Partner: Gestione clienti

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Nota    Questa caratteristica è disponibile solo per i Microsoft Cloud partner autorizzati a offrire l'amministrazione delegata e per i provider di servizi autorizzati.

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Nota    In questo articolo si applica solo a Office 365 gestito da 21Vianet in Cina. Questa caratteristica è disponibile solo per Office 365 gestito da 21Vianet partner autorizzati all'amministrazione delegata e per i provider di servizi autorizzati.

Solo i clienti che hanno concesso l'autorizzazione a gestire le proprie organizzazioni compariranno nella visualizzazione elenco della caratteristica di gestione clienti. I clienti per cui non si dispone di autorizzazioni di accesso delegate non verranno visualizzati.

  • È possibile visualizzare rapidamente tutti i clienti in una visualizzazione elenco e vedere le eventuali richieste di assistenza applicabili o i problemi di integrità.

  • Se si seleziona un cliente nella visualizzazione elenco, nel riquadro dei dettagli vengono visualizzate informazioni quali l'indirizzo del cliente, gli abbonamenti e la possibilità di aprire l'interfaccia di amministrazione di Office 365 del cliente.

  • Quando si seleziona un cliente nella visualizzazione elenco e quindi seleziona una caratteristica nel riquadro sinistro caratteristiche cercherà nel contesto di tale client. Ad esempio, nell'elenco client si seleziona il client e quindi selezionare integrità dei servizi, verrà visualizzato l'integrità dei servizi del cliente.

La tabella seguente descrive la caratteristica di gestione clienti e, se disponibile,fornisce il collegamento a un articolo in cui è possibile trovare altre informazioni su tale caratteristica.

Gestione

Descrizione

Per altre informazioni

Gestire l'organizzazione del cliente

Per gestire l'organizzazione del cliente, selezionare il cliente nella visualizzazione elenco e quindi fare clic su uno dei collegamenti all'interfaccia di amministrazione nel riquadro azioni a destra. Ad esempio, per gestire le impostazioni di Exchange del cliente, fare clic su Interfaccia di amministrazione di Exchange.

Per cercare un cliente, fare clic sull'icona di ricerca nella parte superiore della visualizzazione elenco, quindi digitare un nome di organizzazione parziale o completo oppure un dominio principale. Premere INVIO per iniziare la ricerca.

Integrità dei servizi

Per individuare la presenza di avvisi sull'integrità dei servizi per uno o più clienti, ordinare per la colonna Integrità dei servizi. Se un cliente presenta un problema di integrità, nella colonna sarà presente un'icona Informazioni. Fare clic sull'icona per visualizzare il report sull'integrità dei servizi del cliente.

L'integrità dei servizi del cliente può essere visualizzata anche selezionando il cliente nell'elenco e facendo clic su Integrità dei servizi nel riquadro sinistro.

Visualizzare lo stato dei servizi

Richieste di assistenza

Per visualizzare le richieste di assistenza di un cliente, selezionare il cliente nella visualizzazione elenco e quindi fare clic su Richieste di assistenza nel riquadro sinistro.

È inoltre possibile creare una richiesta di assistenza per conto di un cliente. Selezionare il cliente nella visualizzazione elenco della caratteristica di gestione clienti e quindi fare clic su Richieste di assistenza. Fare clic sul pulsante + aggiungi per creare la richiesta di assistenza.

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