Recuperare elementi o messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook Web App

Nota: Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l'articolo in lingua inglese per riferimento.

Quando si elimina accidentalmente un elemento dalla cassetta postale, è spesso possibile recuperarlo. La prima posizione in cui cercare un elemento eliminato, ad esempio un messaggio di posta elettronica, un appuntamento del calendario, un contatto o un'attività è la cartella posta eliminata . Se non è presente, potresti essere ancora in grado di recuperarla usando Recupera elementi eliminati, a seconda delle impostazioni controllate dall'amministratore it.

Questo articolo si applica a Outlook Web App, che viene usato nelle organizzazioni che gestiscono server di posta elettronica che eseguono Exchange Server 2013 o 2010. Se si usa Office 365 o Exchange Server 2016, il programma di posta elettronica è Outlook sul Web. Per assistenza con Outlook sul Web, vedere Ottenere assistenza per Outlook sul Web.

Quando si elimina un messaggio di posta elettronica, un contatto, un elemento del calendario o un'attività, viene spostato nella cartella posta eliminata.

  1. In un Web browser accedere a Outlook Web App con l'URL fornito dalla persona che gestisce la posta elettronica per l'organizzazione. Immettere nome utente e password e selezionare Accedi.

  2. Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica selezionare Posta eliminata.

  3. Per ripristinare un messaggio di posta elettronica, eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Per ripristinare un messaggio nella cartella posta in arrivo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e scegliere spostati > posta in arrivo.

      Percorso di menu da usare per recuperare un messaggio dalla cartella Posta eliminata in Outlook Web App

    • Per ripristinare un messaggio in un'altra cartella, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio, quindi scegliere spostati > altro. Scegliere un percorso della cartella e quindi scegliere Sposta.

  4. Per ripristinare altri tipi di elementi:

    • Per ripristinare un contatto, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso, quindi scegliere Sposta in contatti.

    • Per ripristinare un elemento del calendario, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliere Sposta in calendario.

    • Per ripristinare un'attività, fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa e quindi scegliere Sposta in attività.

Suggerimenti per recuperare elementi presenti nella cartella Posta eliminata

  • Se si elimina una cartella, questa viene spostata nella cartella Posta eliminata e viene visualizzata come sottocartella. Per recuperarlo (e tutti gli elementi che contiene), fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella eliminata, scegliere Sposta e quindi selezionare una cartella in cui spostarla.

  • L'amministratore potrebbe avere configurato un criterio per eliminare gli elementi dalla cartella Posta eliminata dopo un determinato numero di giorni. Proprio come quando si elimina un elemento, gli elementi eliminati da un criterio vengono spostati nella cartella elementi ripristinabili. Quindi, se non si riesce a trovare qualcosa nella cartella Posta eliminata, cercarla nella cartella elementi ripristinabili.

Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, la cartella elementi ripristinabili sarà la posizione successiva. Questa è una cartella nascosta in cui gli elementi vengono spostati quando:

  • Vengono eliminati dalla cartella Posta eliminata.

  • La cartella Posta eliminata viene svuotata dall'utente o da un criterio impostato dall'amministratore IT.

  • Per eliminare un elemento, selezionarlo e premere MAIUSC + CANC.

Per visualizzare e recuperare gli elementi spostati nella cartella elementi ripristinabili:

  1. In un Web browser accedere a Outlook Web App con l'URL fornito dalla persona che gestisce la posta elettronica per l'organizzazione. Immettere nome utente e password e selezionare Accedi.

  2. Nell'elenco delle cartelle di posta elettronica fare clic con il pulsante destro del mouse su posta eliminata e scegliere Recupera elementi eliminati.

    Percorso di menu per accedere alla finestra di dialogo Recupera elementi eliminati in Outlook Web App

  3. Se necessario, usare la casella di ricerca per trovare l'elemento da recuperare.

  4. Quando si trova l'elemento, selezionarlo e quindi selezionare Recupera.

    Finestra di dialogo Recupera elementi eliminati in Outlook Web App

Gli elementi recuperati vengono spostati nella posizione predefinita per ogni tipo di elemento.

  • I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.

  • Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.

  • I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.

  • Le attività vengono spostate nella cartella Attività.

Suggerimenti per recuperare elementi presenti nella cartella Elementi ripristinabili

  • La data eliminata per un elemento nella cartella elementi ripristinabili si trova quando l'elemento è stato spostato nella cartella Posta eliminata. Non è la data in cui l'elemento è stato spostato nella cartella elementi ripristinabili.

  • Gli elementi nella cartella elementi ripristinabili non hanno icone, quindi sembrano tutti molto simili.

    • Se si sta cercando un contatto, cercare un elemento con il nome della persona, ma nessuna riga oggetto.

    • Per trovare un appuntamento del calendario, cercare un elemento che non ha un nome di persona o una riga dell'oggetto.

    • Se si sta cercando un contatto, un appuntamento del calendario o un'attività, cercare il testo di quell'elemento.

  • Per recuperare più elementi, posizionare il puntatore del mouse su ogni elemento e selezionare la casella di controllo accanto a essa, selezionare Recupera.

    Passare il mouse su una casella di controllo per visualizzarla, quindi fare clic per selezionare l'elemento

    È anche possibile recuperare più elementi adiacenti selezionando la casella di controllo per il primo elemento, tenendo premuto MAIUSC e quindi selezionando la casella di controllo relativa all'ultimo elemento. Dopo aver selezionato tutti gli elementi, selezionare Recupera.

  • Puoi eliminare gli elementi dall'elenco Recupera elementi eliminati. Basta selezionare l'elemento e quindi selezionare Elimina. Se si elimina un elemento, non sarà possibile usare Recupera elementi eliminati per ripristinarlo. L'eliminazione di un messaggio non viene rimossa da alcun backup eseguito prima di eliminarlo.

  • L'organizzazione potrebbe aver specificato il periodo di tempo in cui gli elementi nella cartella elementi ripristinabili sono disponibili per il ripristino. Ad esempio, potrebbe essere presente un criterio che elimina tutto ciò che è stato nella cartella Posta eliminata per 30 giorni e un altro criterio che consente di recuperare gli elementi nella cartella elementi ripristinabili per un massimo di 14 giorni.

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×