Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com

Nota:  Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l' articolo in lingua inglese per riferimento.

Se si elimina per sbaglio un messaggio dalla posta elettronica di Outlook.com, è possibile recuperarlo se si trova ancora nella cartella Posta eliminata e, in alcuni casi, anche dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

Scegliere la propria versione per visualizzare istruzioni specifiche

Le istruzioni variano leggermente a seconda che si usi o meno la versione beta di Outlook.com. Scegliere la versione di Outlook.com in uso per visualizzare le istruzioni applicabili.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale in versione beta di Outlook.com

Vedere le istruzioni per la versione beta di Outlook.com.

Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale classica di Outlook.com

Vedere le istruzioni per la versione classica di Outlook.com.

Istruzioni per la versione beta di Outlook.com

Recuperare un messaggio ancora presente nella cartella Posta eliminata o Posta indesiderata

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se non è visibile un messaggio nella cartella elementi eliminati, controllare la cartella posta indesiderata. Contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo una volta che si espande la cartella Posta eliminata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella posta indesiderata.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

      Note: 

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono state in una cartella eliminata possono essere ripristinati solo selezionando spostare e scelta di una cartella che non è stata eliminata.

      Screenshot del pulsante Ripristina

    • Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non indesiderato

Recuperare un messaggio che è stato rimosso dalla cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro a sinistra, selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.

    Schermata del pulsante di opzione Recupera elementi eliminati dalla cartella

  3. Selezionare gli elementi che si desidera ripristinare e selezionare Ripristina.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi corretti vanno alla posta in arrivo.

  • Elementi del calendario passare al calendario.

  • Contatti passare alla cartella Contatti.

  • Attività di passare alla cartella attività.

Impedire che Outlook.com svuoti la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione

Outlook.com può svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che Disconnetti. Per modificare questa impostazione:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni Impostazioni > impostazioni per la visualizzazione complete.

  2. Selezionare la gestione dei messaggi.

  3. In quando disconnessione, deselezionare la casella accanto a svuotare la cartella Posta eliminata.

Istruzioni per la versione classica di Outlook.com

Recuperare un messaggio ancora presente nella cartella Posta eliminata o Posta indesiderata

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se non è visibile un messaggio nella cartella elementi eliminati, controllare la cartella posta indesiderata. Contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo una volta che si espande la cartella Posta eliminata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella posta indesiderata.

  2. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Recupera.

      Note: 

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono state in una cartella eliminata possono essere recuperati solo selezionando spostare e scelta di una cartella che non è stata eliminata.

      • Per selezionare tutti i messaggi, premere CTRL + A per selezionare la finestra corrente, quindi fare clic su selezionare tutto il contenuto.

      Screenshot del pulsante Recupera

    • Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non indesiderato

Recuperare un messaggio che è stato rimosso dalla cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra di Outlook.com selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Recupera elementi eliminati.

    Screenshot del pulsante Recupera Posta eliminata.

  3. Selezionare gli elementi da ripristinare, quindi scegliere Recupera.

    Screenshot del pulsante Recupera.

  4. Scegliere OK.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi corretti vanno alla posta in arrivo.

  • Elementi del calendario passare al calendario.

  • Contatti passare alla cartella Contatti.

  • Attività di passare alla cartella attività.

Impedire che Outlook.com svuoti la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione

Outlook.com può svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che Disconnetti. Per modificare questa impostazione:

  1. Passare a Impostazioni Impostazioni > Opzioni.

    Screenshot del pulsante Impostazioni.

  2. Selezionare Opzioni messaggio e deselezionare Svuota la cartella Posta eliminata quando mi scollego.

Informazioni importanti sugli elementi eliminati

  • Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.

  • La posta elettronica viene rimossa automaticamente dalla cartella Posta indesiderata dopo 14 giorni e non può essere recuperata.

  • Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.

  • Non è possibile recuperare i messaggi eliminati dagli account per bambini. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei loro figli rimangano eliminati.

  • Per mantenere attivo l'account di Outlook.com, è necessario accedere all'account almeno una volta ogni 365 giorni. Dopo 365 giorni di inattività, la posta elettronica verrà eliminata e non potrà essere recuperata.

Serve ulteriore assistenza?

Pulsante Forum della community Pulsante per contattare il supporto

Vedere anche

Tenere sotto controllo la posta indesiderata e posta indesiderata dalla cartella Posta in arrivo di Outlook.com

Gestire i abuse, anti-phishing o spoofing in Outlook.com

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×