata non contiene alcun messaggio, selezionare la cartella Posta indesiderata. Il contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo quando si espande la cartella Posta eliminata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella Posta indesiderata.

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

      Note: 

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono stati spostati in una cartella eliminata possono essere ripristinati solo selezionando Spostare in e scegliendo una cartella che non è stata eliminata.

      Screenshot del pulsante Ripristina

    • Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non spam

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.

    Screenshot del pulsante Recupera elementi eliminati dalla cartella

  3. Selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Outlook sul Web potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata ad ogni disconnessione. Per cambiare questa opzione:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni Settings > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

  2. Selezionare Gestione dei messaggi.

  3. In Quando ci si disconnette, deselezionare la casella accanto a Vuota la cartella Posta eliminata.

Istruzioni per la versione classica di Outlook sul Web

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, questo elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata nella cassetta postale. Se si vuole trovare un messaggio eliminato, la cartella Posta eliminata è il primo posto in cui guardare. Se il messaggio è lì, ecco come recuperarlo:

Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica selezionare Posta eliminata ed eseguire una delle operazioni seguenti.

  • Per ripristinare un messaggio nella sua cartella originale, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elemento e quindi selezionare Recupera.

    Uno screenshot mostra l'opzione Recupera selezionata dopo la selezione di un messaggio di posta elettronica nella cartella Posta eliminata.

  • Per ripristinare un messaggio in un'altra cartella, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e scegliere Sposta > Sposta in una cartella diversa. Specificare quindi un percorso per la cartella e selezionare Sposta.

Suggerimento: Se si elimina una cartella, questa viene spostata nella cartella Posta eliminata e viene visualizzata come sottocartella. Per recuperare la cartella insieme a tutti gli elementi che contiene, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta, quindi selezionare una cartella in cui spostarla.

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel pannello sinistro della finestra di Outlook sul Web selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. In fondo alla finestra, selezionare Ripristina elementi eliminati.

    Screenshot del pulsante Recupera posta eliminata

  3. Selezionare l'elemento che si desidera ripristinare e quindi selezionare Ripristina sulla barra degli strumenti

    Uno screenshot mostra le opzioni Elimina e Recupera nella barra degli strumenti in Outlook sul web.

    o dal Riquadro di lettura.

    Uno screenshot mostra l'opzione Recupera selezionata nel riquadro di lettura.

  4. In Ripristina elementi selezionare OK.

    Uno screenshot mostra la finestra di dialogo Recupera elementi che descrive che gli elementi da recuperare selezionati verranno ripristinati nelle cartelle originali quando possibile.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Nota: È anche possibile eliminare gli elementi visualizzati nella finestra di dialogo Ripristina elementi eliminati. Selezionare l'elemento e fare clic su Elimina. Se si elimina un elemento, non è più possibile usare Ripristina elementi eliminati per ripristinarlo.

I messaggi eliminati vengono spostati prima nella cartella Posta eliminata. È possibile lasciarli in questa cartella fino alla rimozione definitiva oppure impostare Outlook sul Web per svuotare automaticamente la cartella ogni volta che ci si disconnette.

Per svuotare la cartella Posta eliminata durante la disconnessione:

  1. Selezionare Impostazioni Immagine del layout Elenco processo > Posta > Opzioni, che apre il pannello Opzioni a sinistra.

  2. In Posta, selezionare Opzioni messaggio.

  3. Selezionare la casella di controllo Svuotare la cartella Posta eliminata al momento della disconnessione e quindi Salva.

    Uno screeshot mostra la finestra di dialogo Opzioni messaggio in cui la casella di controllo è selezionata per Svuota cartella di Posta eliminata durante la disconnessione.

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