Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook sul Web

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Quando si elimina per sbaglio un messaggio di posta elettronica in Outlook sul Web è possibile recuperare il messaggio se è ancora presente nella cartella Posta eliminata. In alcuni casi, è anche possibile recuperare elementi dopo avere svuotata la cartella Posta eliminata.

È anche possibile ripristinare una cartella eliminata (con tutti i messaggi) se è ancora presente nella cartella Posta eliminata. Non è purtroppo non è possibile recuperare una cartella in cui è stata eliminata definitivamente. Ma è possibile utilizzare la procedura descritta in questo argomento per recuperare i messaggi presenti in una cartella quando è stato eliminato definitivamente.

Nota: Accedere a Outlook sul web con il lavoro di Office 365 o dell'istituto di istruzione account.

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Versione beta di Outlook sul Web

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Nota: Se l'organizzazione ha incluso il logo aziendale sulla barra degli strumenti, il risultato potrebbe essere leggermente diverso rispetto all'immagine riportata sopra.

Istruzioni per il nuovo Outlook sul web

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se non è visibile un messaggio nella cartella elementi eliminati, controllare la cartella posta indesiderata. Contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo una volta che si espande la cartella Posta eliminata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella posta indesiderata.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

      Note: 

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono state in una cartella eliminata possono essere ripristinati solo selezionando spostare e scelta di una cartella che non è stata eliminata.

      Screenshot del pulsante Ripristina

    • Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non indesiderato

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro a sinistra, selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.

    Schermata del pulsante di opzione Recupera elementi eliminati dalla cartella

  3. Selezionare gli elementi che si desidera ripristinare e selezionare Ripristina.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi corretti vanno alla posta in arrivo.

  • Elementi del calendario passare al calendario.

  • Contatti passare alla cartella Contatti.

  • Attività di passare alla cartella attività.

Outlook sul Web può svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che Disconnetti. Per modificare questa impostazione:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni Pulsante Impostazioni > impostazioni per la visualizzazione complete.

  2. Selezionare la gestione dei messaggi.

  3. In quando disconnessione, deselezionare la casella accanto a svuotare la cartella Posta eliminata.

Istruzioni per la versione classica di Outlook sul web

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, questo elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata nella cassetta postale. Se si vuole trovare un messaggio eliminato, la cartella Posta eliminata è il primo posto in cui guardare. Se il messaggio è lì, ecco come recuperarlo:

Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica selezionare Posta eliminata ed eseguire una delle operazioni seguenti.

  • Per ripristinare un messaggio nella cartella originale, pulsante destro del mouse sull'elemento e quindi selezionare Recupera.

    Una schermata mostra l'opzione Recupera selezionata dopo la selezione di un messaggio di posta elettronica nella cartella Posta eliminata.

  • Per ripristinare un messaggio in una cartella diversa, pulsante destro del mouse sull'elemento e scegliere Sposta > spostare in un'altra cartella. Successivamente, specificare un percorso della cartella e quindi selezionare Sposta.

Suggerimento: Se si elimina una cartella, questa viene spostata nella cartella Posta eliminata e viene visualizzata come sottocartella. Per recuperare la cartella insieme a tutti gli elementi che contiene, fare clic su di essa con il pulsante destro del mouse e scegliere Sposta, quindi selezionare una cartella in cui spostarla.

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra di Outlook sul Web, selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte inferiore della finestra, selezionare Recupera posta eliminata.

    Schermata del pulsante Recupera elementi eliminati

  3. Selezionare l'elemento che si desidera ripristinare e quindi selezionare Recupera sulla barra degli strumenti

    Schermata mostra le opzioni di Elimina, quindi recupera in Outlook nella barra degli strumenti web.

    o dal riquadro di lettura.

    Una schermata mostra l'opzione Recupera selezionata nel riquadro di lettura.

  4. In recuperare gli elementi, scegliere OK.

    Una schermata mostra Recupera elementi finestra di dialogo che descrive che verranno ripristinati gli elementi selezionati per recuperare cartelle originali laddove possibile.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Nota: È inoltre possibile eliminare gli elementi visualizzati nella finestra di dialogo Recupera posta eliminata. Selezionare l'elemento e quindi scegliere Elimina. Se si elimina un elemento, non è possibile utilizzare Recupera elementi eliminati per recuperarlo.

I messaggi eliminati vengono spostati prima nella cartella Posta eliminata. È possibile lasciarli in questa cartella fino alla rimozione definitiva oppure impostare Outlook sul Web per svuotare automaticamente la cartella ogni volta che ci si disconnette.

Per svuotare la cartella Posta eliminata quando ci si disconnette:

  1. Selezionare Impostazioni Icona Impostazioni > posta > Opzioni, che apre il pannello Opzioni a sinistra.

  2. In posta elettronica, selezionare Opzioni messaggio.

  3. Selezionare la casella di controllo Svuota la cartella Posta eliminata alla fine della sezione e quindi Salva.

    Schermata viene visualizzata la finestra di dialogo Opzioni messaggio casella in cui sia selezionata la casella di controllo per Svuota cartella Posta eliminata quando disconnette.

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