Problemi noti di Skype for Business per Mac

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Aggiornato:    22 agosto 2018

Più recenti problemi aggiunto o aggiornato

Aggiornamento del server

Senza Skype for Business Server 2015 CU4 (build 9319.272 o versioni successive) o Lync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 o versioni successive), Skype for Business nel Mac richiede l'abilitazione per la mobilità sul lato server. Dopo l'aggiornamento alla build 9317.272 o 8309.973 o versioni successive, abilitazione mobilità non saranno più necessari.

Puoi scaricare questi aggiornamenti alla pagina Aggiornamenti per Skype for Business Server 2015 e Aggiornamenti per Lync Server 2013.

Disponibili ulteriori informazioni su domande frequenti - Skype per le aziende nel Mac.

Problemi noti

Problema

Commento

Integrazione con Outlook

Requisiti per Skype for Business e integrazione con Outlook sul Mac

  • È richiesto Mac Outlook 15.28 o versione successiva.

  • Skype for Business deve essere in esecuzione.

  • L'accesso a Outlook e a Skype for Business deve essere effettuato utilizzando lo stesso account utente.

Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione con Outlook quando non è visualizzata la presenza dei contatti, non è possibile programmare riunioni oppure quando le informazioni per l'accesso esterno non sono visualizzate negli inviti alle riunioni,

  1. Accertati che l'account utente sia lo stesso in Outlook e in Skype for Business.

  2. Riavviare Outlook.

  3. Reinstalla Skype for Business nel Mac.

  4. Pulizia eseguire la disinstallazione di Lync 2011. Per ulteriori informazioni, vedere come eseguire un libera disinstallare di Lync per Mac 2011 .

  5. Accertati che Skype for Business sia in esecuzione e che sia stato effettuato l'accesso.

Non è possibile vedere Skype degli utenti per la presenza di Business in Outlook 2016 per Mac

Se si dispone di Lync per Mac 2011 installata nello stesso dispositivo Mac, Lync per Mac potrebbero essere cambiate la configurazione. È consigliabile reinstallare Skype for Business nel Mac.

Impossibile cercare nella directory Skype

gli utenti Skype for Business nel Mac non è possibile eseguire una ricerca nella directory Skype, anche se è stata attivata questa funzionalità per l'organizzazione. Tuttavia, gli utenti Skype for Business nel Mac possano comunicare con utenti Skype se gli utenti Skype Microsoft account utente.  Vedere aggiungere un contatto in Skype for Business.

Installazione side-by-side

L'installazione side-by-side di Skype for Business e Lync non è supportata sul Mac. Ti consigliamo di eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011

Impossibile accedere a Skype for Business

Alcuni profili di Lync possono essere diversi da Skype for Business nel Mac profili e possono causare un' discordanza. Per ulteriori informazioni, vedere come eseguire un libera disinstallare di Lync per Mac 2011 .

Sono richiesti i Criteri dispositivi mobili

Con la versione di Skype for Business Server 2015 CU4 e Lync Server 2013 CU8 HF1è supporterà Skype for Business nel Mac come applicazione desktop. Ciò significa che un criterio di mobilità assegnate agli utenti di Mac non sarà più necessario. Fino a quando non è necessario questi aggiornamenti server, abilitazione di mobilità sul lato server.

Gli inviti alle riunioni contengono un singolo numero di telefono con accesso esterno

Correzione: aggiornare a Outlook 2016 per Mac build 15.32 o successiva.

La visualizzazione in una finestra singola/su schede non è disponibile

Per impostazione predefinita, se la tua topologia soddisfa i seguenti requisiti, tutte le conversazioni vengono visualizzate in una finestra singola/su schede. Tuttavia, ci sono dei casi in cui il client non riesce a rilevare se la cronologia delle conversazioni su lato server è abilitata e le conversazioni non vengono visualizzate in una finestra singola per impostazione predefinita. Questo problema può essere risolto aggiornando le impostazioni da Preferenze.

Requisiti per la visualizzazione delle conversazioni in una finestra singola/su schede:

  • Skype for Business Skype for Business Online o Skype for Business Server 2015

  • Cronologia delle conversazioni su lato server abilitata.

Per risolvere il problema relativo alla mancata abilitazione della modalità a finestra singola, verifica che la seguente opzione:

  • Preferenze > Generale > Mostra conversazione in finestre separate non sia selezionata.

Vengono visualizzati solo 100 contatti anche se il gruppo di distribuzione aggiunto ne contiene un numero maggiore

Soluzione alternativa: per visualizzare l'elenco completo dei membri del gruppo di distribuzione, utilizza Outlook per espandere il gruppo.

Limitazione della ricerca contatti

Esiste un limite noto con ricerca Mac in cui non viene visualizzato contatti personali di Outlook, i contatti federati e contatti consumer di Skype. è possibile solo visualizzare i contatti in Active Directory locale.

Visualizzazione desktop nel client Skype for Business su Windows

In una sessione peer-to-peer tra un client Skype for Business per Windows e un client Skype for Business per Mac, quando viene avviata la condivisione dal client Skype for Business per Mac, il client Skype for Business per Windows non potrà vedere il desktop dell'utente Mac. La visualizzazione del desktop attualmente non è supportata in questo scenario di Skype for Business per gli utenti Windows in locale.

Soluzione: gli utenti possono partecipare a una conferenza telefonica o utilizzare "Accedi ora".

Info conferenza PSTN mancanti in Outlook per Mac

Le info conferenza PSTN sono mancanti quando si programma una riunione online in Outlook per Mac.

Correzione: per correggere questo problema è necessario disattivare un'impostazione di Outlook.

  1. Uscire da Outlook per Mac.

  2. Aprire Terminal.

  3. Digitare: defaults delete com.microsoft.Outlook OnlineMeeting

  4. Avviare Outlook per Mac.

Skype for Business nel Mac non riesce a accedere

(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, identità gestita in locale con ADFS 3.0 e autenticazione WIA abilitata per wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Soluzione alternativa:

  1. Rimuovi "Mozilla/5.0" dal parametro WIASupportedUserAgents in AdfsProperties. Questo è, essenzialmente, cosa devi vare:

    1. Esegui Get-AdfsProperties | select wiasupporteduseragents e ottieni l'output.

    2. Poi rimuovi _solo_ "Mozilla/5.0" dall'output.

    3. Poi esegui Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents con l'output del passaggio b.

  2. Tornare a usare Lync per Mac 2011.

Nota: Skype for Business nel Mac viene rappresentato dalla libreria ADAL sottostante come agente utente Mozilla/5.0 (non c'è alcuna opzione per impostarla dall'applicazione) e Windows Integrated Authentication viene generalmente utilizzata solo per i client Windows e quindi non supportata dalla libreria ADAL Mac.

Gestione dei contatti, compresa la gestione di delegato, disponibile solo in Skype for Business Server 2015 con UCS disattivato

Gli utenti Skype for Business Server 2015 non è possibile modificare il proprio elenco contatti in Skype for Business se un account utente è abilitato dall'amministratore di Skype for Business per unificata contatto Store (UCS) per Exchange. Se gli utenti sono ospitati in Lync Server 2013, gestione dei contatti non è supportata. Gli utenti possono apportare modifiche al proprio elenco contatti di Outlook. Gestione di delegato può essere eseguita dall'amministratore di Lync o Skype for Business mediante lo strumento di amministrazione di SEFAUtil.

Skype for Business Server 2015 con UCS disabilitato è che l'unico è attualmente supportato gestione contatti.

Supporto avanzato 911 (E-911)

Supporto per le chiamate di emergenza E-911 una chiamata effettuata dal Skype for Business nel Mac è riportati i requisiti per i server in locale:

  • Skype for Business nel Mac 16.11 o versione successiva.

  • Skype for Business Server 2015, dicembre 2017 aggiornare o Lync Server 2013 novembre 2016 aggiornare (CU8 HF1).

  • Enable911 in CsPlatformServiceSettings deve essere true.

  • I clienti di servizi di sicurezza ovest: emergenza Gateway versione 5.4.

  • È abilitata la proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled dei criteri di posizione dell'utente o

  • Proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled è stato attivato il criterio di posizione applicato al sito di rete della subnet a cui l'utente è connesso (Skype for Business Server 2015, è necessario l' aggiornamento: luglio 2018 ).

Notifica (IM) per le chiamate di emergenza non vengono inviate a una lista di distribuzione di messaggistica istantanea

Per gli utenti di Skype for Business Server 2015, invio di una notifica di messaggistica Istantanea di una chiamata al emergenza inserito da Skype for Business nel Mac a una lista di distribuzione (come specificato dalla notifica URI nei criteri di posizione) richiede l' aggiornamento: luglio 2018.

In Outlook, non è possibile partecipare a una riunione da un'organizzazione non federato

Gli utenti non è possibile partecipare a una riunione da un'altra organizzazione che non è federata con la propria organizzazione quando si fa clic sui collegamenti join in Outlook.

Soluzione alternativa: Partecipare alla riunione dalla scheda riunioni all'interno dell'app (versione 16.11.149 e versioni successive).

File di grandi dimensioni PowerPoint non possono essere condiviso in una riunione

File di PowerPoint che sono superiori a 30 MB non può essere condiviso in una riunione da Skype for Business nel Mac.

Soluzione: Aprire il file di PowerPoint nel computer e condividere schermo nella riunione.

Funzionalità non disponibili in questa versione

Se utilizzi Skype for Business Server 2015, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Skype for Business Server 2015.

Se utilizzi Lync Server 2013, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Lync Server 2013.

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