Rilevamento ransomware e recupero dei file

Rilevamento ransomware e recupero dei file

Il rilevamento ransomware informa quando i file di OneDrive sono stati attaccati e ti guida nel processo di ripristino dei file. Ransomware è un tipo di malware progettato per bloccare l'accesso ai file fino a quando non si pagano i soldi.

Quando Office 365 rileva un attacco ransomware, viene visualizzata una notifica sul dispositivo e viene ricevuto un messaggio di posta elettronica da Office 365. Se non sei un abbonato, la prima notifica e il ripristino sono gratuiti. Vedere piani disponibili.

  1. Fare clic sul collegamento nella notifica o nel messaggio di posta elettronica oppure visitare il sito Web di OneDrivee seguire il processo di ripristino, che include:

  2. Verificare che i file siano infetti.

  3. Pulire tutti i dispositivi.

  4. Ripristinare il OneDrive.

Screenshot della posta elettronica di rilevamento ransomware da Microsoft

Procedura per il processo di rilevamento e ripristino ransomware nel sito Web OneDrive

Se Office 365 rilevato un attacco ransomware, vengono visualizzati i segni della schermata rilevata da ransonware quando si accede al sito Web di OneDrive (potrebbe essere necessario accedere prima). Selezionare il pulsante inizia per iniziare.

Screenshot dei segni della schermata rilevata da ransomware nel sito Web di OneDrive

Passaggio 1: verificare che i file siano infetti

Nella schermata Esegui questi file sono disponibili alcuni file sospetti. Se il nome o il suffisso non è corretto o non si guarda a destra quando li si apre dall'elenco, è probabile che sia compromesso da ransomware.

Screenshot della schermata do these Looks Right sul sito Web di OneDrive

  1. Selezionare un file per aprirlo nel Visualizzatore online. Il file non verrà scaricato nel dispositivo.

  2. Se il file non è visualizzato, è possibile scaricarlo nel dispositivo in modo da poterlo aprire.

  3. Ripetere i passaggi 1 e 2 per tutti i file che si desidera visualizzare.

  4. Se i file sono infetti, selezionare i miei file infettati per passare al passaggio successivo nel processo di ripristino di ransomware. In caso contrario, se i file hanno un aspetto ottimale e si è certi che non siano stati infettati da ransomware, selezionare i miei file sono OK.

    Se si scelgono i file sono OK, si esce dal processo di ripristino ransomware e si torna a usare OneDrive come di consueto.

Passaggio 2: pulire tutti i dispositivi

Nella schermata Pulisci tutti i tuoi dispositivi vedrai le istruzioni per la pulizia di tutti i dispositivi in cui usi OneDrive. Prima di ripristinare i file, è importante usare il software anivirus per pulire tutti i dispositivi. In caso contrario, i file potrebbero essere crittografati di nuovo durante il ripristino.

Screenshot della schermata Pulisci tutti i dispositivi nel sito Web di OneDrive

  1. Selezionare il collegamento per la versione di Windows che si sta usando e seguire le istruzioni dell'articolo.

  2. Ripetere il passaggio 1 per tutti gli altri dispositivi in cui si usa OneDrive.

  3. Dopo aver completato la procedura descritta negli articoli, tornare alla pagina Pulisci tutti i dispositivi nel sito Web di OneDrive e scegliere uno di questi pulsanti:

    • Tutti i miei dispositivi sono puliti. Selezionare questo pulsante al termine della pulizia di tutti i dispositivi e si è pronti per passare all'ultimo passaggio del processo di ripristino, che consiste nel ripristinare i file da OneDrive.

    • Antivirus non può pulire tutti i dispositivi. Selezionare questo pulsante dopo che si è tentato di pulire i dispositivi e si è scoperto che non è possibile pulire tutti i dispositivi per qualsiasi motivo. Verrà visualizzata la pagina Reimposta dispositivi , che elenca le informazioni su come reimpostare i dispositivi.

      Screenshot della schermata Rest Devices nel sito Web di OneDrive

      Seguire i collegamenti basati sul sistema operativo. Dopo aver pulito o reimpostato tutti i dispositivi, tornare al sito Web di OneDrive per tornare alla pagina Reset Devices , selezionare la casella dispositivi personali sono tutti puliti o reimpostati e quindi scegliere OK.

Passaggio 3: ripristinare i file da OneDrive

Il passaggio finale dopo la pulizia di tutti i dispositivi consiste nel ripristinare il OneDrive.

Quando si raggiunge questo passaggio, verranno selezionati automaticamente l'ora e la data in cui è stato rilevato ransomware.

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Informazioni su come trovare file persi o mancanti in OneDrive o visualizzare versioni precedenti di file di Office.

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