Problemi noti di Skype for Business per Mac

Nota: Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l'articolo in lingua inglese per riferimento.

Aggiornamento:    23 gennaio 2019

Ultimi problemi aggiunti o aggiornati

Aggiornamento del server

Senza Skype for Business Server 2015 CU4 (build 9319,272 o versioni successive) o Lync Server 2013 CU8 HF1 (Build 8309,973 o successive), Skype for Business nel Mac richiede l'abilitazione della mobilità sul lato server. Dopo l'aggiornamento alle build 9317,272 o 8309,973 o successive, non sarà più necessario l'abilitazione della mobilità.

Puoi scaricare questi aggiornamenti alla pagina Aggiornamenti per Skype for Business Server 2015 e Aggiornamenti per Lync Server 2013.

Per altre informazioni , vedere Domande frequenti su Skype for business per Mac.

Problemi noti

Problema

Commento

Integrazione con Outlook

Requisiti per Skype for Business e integrazione con Outlook sul Mac

  • È richiesto Mac Outlook 15.28 o versione successiva.

  • Skype for Business deve essere in esecuzione.

  • L'accesso a Outlook e a Skype for Business deve essere effettuato utilizzando lo stesso account utente.

Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione con Outlook quando non è visualizzata la presenza dei contatti, non è possibile programmare riunioni oppure quando le informazioni per l'accesso esterno non sono visualizzate negli inviti alle riunioni,

  1. Accertati che l'account utente sia lo stesso in Outlook e in Skype for Business.

  2. Riavviare Outlook.

  3. Reinstalla Skype for Business nel Mac.

  4. Eseguire la disinstallazione pulita di Lync 2011. Per altre informazioni , vedere come eseguire una disinstallazione pulita di Lync per Mac 2011 .

  5. Accertati che Skype for Business sia in esecuzione e che sia stato effettuato l'accesso.

Non è possibile visualizzare la presenza di Skype for business per gli utenti in Outlook 2016 per Mac

Se è installato Lync per Mac 2011 nello stesso dispositivo Mac, Lync per Mac potrebbe aver modificato la configurazione. È consigliabile reinstallare Skype for Business nel Mac.

Impossibile cercare nella directory Skype

Gli utenti di Skype for Business nel Mac non possono eseguire ricerche nella directory Skype, anche se questa funzionalità è stata abilitata per l'organizzazione. Tuttavia, gli utenti di Skype for Business nel Mac possono comunicare con gli utenti Skype se conoscono l'account Microsoft dell'utente Skype.  Vedere aggiungere un contatto in Skype for business.

Installazione side-by-side

L'installazione side-by-side di Skype for Business e Lync non è supportata sul Mac. Ti consigliamo di eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011

Impossibile accedere a Skype for Business

Alcuni profili di Lync potrebbero essere diversi dai profili di Skype for Business nel Mac e possono causare una discrepanza. Per altre informazioni , vedere come eseguire una disinstallazione pulita di Lync per Mac 2011 .

Sono richiesti i Criteri dispositivi mobili

Con il rilascio di Skype for Business Server 2015 CU4 e Lync Server 2013 CU8 HF1, sosterremo Skype for Business nel Mac come applicazione desktop. Ciò significa che non sarà necessario disporre di un criterio di mobilità assegnato agli utenti Mac. Finché questi aggiornamenti del server non sono necessari, è necessario abilitare la mobilità sul lato server.

Gli inviti alle riunioni contengono un singolo numero di telefono con accesso esterno

Correzione: aggiornare a Outlook 2016 per Mac build 15.32 o successiva.

La visualizzazione in una finestra singola/su schede non è disponibile

Per impostazione predefinita, se la tua topologia soddisfa i seguenti requisiti, tutte le conversazioni vengono visualizzate in una finestra singola/su schede. Tuttavia, ci sono dei casi in cui il client non riesce a rilevare se la cronologia delle conversazioni su lato server è abilitata e le conversazioni non vengono visualizzate in una finestra singola per impostazione predefinita. Questo problema può essere risolto aggiornando le impostazioni da Preferenze.

Requisiti per la visualizzazione delle conversazioni in una finestra singola/su schede:

  • Skype for Business Skype for Business Online o Skype for Business Server 2015

  • Cronologia delle conversazioni su lato server abilitata.

Per risolvere il problema relativo alla mancata abilitazione della modalità a finestra singola, verifica che la seguente opzione:

  • Preferenze > Generale > Mostra conversazione in finestre separate non sia selezionata.

Vengono visualizzati solo 100 contatti anche se il gruppo di distribuzione aggiunto ne contiene un numero maggiore

Soluzione alternativa: per visualizzare l'elenco completo dei membri del gruppo di distribuzione, utilizza Outlook per espandere il gruppo.

Skype for Business nel Mac non riesce a accedere

(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, identità gestita in locale con ADFS 3.0 e autenticazione WIA abilitata per wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Soluzione alternativa:

  1. Rimuovi "Mozilla/5.0" dal parametro WIASupportedUserAgents in AdfsProperties. Questo è, essenzialmente, cosa devi vare:

    1. Esegui Get-AdfsProperties | select wiasupporteduseragents e ottieni l'output.

    2. Poi rimuovi _solo_ "Mozilla/5.0" dall'output.

    3. Poi esegui Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents con l'output del passaggio b.

  2. Tornare a usare Lync per Mac 2011.

Nota: Skype for Business nel Mac viene rappresentato dalla libreria ADAL sottostante come agente utente Mozilla/5.0 (non c'è alcuna opzione per impostarla dall'applicazione) e Windows Integrated Authentication viene generalmente utilizzata solo per i client Windows e quindi non supportata dalla libreria ADAL Mac.

La gestione dei contatti, inclusa la gestione dei deLegati, è supportata solo in Skype for Business Server 2015 con UCS disabilitato

Gli utenti di Skype for Business Server 2015 non possono modificare l'elenco dei contatti in Skype for Business se un account utente è abilitato dall'amministratore di Skype for Business per l'archivio di contatti unificato (UCS) per Exchange. Se gli utenti sono ospitati in Lync Server 2013, la gestione dei contatti non è supportata. Gli utenti possono apportare modifiche all'elenco contatti in Outlook. La gestione dei deLegati può essere eseguita dall'amministratore di Lync o Skype for Business usando lo strumento di amministrazione di SEFAUtil.

Skype for Business Server 2015 con UCS disabilitato è l'unica gestione dei contatti attualmente supportata.

Supporto di 911 (E-911) avanzato

Il supporto per le chiamate di emergenza E-911 effettuate da Skype for Business nel Mac ha i requisiti seguenti per i server locali:

  • Skype for Business nel Mac versione 16,11 o successiva.

  • Skype for Business Server 2015, December 2017 Update o Lync Server 2013, November 2016 Update (CU8 HF1).

  • Enable911 in CsPlatformServiceSettings deve essere true.

  • Clienti West Safety Services: gateway di emergenza versione 5,4.

  • La proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled dei criteri di posizione dell'utente è abilitata o

  • La proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled è abilitata per i criteri di posizione applicati al sito di rete della subnet a cui l'utente è connesso (Skype for Business Server 2015, aggiornamento di luglio 2018 obbligatorio).

Notifica di messaggistica istantanea (IM) per le chiamate di emergenza non inviate a una lista di distribuzione

Per gli utenti di Skype for Business Server 2015, l'invio di una notifica di messaggistica istantanea di una chiamata di emergenza posta da Skype for Business nel Mac a una lista di distribuzione (come specificato dall'URI di notifica nei criteri di posizione) richiede l' aggiornamento di luglio 2018.

In Outlook non è possibile partecipare a una riunione da un'organizzazione non federata

Gli utenti non possono partecipare a una riunione da un'altra organizzazione che non è federata con l'organizzazione quando gli utenti fanno clic sui collegamenti di join in Outlook.

Soluzione alternativa: partecipare alla riunione dalla scheda riunioni all'interno dell'app (versione 16.11.149 e successive).

I file di PowerPoint di grandi dimensioni non possono essere condivisi in una riunione

I file di PowerPoint di dimensioni maggiori di 30 MB non possono essere condivisi in una riunione da Skype for Business nel Mac.

Soluzione alternativa: aprire il file di PowerPoint nel computer e condividere lo schermo nella riunione.

Funzionalità non disponibili in questa versione

Se utilizzi Skype for Business Server 2015, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Skype for Business Server 2015.

Se utilizzi Lync Server 2013, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Lync Server 2013.

Argomenti correlati

Novità di Skype for business per Mac
Guida di Office Insider per Skype for business su Mac
Skype for business

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×