Ricerca, Suggerimenti messaggio e Disponibilità non funzionano per alcuni utenti di Office 365

Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2018

PROBLEMA

La ricerca potrebbe non funzionare o le opzioni Suggerimenti messaggio e Disponibilità non essere visualizzate.

Quando si usa Disponibilità, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:

"Impossibile recuperare informazioni sulla disponibilità. Impossibile determinare il percorso del server".

Questo problema si verifica nella build 8420.xxxx e versioni successive. Una recente modifica di Outlook 2016 interessa User-Agent e causa problemi con la funzionalità EWSAllowOutlook di Exchange.

L'agente è stato modificato da:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

A:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

Nota: EWSAllowOutlook cerca "Microsoft Outlook" e non "MAPI". Di conseguenza, il server Exchange configurato con EWSAllowOutlook non consente a Outlook di usare EWS. Viene visualizzato l'errore 403. EWS e REST vengono interrotti.

Questo problema è stato risolto nella versione del Canale mensile 1804 (build 9226.2114) e successive. Per ottenere immediatamente l'aggiornamento, aprire Outlook e scegliere File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

Per il Canale semestrale, si prevede che la correzione verrà rilasciata l'8 maggio 2018 nelle build 8431.2250 e versioni successive. Nel frattempo, provare la soluzione alternativa seguente:

Nel server Exchange usare il cmdlet seguente per risolvere temporaneamente il problema:

Nota: È necessario usare PowerShell per eseguire questi comandi. Per altre informazioni, vedere Connettersi a PowerShell di Exchange Online.

Se l'impostazione è specifica per ogni utente, usare questo comando: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Per verificare che l'impostazione sia stata applicata, eseguire questo comando: get-casmailbox user | fl *ews*

Se l'impostazione è a livello di organizzazione, usare questo comando: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Per verificare che l'impostazione sia stata applicata, eseguire questo comando: get-organizationconfig | fl *ews*

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