Recuperare elementi o messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook Web App

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Se si elimina per sbaglio un elemento dalla cassetta postale, è possibile recuperarlo spesso. Il primo elemento da cercare un elemento eliminato, ad esempio un messaggio di posta elettronica, appuntamento nel calendario, contatti o attività è la cartella Posta eliminata . Se non è presente, potrebbe essere possibile recuperare utilizzando Recupera posta eliminata, a seconda delle impostazioni controllate dall'amministratore IT.

Questo articolo si applica a Outlook Web App, che viene usato nelle organizzazioni che gestiscono server di posta elettronica che eseguono Exchange Server 2013 o 2010. Se si usa Office 365 o Exchange Server 2016, il programma di posta elettronica è Outlook sul Web. Per assistenza con Outlook sul Web, vedere Ottenere assistenza per Outlook sul Web.

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, contatto, un elemento del calendario o attività, viene spostato nella cartella Posta eliminata.

  1. In un Web browser accedere a Outlook Web App con l'URL fornito dalla persona che gestisce la posta elettronica per l'organizzazione. Immettere nome utente e password e selezionare Accedi.

  2. Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica selezionare Posta eliminata.

  3. Per ripristinare un messaggio di posta elettronica, eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Per ripristinare un messaggio di posta in arrivo, pulsante destro del mouse sul messaggio, quindi scegliere Sposta > posta in arrivo.

      Percorso di menu da usare per recuperare un messaggio dalla cartella Posta eliminata in Outlook Web App

    • Per ripristinare un messaggio in una cartella diversa, pulsante destro del mouse sul messaggio, quindi scegliere Sposta > altre. Scegliere un percorso della cartella e quindi selezionare Sposta.

  4. Per ripristinare altri tipi di elementi:

    • Per ripristinare un contatto, pulsante destro del mouse e quindi selezionare Sposta ai contatti.

    • Per ripristinare un elemento del calendario, pulsante destro del mouse, quindi scegliere Sposta in calendario.

    • Per ripristinare un'attività, pulsante destro del mouse, quindi scegliere Sposta in attività.

Suggerimenti per recuperare elementi presenti nella cartella Posta eliminata

  • Se si elimina una cartella, viene spostato nella cartella Posta eliminata e viene visualizzata come una sottocartella. Per recuperare il (e tutti gli elementi che contiene), fare clic sulla cartella eliminata, selezionare Sposta e quindi selezionare una cartella per spostarla.

  • L'amministratore può configurato un criterio per eliminare gli elementi dalla cartella Posta eliminata dopo un certo numero di giorni che vanno. Proprio come quando si elimina un elemento, gli elementi eliminati da un criterio vengono spostati nella cartella elementi ripristinabili. Pertanto se è possibile trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, cercarlo nella cartella elementi ripristinabili.

Se si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, la successiva effettuare una ricerca è la cartella elementi ripristinabili. Questa cartella vengono spostati quando:

  • Vengono eliminati dalla cartella Posta eliminata.

  • La cartella Posta eliminata viene svuotata, personalmente o da criteri impostati dall'amministratore IT.

  • Si elimina un elemento selezionandolo e premendo MAIUSC + CANC.

Per recuperare elementi dalla cartella elementi ripristinabili:

  1. In un Web browser accedere a Outlook Web App con l'URL fornito dalla persona che gestisce la posta elettronica per l'organizzazione. Immettere nome utente e password e selezionare Accedi.

  2. Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica rapida Posta eliminata e quindi selezionare che recupera posta eliminata.

    Percorso di menu per accedere alla finestra di dialogo Recupera elementi eliminati in Outlook Web App

  3. Se necessario, usare la casella di ricerca per trovare l'elemento da recuperare.

  4. Dopo avere individuato l'elemento, selezionarlo e quindi selezionare Recupera.

    Finestra di dialogo Recupera elementi eliminati in Outlook Web App

Gli elementi recuperati vengono spostati nella posizione predefinita per ogni tipo di elemento.

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Suggerimenti per recuperare elementi presenti nella cartella Elementi ripristinabili

  • La data di eliminazione per un elemento nella cartella elementi ripristinabili è quando l'elemento è stato spostato nella cartella Posta eliminata. Non è la data che l'elemento è stato spostato nella cartella elementi ripristinabili.

  • Se si dispone di più elementi nella cartella elementi ripristinabili, potrebbero risultare difficile da trovare ciò che sta cercando perché gli elementi non dispone di icone e verranno tutti sono molto simili.

    • Se si sta cercando un contatto, cercare un elemento che contiene il nome della persona, ma non riga dell'oggetto.

    • Per trovare un appuntamento del calendario, cercare un elemento che non ha un nome di persona o una riga dell'oggetto.

    • Per trovare un contatto, un appuntamento del calendario o un'attività, cercare il testo Non ci sono anteprime disponibili.

  • Per ripristinare più elementi, passare il mouse su ogni elemento e selezionare la casella di controllo accanto a essa, selezionare Recupera.

    Passare il mouse su una casella di controllo per visualizzarla, quindi fare clic per selezionare l'elemento

    È anche possibile ripristinare più elementi adiacenti selezionando la casella di controllo per primo elemento, tenere premuto MAIUSC e quindi selezionando la casella di controllo per l'ultimo elemento. Quando si selezionano tutti gli elementi, selezionare Recupera.

  • È possibile eliminare gli elementi dall'elenco Recupera posta eliminata. Selezionare l'elemento e quindi selezionare Cancella. Se si ripulisce un elemento, non sarà possibile usare Recupera elementi eliminati per recuperarlo. Eliminazione di un messaggio non è possibile rimuoverlo dal eventuali backup apportate prima che si eliminati.

  • L'organizzazione potrebbe stato specificato per quanto tempo gli elementi della cartella elementi ripristinabili sono disponibili per il ripristino. Ad esempio, è possibile che un criterio di eliminazione degli elementi che è stata nella cartella Posta eliminata per 30 giorni e un altro che consente di recuperare gli elementi nella cartella elementi ripristinabili fino a un altro 14 giorni.

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