Rinnovare l'abbonamento a Office 365 per utenti privati

Questo articolo spiega come rinnovare l'abbonamento Office 365 Home o Office 365 Personal e le operazioni che è possibile eseguire dopo il rinnovo. Fornisce anche informazioni dettagliate sulla risoluzione dei problemi.

Se serve aiuto per la gestione del pagamento, vedere aggiungere, aggiornare o rimuovere le carte di credito e altri modi dipagamento.

Per verificare i prezzi prima del rinnovo, vedere Confrontare e acquistare prodotti Office.

amministratoriOffice 365 per le aziende: Vedere rinnovare Office 365 per le aziende, che si applica agli abbonamenti a Office 365 per le aziende più pagati.

Come rinnovare l'abbonamento a Office 365

Il rinnovo online su office.com/renew è il modo più semplice per rinnovare un abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal. Non è necessario accedere allo Store, ma è possibile eseguire il rinnovo in una persona o online.

Per impostazione predefinita, l'abbonamento è configurato per la fatturazione ricorrente, ma se si preferisce eseguire il rinnovo manualmente, eseguire prima di tutto i passaggi seguenti e quindi disattivare la fatturazione ricorrente.

  1. Accedere a Office.com/renew.

  2. Scegliere l'abbonamento che si vuole rinnovare e quindi scegliere una delle opzioni seguenti:

    Rinnovare ora per pagare un anno intero di Office 365.

    Rinnovare con un abbonamento mensile per $X. XX al mese per pagare un mese alla volta.

    Importante: 

    • L'account Microsoft può avere un solo abbonamento Office 365 attivo. Se ordini più di un abbonamento in https://office.com/renew e associ più abbonamenti con lo stesso account Microsoft, stai estendendo la quantità di tempo per l'account Microsoft, non aumentando il numero di installazioni di Office o la quantità di spazio di archiviazione online che ricevi. È possibile rinnovare ed estendere la durata di un abbonamento a Office 365 per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "domande frequenti" in Office.com/renew.

    • Si vuole passare a un abbonamento diverso durante il rinnovo? Ad esempio, si vuole passare da Office 365 Personal a Office 365 Home ? Scegliere l'abbonamento a cui si vuole passare. Per altre informazioni sul passaggio di abbonamenti, vedere passare a un abbonamento a Office 365 per utenti privati diverso.

  3. Esaminare il carrello e scegliere Cassa.

  4. Nella pagina successiva accedere con l'account Microsoft che si usa con Office 365.

    Screenshot della schermata di accesso all'account Microsoft
  5. Rivedere l'ordine e quindi scegliere Rinnova abbonamento.

    Suggerimento: Se il metodo di pagamento in file è scaduto o si vuole modificarlo, scegliere Cambia. È possibile aggiungere un nuovo metodo di pagamento o modificare quello usato in precedenza.

  6. Scegliere Manage Subscription per accedere alla pagina account Microsoft, servizi & abbonamenti.

    Quando si effettua l'ordine, il metodo di pagamento viene addebitato immediatamente e la data di scadenza viene estesa per un mese o un anno, a seconda di cosa si è scelto.

    Dopo aver rinnovato, in futuro, sarà configurato per la fatturazione ricorrente e il metodo di pagamento verrà addebitato alla data indicata, a meno che non si cancelli l'abbonamento o si spenga la fatturazione ricorrente prima di tale data. Se si preferisce rinnovare manualmente, vedere informazioni su come attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

Si sono verificati problemi di rinnovo? In caso affermativo, verificare la presenza di problemi? sezione seguente per una soluzione o contattare il supporto tecnico Microsoft.

È possibile eseguire il rinnovo accedendo a un punto vendita (in-persona o online) e acquistando un abbonamento a Office 365 Home o Office 365 Personal. Riceverai un codice Product Key di 25 caratteri, che puoi usare per il rinnovo in office.com/setup.

Importante: L'account Microsoft può avere un solo abbonamento Office 365 attivo. Se si immettono più codice Product Key in office.com/setup, si sta estendendo la quantità di tempo per l' account Microsoft, non aumentando il numero di installazioni di Office o la quantità di spazio di archiviazione online che si ottiene. È possibile rinnovare ed estendere la durata di un abbonamento a Office per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "domande frequenti" in Office.com/renew.

  1. Se si ha una casella o una scheda fisica, cercare il codice Product Key di 25 caratteri.
    Scatola e scheda
    se non si riceve una casella o una scheda fisica
    , controllare la posta elettronica per ottenere una ricevuta che include il codice Product Key.

    Il codice Product Key è una combinazione di lettere e numeri in questo formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Esempio di codice Product Key di Office

    Se si ha una casella o una scheda fisica, il codice Product Key potrebbe essere nascosto con una foglia d'argento, che si gratta per rivelare il codice Product Key.

  2. Accedere a Office.com/setup e, se richiesto, accedere con l'account Microsoft associato all'abbonamento a Office 365.

  3. Immettere il codice Product Key di 25 caratteri. Quando si seleziona il paese o l'area geografica, è consigliabile scegliere il paese di residenza o quello dove si svolgono operazioni bancarie.

  4. Seguire i passaggi per completare il processo di rinnovo.

    L'abbonamento viene rinnovato e viene visualizzata la nuova data di scadenza. Per informazioni su come verificare che l'abbonamento sia stato rinnovato, vedere verificare lo stato di rinnovo .

Si sono verificati problemi di rinnovo? In caso affermativo, verificare la presenza di problemi? sezione seguente o contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problemi?

Ecco alcune domande che abbiamo ricevuto dai clienti. Se la risposta non è disponibile, contattare il supporto tecnico e lasciare un commento dettagliato nella parte inferiore di questo argomento.

Dopo aver rinnovato Office 365, potrebbe essere visualizzato il messaggio "rinnovare l'abbonamento" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'applicazione di Office.

Perché si verifica: L'abbonamento a Office 365 stava per scadere, prima di essere rinnovato.

Come disattivarla: Dopo il rinnovo dell'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office aperte e riaprirle per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario eseguire di nuovo l'accesso con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non si vuole preoccupare dell'abbonamento Office 365 che scade in futuro, valutare la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Dopo aver rinnovato Office 365, potrebbe essere visualizzato il messaggio "abbonamento scaduto" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'applicazione di Office.

Perché si verifica: L'abbonamento a Office 365 è scaduto, prima di essere rinnovato.

Come disattivarla: Dopo il rinnovo dell'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office aperte e riaprirle per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario eseguire di nuovo l'accesso con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non si vuole preoccupare dell'abbonamento Office 365 che scade in futuro, valutare la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Per usare le applicazioni di Office, è necessario riattivare l'abbonamento. Per informazioni, vedere viene visualizzato un avviso di sottoscrizione quando si apre un'applicazione di Office 365.

Per completare il rinnovo, è necessario passare a Office.com/setup e immettere il codice Product Key ottenuto presso lo Store oppure seguire il collegamento nella ricevuta di posta elettronica. Se non si riesce a trovare la ricevuta della posta elettronica, controllare la cartella della posta indesiderata.

Potrebbe essere necessario seguire la procedura descritta in rinnovo usando un codice Product Key acquistato in uno Store.

Verificare lo stato di rinnovo per verificare che l'abbonamento sia stato rinnovato ed è ora attivo. Se è attiva e il pulsante Installa non funziona, contattare il supporto tecnico Microsoft.

  1. Accedere alla pagina account Microsoft, pagamento & fatturazione.

  2. Se richiesto, scegliere Accedi e immettere l'account Microsoft e la password associati all'abbonamento a Office 365.

  3. Esaminare i dettagli per l'abbonamento a Office 365.

    • Se viene visualizzata la fattura ricorrente, l'abbonamento è configurato per la fatturazione ricorrente nella data visualizzata, a meno che non si scelga di fare clic su Cambia e disattivare la fatturazione ricorrente o di annullarla in anticipo.

    • Se viene visualizzata la scadenza in [data], l'abbonamento scadrà in tale data, a meno che non venga rinnovato.

    Nota: Per informazioni sulle date di rinnovo e fatturazione per tutti gli abbonamenti Microsoft, vedere ricorrenza e date di fatturazione dell'abbonamento.

Se Office scaduta ed è necessario usare un'app come Word, Excel o PowerPoint subito, passa a Office.com e usa le app Office per il Web nel Web browser. È anche possibile accedere a OneDrive da questa posizione. Contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza per l'errore di rinnovo.

Non si perderà l'ora inutilizzata durante il rinnovo. La data di scadenza si estenderà solo di un mese o un anno, a seconda di cosa si sceglie.

Se si ha Office 365 Personal e si decide di decidere ora Office 365 Home in modo da poter condividere l'abbonamento con un massimo di 5 persone, è possibile passare a una Home page di Office 365 diversa.

Office 365 abbonamenti includono gli aggiornamenti delle caratteristiche più recenti, gli aggiornamenti alle versioni future, il supporto tecnico continuo e altro ancora. Tuttavia, se hai deciso che un servizio di abbonamento non è adatto a te, puoi acquistare Office 2016 come acquisto una tantum. Confrontare e acquistare prodotti di Office.

Se non si ricorda la password, nella pagina di accesso scegliere non è possibile accedere all'account? e seguire le istruzioni per reimpostarlo. Se non si ricorda l'indirizzo di posta elettronica usato con Office 365, si accede a Office.com/setup.

Operazioni che è possibile eseguire dopo il rinnovo

Dopo aver rinnovato l'abbonamento, è possibile verificare che l'abbonamento sia stato rinnovato.

  1. Accedere alla pagina account Microsoft, servizi & abbonamenti. Assicurarsi di usare lo stesso account Microsoft usato per rinnovare l'abbonamento.

  2. Se la fatturazione ricorrente è attivata, verrà visualizzata la data di rinnovo dell'abbonamento.

  3. Se la fatturazione ricorrente è disattivata, verrà visualizzata la data di scadenza dell'abbonamento.

    Suggerimento: Per altre informazioni sulla fatturazione ricorrente, vedere attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

  • Se è già installato Office 2016 e si è appena rinnovato, è sufficiente chiudere tutte le applicazioni di Office aperte e riaprirle per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario eseguire di nuovo l'accesso con l'account Microsoft associato all'abbonamento.

  • Se si è rinnovato e si deve reinstallare Office 2016 nel computer, accedere alla pagina account Microsoft, servizi & abbonamenti, accedere e fare clic sul collegamento installa Office . Per la procedura dettagliata, vedere scaricare e installare o reinstallare Office 365 su PC o Mac.

È possibile gestire l'abbonamento presso il proprio account Microsoft, i servizi & la pagina abbonamenti. Se non vuoi che l'abbonamento venga configurato per la fatturazione ricorrente, Scopri come attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

Contattare il supporto e lasciare un commento

Gli abbonati a Office 365 possono contattare il supporto gratuitamente per ricevere assistenza per i problemi di account e fatturazione.

Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e i problemi persistono, descrivere l'operazione che si stava cercando di eseguire e i problemi riscontrati.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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