Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com

Nota: Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l'articolo in lingua inglese per riferimento.

Se si elimina per sbaglio un messaggio dalla posta elettronica di Outlook.com, è possibile recuperarlo se si trova ancora nella cartella Posta eliminata e, in alcuni casi, anche dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

Note: 

  • Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.

  • Un messaggio di posta elettronica viene rimosso automaticamente dalla cartella Posta indesiderata dopo 30 giorni e non può essere recuperato.

  • Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.

  • Non è possibile recuperare i messaggi eliminati dagli account per bambini. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei loro figli rimangano eliminati.

  • Devi usare l'account di Outlook.com per mantenerlo attivo. Questo significa che devi accedere alla cartella posta in arrivo di Outlook.com almeno una volta in un periodo di un anno, altrimenti chiudiamo la posta in arrivo di Outlook.com e tutti i messaggi di posta elettronica verranno eliminati. È necessario accedere almeno una volta in un periodo di cinque anni per rendere attivo l'account Microsoft e i servizi associati. Se non si accede in questo momento, si presume che il proprio account Microsoft non sia attivo e lo chiuderà per l'utente. Per saperne di più.

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, l'elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se la cartella Posta eliminata non contiene alcun messaggio, selezionare la cartella Posta indesiderata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella Posta indesiderata.

    Nota: Il contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo una volta che si espande la cartella Posta eliminata:

    Screenshot che mostra l'espansione della cartella Posta eliminata.

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Cartella Posta eliminata: Selezionare il messaggio che si vuole recuperare. Per recuperare tutti i messaggi, selezionare il cerchio per gli elementi eliminati e quindi selezionare Ripristina.
      Finestra di dialogo Elimina Outlook.com

      Note: 

      • È possibile selezionare tutto solo se tutti i messaggi sono visibili. Questo per evitare azioni accidentali sui messaggi che non puoi vedere.

      • CTRL + clic seleziona singoli messaggi, MAIUSC + clic Seleziona tutto tra due clic.

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono stati spostati in una cartella eliminata possono essere ripristinati solo selezionando Spostare in e scegliendo una cartella che non è stata eliminata.

    • Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non indesiderato

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.

    Screenshot del pulsante Recupera elementi eliminati dalla cartella

  3. Selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

    Note: 

    • È possibile selezionare tutto solo se tutti i messaggi sono visibili. Questo per evitare azioni accidentali sui messaggi che non puoi vedere.

    • CTRL + clic seleziona singoli messaggi, MAIUSC + clic Seleziona tutto tra due clic.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Outlook.com potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione. Per cambiare questa opzione:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni Settings > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

  2. Selezionare Gestione dei messaggi.

  3. In Quando ci si disconnette, deselezionare la casella accanto a Vuota la cartella Posta eliminata.

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