Passare a un piano di Office 365 per le aziende diverso

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Se si verificano dei cambiamenti all'interno dell'organizzazione o servono altre caratteristiche di Office 365, è possibile cambiare piano.

Il modo più semplice per cambiare piano consiste nell'usare il pulsante Cambia piano nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365. Tuttavia, l'uso del pulsante Cambia piano non è supportato in tutte le situazioni. In alcuni casi potrebbe essere necessario cambiare piano manualmente.

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Usare il pulsante Cambia piano in Office 365

Quando si sceglie il pulsante Cambia piano, viene avviato il processo di acquisto di un nuovo piano che si sostituisce a quello corrente, a tutti gli utenti vengono automaticamente assegnate licenze nel nuovo piano e il vecchio piano viene annullato.

  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Office 365 passare alla pagina Abbonamenti o scegliere Fatturazione > Abbonamenti.

    Se si usa Office 365 Germany, andare alla pagina Abbonamenti.

    Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet, andare alla pagina Abbonamenti.

  2. Scegliere Cambia piano per visualizzare l'elenco dei nuovi piani disponibili.

    Il pulsante Cambia piano non è presente | Il piano desiderato non è visualizzato

  3. Scegliere un piano per vedere il nuovo costo mensile totale. Leggere le informazioni principali, quindi scegliere Avanti per passare alla cassa.

    Assistenza per la scelta di un nuovo piano.

  4. Se serve aiuto, scegliere Avvia chat nella pagina Cassa.

    Al termine delle operazioni di cassa, Office 365 impiega qualche minuto a finalizzare il cambio di piano. È possibile iniziare subito a usare il nuovo abbonamento.

Il pulsante Cambia piano non è presente

Se il pulsante Cambia piano non è disponibile, è possibile provare a cambiare piano manualmente oppure chiamare il supporto tecnico. Per altre informazioni, vedere Perché non è possibile cambiare piano di Office 365 per le aziende?.

Può succedere per questi motivi:

  • Si sta usando più di un piano di Office 365. È possibile usare il pulsante Cambia piano solo se tutti gli utenti sono abbonati allo stesso piano.

  • Si sta già usando Office 365 Enterprise E5, quindi si hanno già tutte le funzionalità disponibili in Office 365.

Il piano desiderato non è visualizzato

Quando si usa il pulsante Cambia piano, vengono visualizzati solo i piani a cui è possibile passare in base ai servizi inclusi in quello corrente. Si può usare il pulsante Cambia piano solo per passare a un piano che include gli stessi servizi correlati ai dati o a una versione superiore. In questo modo, gli utenti non perderanno i dati correlati ai servizi durante il passaggio.

Per confrontare i piani disponibili prima di sceglierne uno, vedere la pagina Confronta i piani di Office 365 Business. Per le specifiche tecniche, vedere Descrizione servizio Office 365.

Se si desidera passare a un piano con meno servizi, è possibile cambiare piano manualmenteo Chiamare il supporto di Microsoft per assistenza.

Perché alcuni passaggi di piano richiedono più tempo

Verifica del credito durante il passaggio a un altro piano di Office 365: se si paga tramite fattura o si raggiunge un determinato livello di costo, potrebbe essere necessaria una verifica del credito. La verifica del credito può richiedere fino a due giorni lavorativi. Nel frattempo gli utenti hanno accesso completo al proprio piano attuale.

Verifica dello stato organizzazioni no profit: richiede in genere 30 giorni per completare il processo di verifica per lo stato senza scopo di lucro. Che siano trascorse più di 30 giorni, contattare il supporto.

Chiamare il supporto tecnico per assistenza con il cambio di piano

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