PowerPoint non risponde, non funziona o si blocca

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Problemi con PowerPoint 2013 o un sporgente versione più recente, non funzionare o bloccarsi può verificarsi per uno o più dei motivi diversi. Provare queste soluzioni nell'ordine elencato di seguito:

Installare gli aggiornamenti più recenti

Installare gli aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi consente spesso di risolvere problemi sostituendo file obsoleti e risolvere le vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti di Office, vedere gli aggiornamenti di installare Office.

È anche possibile tentare di ottenere gli aggiornamenti manualmente in qualsiasi momento. Se l'installazione degli aggiornamenti Office più recenti non consente di risolvere il problema, procedere al passaggio successivo.

Invia faccia imbronciata al team di prodotto Office

Se si usa Office 2016, nella scheda File in PowerPoint, selezionare commenti e suggerimenti. Fare clic su Invia faccia imbronciata. (Verrà visualizzato il riquadro commenti e suggerimenti sul lato destro della finestra di PowerPoint.)

Descrivere il problema e quindi selezionare la casella Includi diagnostica e dati di utilizzo. (L'invio di dati di diagnostica per il team del prodotto Office consente di analizzare il contesto in cui si è verificato il problema. In questo modo il team di determinare quali devono essere corretti nel software.)

Fare clic su Invia per trasmettere il feedback al team di Office.

Verificare che PowerPoint sia in uso da un altro processo

Se PowerPoint è in uso da un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate nella barra di stato orizzontale nella parte inferiore dello schermo. Se si tenta di eseguire altre operazioni mentre PowerPoint è in uso, potrebbe non rispondere PowerPoint. Consentire l'attività nel processo di completare il processo prima di eseguire altre azioni.

Se PowerPoint non è in uso da un altro processo, procedere al passaggio successivo.

Verificare se sono presenti problemi relativi ai componenti aggiuntivi

Mentre componenti aggiuntivi possono migliorare l'esperienza dell'utente, possono talvolta interferire o sono in conflitto con PowerPoint. Provare ad avviare PowerPoint senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema si risolve. Ecco come:

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se si esegue Windows 10, fare clic sul pulsante Start nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

    • Se si esegue Windows 8, spostare il puntatore del mouse nell'angolo in alto a destra dello schermo e selezionare Cerca.

    • Se si usa Windows 7, fare clic su Start.

  2. Digitare PowerPoint /provvisoria e quindi fare clic su OK.

  3. Se il problema non si presenta, aprire il menu File, fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Componenti aggiuntivi.

  4. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

  5. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco per disabilitare i componenti aggiuntivi e fare clic su OK.

  6. Riavviare PowerPoint.

Se non si verifica il problema, iniziare per consentire i componenti aggiuntivi uno alla volta finché non si verifica il problema. In questo modo sarà possibile stabilire quale componente aggiuntivo provoca il problema. Assicurarsi di riavviare PowerPoint ogni volta che si attiva un componente aggiuntivo.

Se la disattivazione di componenti aggiuntivi non consente di risolvere il problema, passare alla sezione successiva.

Ripristinare Office

Il ripristino delle applicazioni di Office possibile risolvere i problemi relativi PowerPoint non risponde, non funziona o si blocca ripristinando automaticamente gli errori nel file.

  1. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office in esecuzione.

  2. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Programmi e funzionalità.

  3. Nell'elenco dei programmi installati rapida della versione di Microsoft Office, quindi fare clic su Cambia e infine su Ripristina.

Se il ripristino delle applicazioni di Office non consente di risolvere il problema, procedere con il passaggio successivo.

Verificare se il software antivirus sia aggiornato

Se il software antivirus non è aggiornato, PowerPoint potrebbe non funzionare correttamente. Scaricare gli aggiornamenti più recenti dal sito Web del produttore del software antivirus.

Per un elenco di produttori di software antivirus, vedere fornitori di software di sicurezza Consumer

Verificare se il software antivirus causa conflitto con PowerPoint

Se il software antivirus include l'integrazione con PowerPoint, possono verificarsi problemi di prestazioni. In questo caso, è possibile disattivare l'integrazione PowerPoint tutti all'interno del software antivirus. In alternativa, è possibile disattivare il software antivirus componenti aggiuntivi installati in PowerPoint.

Avviso:  La modifica delle impostazioni antivirus può rendere il PC vulnerabile a infezioni di virus, frodi o attacchi dannosi. Microsoft consiglia di evitare di modificare le impostazioni antivirus. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Potrebbe essere necessario contattare il software antivirus per determinare come configurare il software per l'esclusione di qualsiasi integrazione con PowerPoint o per escludere la scansione in PowerPoint.

Se l'aggiornamento del software antivirus e la relativa esclusione dall'integrazione con PowerPoint non consentono di risolvere il problema, passare alla Risoluzione dei problemi avanzata.

Modificare le impostazioni predefinite della stampante

PowerPoint carica una stampante predefinita e la modifica di questa impostazione potrebbe risolvere il problema:

  1. Aprire il Pannello di controllo e selezionare Hardware e suoni.

  2. Nell'elenco delle stampanti, fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft XPS Document Writer o Send to OneNote.

  3. Scegliere Imposta come stampante predefinita dal menu visualizzato.

Risoluzione dei problemi avanzata

Questa sezione è destinata a utenti di computer più avanzati.

Eseguire un avvio selettivo per determinare se un altro programma è in conflitto con PowerPoint

Quando si avvia Windows normalmente, diverse applicazioni e servizi avviare automaticamente e quindi eseguire in background. Questi servizi e applicazioni possono interferire con altri software nel PC. Modifica delle impostazioni di avvio in alcuni casi consente di risolvere i problemi.

Modificare le impostazioni di avvio di Windows 10

Impostazioni di avvio di Windows 8.1 (inclusa la modalità provvisoria)

Windows 7 eseguire l'avvio selettivo utilizzando Configurazione di sistema

Se eseguire un avvio selettivo non consente di risolvere il problema, contattare il Supporto tecnico Microsoft.

Se il problema si riesce a Office 2010, vedere: PowerPoint 2010 non risponde, non funziona o si blocca

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