Ultimo aggiornamento: 06 dicembre 2018
PROBLEMA
A partire da settembre 2018 alcuni utenti di Outlook con account AOL hanno rilevato che la posta elettronica ha interrotto la sincronizzazione. Questo problema è causato da una modifica del servizio AOL. Contattare AOL per segnalare il problema e chiedere che venga ulteriormente esaminato.
STATO: RISOLTO
A partire da novembre 2018 AOL ha confermato che il problema è stato risolto.
Soluzione alternativa:
Per la maggior parte degli utenti interessati, la ridenominazione o la rimozione delle cartelle nella posta in arrivo attenua il problema.
Metodo 1: rinominare le cartelle (metodo consigliato)
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Aprire Outlook e prendere nota delle cartelle presenti nella cartella posta in arrivo
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Chiudere Outlook
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Accedere a https://www.aol.com ed eseguire il log in Web mail
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Rinominare ogni cartella sotto la cartella posta in arrivo (ad esempio, per una cartella denominata "Recipes" rinominarla in "Recipes1")
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Avviare Outlook, consentire alcuni minuti per consentire il completamento della sincronizzazione prima di confermare se il problema è ora risolto
Metodo 2: creare nuove cartelle e trasferire posta
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Aprire Outlook e prendere nota delle cartelle presenti nella cartella posta in arrivo
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Chiudere Outlook
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Accedere a https://www.aol.com ed eseguire il log in Web mail
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Creare una o più cartelle nuove e trasferire il messaggio di posta elettronica che si trova sotto la cartella posta in arrivo in queste cartelle
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Assicurarsi di aver spostato tutti i messaggi di posta elettronica prima di rimuovere le cartelle precedenti. Dopo l'eliminazione delle cartelle, il messaggio di posta elettronica in essi non può essere ripristinabile.
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In Web mail eliminare le cartelle elencate nella cartella posta in arrivo in Outlook
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Avviare Outlook, consentire alcuni minuti per consentire il completamento della sincronizzazione prima di confermare se il problema è ora risolto
Altre risorse
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