Ripristinare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook.com

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Se si elimina per sbaglio un messaggio dalla posta elettronica di Outlook.com, è possibile recuperarlo se si trova ancora nella cartella Posta eliminata e, in alcuni casi, anche dopo che la cartella Posta eliminata viene svuotata.

Scegliere la propria versione per visualizzare istruzioni specifiche

Le istruzioni variano leggermente a seconda che si usi o meno la versione beta di Outlook.com. Scegliere la versione di Outlook.com in uso per visualizzare le istruzioni applicabili.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale in versione beta di Outlook.com

Vedere le istruzioni per la versione beta di Outlook.com.

Screenshot dell'angolo superiore sinistro della cassetta postale classica di Outlook.com

Vedere le istruzioni per la versione classica di Outlook.com.

Istruzioni per la versione beta di Outlook.com

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, l'elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se la cartella Posta eliminata non contiene alcun messaggio, selezionare la cartella Posta indesiderata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare Posta eliminata o Posta indesiderata. Se nessuna delle due cartelle è visibile, selezionare la freccia accanto a Cartelle.

    Screenshot della cartella Posta eliminata

  2. Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.

    Nota: Non è possibile recuperare messaggi che sono stati eliminati dalla cartella Posta eliminata.

    Screenshot del pulsante Ripristina

    Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

    Screenshot del pulsante Non indesiderato

Istruzioni per la versione classica di Outlook.com

Recuperare un messaggio ancora presente nella cartella Posta eliminata o Posta indesiderata

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, l'elemento viene spostato nella cartella Posta eliminata. Se la cartella Posta eliminata non contiene alcun messaggio, selezionare la cartella Posta indesiderata.

  1. Nel riquadro sinistro selezionare Posta eliminata o Posta indesiderata. Se nessuna delle due cartelle è visibile, selezionare la freccia accanto a Cartelle.

    Screenshot della cartella Posta eliminata

  2. Cartella Posta eliminata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Recupera.

    Screenshot del pulsante Recupera

  3. Cartella Posta indesiderata: selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Non indesiderato.

    Screenshot del pulsante Non indesiderato

Recuperare un messaggio che è stato rimosso dalla cartella Posta eliminata

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.

  1. Nel riquadro sinistro della finestra di Outlook.com selezionare Posta eliminata.

    Screenshot della cartella Posta eliminata

  2. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Recupera elementi eliminati.

    Screenshot del pulsante Recupera Posta eliminata.

  3. Selezionare gli elementi da ripristinare, quindi scegliere Recupera.

    Screenshot del pulsante Recupera.

  4. Scegliere OK.

Dove vengono spostati gli elementi recuperati?    Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Impedire che Outlook.com svuoti la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione

Outlook potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata a ogni disconnessione (non uscita). Per cambiare questa opzione:

  1. Passare a Impostazioni > Opzioni.

    Screenshot del pulsante Impostazioni.

  2. Selezionare Opzioni messaggio e deselezionare Svuota la cartella Posta eliminata quando mi scollego.

Informazioni importanti sugli elementi eliminati

  • Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.

  • La posta elettronica viene rimossa automaticamente dalla cartella Posta indesiderata dopo 14 giorni e non può essere recuperata.

  • Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.

  • Non è possibile recuperare i messaggi eliminati dagli account per bambini. In questo modo i genitori potranno essere sicuri che i messaggi eliminati dagli account dei loro figli rimangano eliminati.

  • Per mantenere attivo l'account di Outlook.com, è necessario accedere all'account almeno una volta ogni 365 giorni. Dopo 365 giorni di inattività, la posta elettronica verrà eliminata e non potrà essere recuperata.

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