Rilevamento ransomware e recupero dei file

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Per gli abbonati Office 365 Home e Office 365 Personal, Ransomware segnalerà attacco di file OneDrive e rilevamento in modo semplificato il processo di ripristino dei file. Ransomware è un tipo di software dannoso (malware) progettato per bloccare l'accesso ai file fino a quando non si paga denaro.

Quando Office 365 rileva un attacco ransomware, si riceverà un messaggio di posta elettronica da Microsoft Office 365.

  1. Fare clic sul collegamento nel messaggio di posta elettronica o del sito Web di OneDrivee verrà esaminato è il processo di ripristino, che include:

  2. Confermare i file sono virus.

  3. Eliminare tutti i dispositivi.

  4. Ripristinare la OneDrive.

Schermata del messaggio di posta elettronica Ransomware rilevamento da Microsoft.

Suggerimento: È possibile eseguire questa procedura anche se non è stato ricevuto questo messaggio di posta elettronica, ma si ritiene che si verifichino problemi i file da un attacco ransomware.

Procedura per il processo di rilevamento e ripristino ransomware sul sito Web OneDrive

Se Office 365 rilevato un attacco ransomware, viene visualizzata la schermata di segni di ransonware rilevato quando accede al sito Web OneDrive (può essere necessario effettuare l'accesso prima). Selezionare il pulsante Guida introduttiva per iniziare.

Schermata di segni di ransomware rilevato schermo sul sito Web di OneDrive

Passaggio 1: Verificare che i file sono virus

Nel eseguono questi file siano corretti? dello schermo, ecco alcuni file sospetti. Se ha nome errato o un suffisso, o non siano corretti quando vengono aperti dall'elenco, che è probabile che compromesse da ransomware.

Schermata di eseguire queste aspetto file destro dello schermo nel sito Web di OneDrive

  1. Selezionare un file per aprirlo in Visualizzatore online. (Questa operazione non è possibile scaricare il file nel dispositivo).

  2. Se il file non è visualizzato, è necessario l'opzione per scaricare il dispositivo in modo possano aprirla.

  3. Ripetere i passaggi 1 e 2 per tutti i file che si desidera visualizzare.

  4. Se i file sono virus, selezionare i file sono virus per passare alla sezione successiva del processo di ripristino ransomware. In caso contrario, se i file visualizzate correttamente e si è certi che non contiene ransomware, selezionare i file sono ok.

    Se si sceglie i file sono ok, è necessario uscire il processo di ripristino ransomware ed è necessario tornare alla utilizzando OneDrive come di consueto.

Passaggio 2: Eliminare tutti i dispositivi

Nella schermata di pulire tutti i dispositivi, si noterà istruzioni per la pulizia di tutti i dispositivi in cui si usa OneDrive. Per ripristinare i file, è importante usare anivirus software per eliminare tutti i dispositivi. In caso contrario, i file possono ottenere nuovamente crittografati quando si ripristina.

Screenshot che mostra la Pulisci tutti i dispositivi schermata sul sito Web di OneDrive

  1. Selezionare il collegamento per la versione di Windows che si sta utilizzando e seguire le istruzioni in questo articolo.

  2. Ripetere il passaggio 1 per tutti i dispositivi in cui si usa OneDrive.

  3. Dopo aver completato la procedura descritta negli articoli, tornare alla pagina pulire tutti i dispositivi nel sito Web di OneDrive e scegliere uno di questi pulsanti:

    • Tutti i dispositivi sono libera. Selezionare questo pulsante dopo aver completato la pulizia di tutti i dispositivi e si è pronti per spostarsi nell'ultimo passaggio del processo di ripristino, è possibile ripristinare i file da OneDrive.

    • Antivirus non è possibile eliminare tutti i dispositivi. Selezionare questo pulsante quando si è tentato di pulire i dispositivi e scoperto che non è possibile eliminare tutti i dispositivi per qualsiasi motivo. Sarà ora nella pagina Reimposta dispositivi, in cui sono elencate le informazioni su come reimpostare i dispositivi.

      Cattura della schermata di dispositivi resto nel sito Web di OneDrive

      Seguire i collegamenti in base al sistema operativo. Quando è stato eliminato o reimpostare tutti i dispositivi, tornare al sito Web OneDrive per tornare alla pagina Reimposta dispositivi, selezionare la casella i dispositivi sono tutti libera o reimpostare e quindi selezionare OK.

Passaggio 3: Ripristinare i file da OneDrive

Il passaggio finale dopo tutti i dispositivi siano libera è ripristinare OneDrive.

Quando si raggiunge questo passaggio, la data e l'ora che ransomware rilevato verrà automaticamente selezionata.

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Informazioni su come trovare file persi o mancanti in OneDrive o versioni precedenti di visualizzazione dei file di Office.

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