Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com

Se si elimina per sbaglio un messaggio dalla posta elettronica di Outlook.com, è possibile recuperarlo se si trova ancora nella cartella Posta eliminata e, in alcuni casi, anche dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

Note: 

  • Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.

  • Un messaggio di posta elettronica viene rimosso automaticamente dalla cartella Posta indesiderata dopo 30 giorni e non può essere recuperato.

  • Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.

  • Non è possibile recuperare i messaggi eliminati dagli account per bambini. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei loro figli rimangano eliminati.

  • Per mantenere attivo l'account di Outlook.com, è necessario accedere all'account almeno una volta ogni 365 giorni. Dopo 365 giorni di inattività, la posta elettronica verrà eliminata e non potrà essere recuperata.

Scegliere la propria versione per visualizzare istruzioni specifiche

Le istruzioni variano leggermente a seconda che si usi o meno la versione beta di Outlook.com. Scegliere la versione di Outlook.com in uso per visualizzare le istruzioni applicabili.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale in versione beta di Outlook.com

Vedere le istruzioni per la versione beta di Outlook.com.

Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale classica di Outlook.com

Vedere le istruzioni per la versione classica di Outlook.com.

Istruzioni per la versione beta di Outlook.com

Recuperare un messaggio ancora presente nella cartella Posta eliminata o Posta indesiderata

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, l'elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se la cartella Posta eliminata non contiene alcun messaggio, selezionare la cartella Posta indesiderata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella Posta indesiderata.

    Nota: Il contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo una volta che si espande la cartella Posta eliminata:

    Screenshot che mostra l'espansione della cartella Posta eliminata.

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

      Note: 

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono stati spostati in una cartella eliminata possono essere ripristinati solo selezionando Spostare in e scegliendo una cartella che non è stata eliminata.

      Screenshot del pulsante Ripristina

    • Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non indesiderato

Recuperare un messaggio che è stato rimosso dalla cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.

    Screenshot del pulsante Recupera elementi eliminati dalla cartella

  3. Selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Impedire che Outlook.com svuoti la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione

Outlook.com potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione. Per cambiare questa opzione:

  1. Nella parte superiore della pagina, selezionare Impostazioni Settings > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

  2. Selezionare Gestione dei messaggi.

  3. In Quando ci si disconnette, deselezionare la casella accanto a Vuota la cartella Posta eliminata.

Istruzioni per la versione classica di Outlook.com

Recuperare un messaggio ancora presente nella cartella Posta eliminata o Posta indesiderata

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, l'elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se la cartella Posta eliminata non contiene alcun messaggio, selezionare la cartella Posta indesiderata. Il contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo quando si espande la cartella Posta eliminata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare la cartella Posta eliminata o la cartella Posta indesiderata.

    Nota: Il contenuto delle cartelle eliminate è visibile solo una volta che si espande la cartella Posta eliminata:

    Screenshot che mostra l'espansione della cartella Posta eliminata.

  2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

    • Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Recupera.

      Note: 

      • Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

      • I messaggi che sono stati spostati in una cartella eliminata possono essere recuperati solo selezionando Sposta in e scegliendo una cartella che non è stata eliminata.

      • Per selezionare tutti i messaggi, premere CTRL + A per selezionare la finestra corrente, quindi fare clic su Seleziona tutto.

      Screenshot del pulsante Recupera

    • Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

      Screenshot del pulsante Non indesiderato

Recuperare un messaggio che è stato rimosso dalla cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra di Outlook.com selezionare la cartella Posta eliminata.

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Recupera elementi eliminati.

    Screenshot del pulsante Recupera Posta eliminata.

  3. Selezionare gli elementi da ripristinare, quindi scegliere Recupera.

    Screenshot del pulsante Recupera.

  4. Scegliere OK.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Impedire che Outlook.com svuoti la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione

Outlook.com potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione (non uscita). Per cambiare questa opzione:

  1. Passare a Impostazioni Impostazioni > Opzioni.

    Screenshot del pulsante Impostazioni.

  2. Selezionare Opzioni messaggio e deselezionare Svuota la cartella Posta eliminata quando mi scollego.

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