Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook sul Web

Quando si elimina accidentalmente un messaggio di posta elettronica in Outlook sul Web è possibile recuperare il messaggio se è ancora presente nella cartella Posta eliminata. In alcuni casi, puoi anche recuperare gli elementi dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

È anche possibile recuperare una cartella eliminata (con tutti i relativi messaggi) se è ancora presente nella cartella Posta eliminata. Purtroppo, non è possibile recuperare una cartella che è stata eliminata definitivamente. Ma è possibile usare la procedura descritta in questo argomento per recuperare i messaggi che si trovavano in una cartella quando è stata eliminata definitivamente.

Nota: Accedere a Outlook sul Web usando l'account aziendale o dell'istituto di istruzione di Office 365.

Nota: Se le istruzioni non corrispondono a quanto visualizzato, è possibile che si stia usando una versione di Outlook sul Web precedente. Provare Istruzioni per la versione classica di Outlook sul Web.

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, l'elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se la cartella Posta eliminata non contiene alcun messaggio, selezionare la cartella Posta indesiderata. Il contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo quando si espande la cartella Posta eliminata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella Posta indesiderata.

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Cartella Posta eliminata: Selezionare il messaggio che si vuole recuperare e quindi fare clic su Ripristina.

      Note: 

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono stati spostati in una cartella eliminata possono essere ripristinati solo selezionando Spostare in e scegliendo una cartella che non è stata eliminata.

      Screenshot del pulsante Ripristina

    • Cartella posta indesiderata: Selezionare il messaggio che si vuole recuperare e quindi selezionare non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non spam

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.

    Screenshot del pulsante Recupera elementi eliminati dalla cartella

  3. Selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Outlook sul Web potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata ad ogni disconnessione. Per cambiare questa opzione:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni Impostazioni > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

  2. Selezionare Gestione dei messaggi.

  3. In Quando ci si disconnette, deselezionare la casella accanto a Vuota la cartella Posta eliminata.

Istruzioni per la versione classica di Outlook sul Web

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, questo elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata nella cassetta postale. Se si vuole trovare un messaggio eliminato, la cartella Posta eliminata è il primo posto in cui guardare. Se il messaggio è lì, ecco come recuperarlo:

Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica selezionare Posta eliminata ed eseguire una delle operazioni seguenti.

  • Per ripristinare un messaggio nella sua cartella originale, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'elemento e quindi selezionare Recupera.

    Uno screenshot mostra l'opzione Recupera selezionata dopo la selezione di un messaggio di posta elettronica nella cartella Posta eliminata.

  • Per ripristinare un messaggio in un'altra cartella, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e scegliere Sposta > Sposta in una cartella diversa. Specificare quindi un percorso per la cartella e selezionare Sposta.

Suggerimento: Se si elimina una cartella, questa viene spostata nella cartella Posta eliminata e viene visualizzata come sottocartella. Per recuperare la cartella insieme a tutti gli elementi che contiene, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta, quindi selezionare una cartella in cui spostarla.

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel pannello sinistro della finestra di Outlook sul Web selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. In fondo alla finestra, selezionare Ripristina elementi eliminati.

    Screenshot del pulsante Recupera posta eliminata

  3. Selezionare l'elemento che si desidera ripristinare e quindi selezionare Ripristina sulla barra degli strumenti

    Uno screenshot mostra le opzioni Elimina e Recupera nella barra degli strumenti in Outlook sul web.

    o dal Riquadro di lettura.

    Uno screenshot mostra l'opzione Recupera selezionata nel riquadro di lettura.

  4. In Ripristina elementi selezionare OK.

    Uno screenshot mostra la finestra di dialogo Recupera elementi che descrive che gli elementi da recuperare selezionati verranno ripristinati nelle cartelle originali quando possibile.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Nota: È anche possibile eliminare gli elementi visualizzati nella finestra di dialogo Ripristina elementi eliminati. Selezionare l'elemento e fare clic su Elimina. Se si elimina un elemento, non è più possibile usare Ripristina elementi eliminati per ripristinarlo.

I messaggi eliminati vengono spostati prima nella cartella Posta eliminata. Puoi consentire ai messaggi di rimanere lì finché non vengono rimossi oppure puoi impostare Outlook sul Web svuotare automaticamente la cartella posta eliminata ogni volta che esci.

Per svuotare la cartella Posta eliminata durante la disconnessione:

  1. Selezionare Impostazioni Immagine del layout Elenco processo > Posta > Opzioni, che apre il pannello Opzioni a sinistra.

  2. In Posta, selezionare Opzioni messaggio.

  3. Selezionare la casella di controllo Svuotare la cartella Posta eliminata al momento della disconnessione e quindi Salva.

    Uno screeshot mostra la finestra di dialogo Opzioni messaggio in cui la casella di controllo è selezionata per Svuota cartella di Posta eliminata durante la disconnessione.

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