Reimpostare OneDrive

La reimpostazione di OneDrive talvolta può risolvere i problemi di sincronizzazione e determina il ripristino di tutte le impostazioni di OneDrive. OneDrive eseguirà una sincronizzazione completa dopo il ripristino.

Non si perdono dati reimpostando o disinstallando OneDrive.

Per reimpostare l'app di sincronizzazioneOneDrive desktop in Windows

  1. Aprire una finestra di dialogo Esegui premendo il tasto WINDOWS Premere il tasto WINDOWS  e R.

  2. Copiarla e incollare quanto segue nella finestra di dialogo, quindi scegliere OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Se viene visualizzato un messaggio del tipo "Windows: impossibile trovare...", copiare e incollare invece quanto segue e quindi scegliere OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Riavviare manualmente OneDrive passando a Start  Premere il tasto WINDOWS e digitando OneDrive nella casella di ricerca, quindi fare clic sull'app desktop OneDrive.

Note: 

  • La reimpostazione di OneDrive disconnette tutte le connessioni di sincronizzazione esistenti (incluso OneDrive personale e OneDrive for Business, se configurati). Quando si reimposta OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati.

  • Se prima del ripristino era stata impostata la sincronizzazione solo di alcune cartelle, si dovrà applicare di nuovo questa impostazione al termine della sincronizzazione. Per altre informazioni, vedere Scegliere le cartelle di OneDrive da sincronizzare con il computer.

  • È necessario completare l'operazione per OneDrive personale e OneDrive for Business.

Per reimpostare l'app OneDrive Store in Windows

Suggerimento: In caso di dubbi sulla versione dell'app OneDrive in uso, leggere Quale app OneDrive è in uso?

  1. Fare clic su Start Premere il tasto WINDOWS  e immettere apps:onedrive

  2. Selezionare Impostazioni app

  3. Scorrere verso il baso nell'elenco e selezionare Reimposta.

Per reimpostare OneDrive in un Mac

  1. Uscire da OneDrive. Selezionare l'icona della nuvola nella barra superiore, quindi selezionare Impostazioni > Esci da OneDrive.

  2. Cercare OneDrive nella cartella Applicazioni.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su OneDrive e scegliere Mostra contenuto pacchetto.

  4. Passare alla cartella Contents > Resources.

  5. Fare doppio clic su ResetOneDriveApp.command oppure, se si usa l'app autonoma, su ResetOneDriveAppStandalone.command.

  6. Avviare OneDrive e completare il processo di configurazione.

    Note: 

    • Quando si sceglie una posizione, ricordarsi di selezionare la posizione di sincronizzazione di OneDrive precedente. Ciò significa che i file non verranno scaricati di nuovo se non sono stati modificati.

    • Se prima del ripristino era stata impostata la sincronizzazione solo di alcune cartelle, si dovrà applicare di nuovo questa impostazione al termine della sincronizzazione. Per altre informazioni, vedere Scegliere le cartelle di OneDrive da sincronizzare con il computer.

    • È necessario completare l'operazione per OneDrive personale e OneDrive for Business.

    • Assicurarsi di usare una versione aggiornata dell'app OneDrive. Alcune versioni precedenti dell'app non dispongono di comandi per la reimpostazione. In questo caso, trascinare la vecchia app nel Cestino, quindi installare l'ultima app OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

Per reimpostare OneDrive in Android

Il modo migliore per reimpostare l'app per disinstallarla e reinstallarla.

  1. Aprire Impostazioni.

  2. Selezionare Applicazioni.

  3. Toccare Gestisci applicazioni.

  4. Trovare e selezionare OneDrive.

  5. Toccare Forza arresto, quindi toccare Cancella dati e Cancella cache.

  6. Al termine, disinstallare l'app.

  7. Reinstallare l'app da Google Play.

Per reimpostare OneDrive su iOS

Il modo migliore per reimpostare l'app per disinstallarla e reinstallarla.

  1. Disinstallare l' app OneDrive tenendo premuto l'icona dell'app OneDrive. Toccare la "X" nell'angolo e quindi accettare il messaggio di conferma per eliminarla.

  2. Eseguire un "soft reset" tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Standby/Riattiva e Home per almeno 10 secondi finché non viene visualizzato il logo di Apple. Quando viene visualizzato il logo di Apple, è possibile rilasciare entrambi i pulsanti.

  3. Reinstallare l'app OneDrive dall' App Store.

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Vedere altre pagine di supporto per OneDrive e OneDrive for Business.
Per le app OneDrive per dispositivi mobili, vedere Risolvere i problemi delle app OneDrive per dispositivi mobili.

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OneDrive for Business Gli amministratori possono anche visualizzare la Tech Community di OneDrive for Business, Guida per amministratori di OneDrive for Business o contattare il supporto di Office 365 per le aziende.

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Suggerimenti
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