Outlook richiede le credenziali per gli utenti locali con client Office 365

Ultimo aggiornamento: 3 dicembre 2019

PROBLEMA

A partire dall’11 novembre i clienti locali con il client Office 365 hanno iniziato a visualizzare richieste di credenziali impreviste in Outlook per Windows.  Questo problema si verifica se il tenant di Office 365 ha almeno una cassetta postale nel cloud.

STATO: RISOLTO 

Di seguito sono elencate le due opzioni principali per risolvere il problema:

1. Sincronizzare tutte le cassette postali in Office 365 come utenti di posta elettronica, in modo che risultino come utenti ibridi noti e vengano reindirizzati in locale.

Per altre informazioni, vedere questi materiali di riferimento:

Considerazioni relative alla distribuzione ibrida di Exchange che rimanda più in dettaglio alla sincronizzazione di AzureAD Connect: Servizio di sincronizzazione Azure AD Connect: capire e personalizzare la sincronizzazione

Il servizio di sincronizzazione di Active Directory è inoltre elencato tra i prerequisiti per la distribuzione ibrida di Exchange: Prerequisiti per la distribuzione ibrida

Sincronizzazione di Active Directory: Distribuire lo strumento Azure Active Directory Connect per abilitare la sincronizzazione di Active Directory nell'organizzazione locale.

Per altre informazioni, vedere Opzioni di accesso utente di Azure AD Connect.

Importante:  Questa sezione contiene le procedure dettagliate che spiegano come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, la modifica non corretta del Registro di sistema può causare problemi gravi. Assicurarsi, quindi, di seguire attentamente tutti i passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo in modo che sia possibile ripristinarlo in caso di problemi.

2. Per gli utenti locali, abilitare la chiave del Registro di sistema ExcludeExplicitO365Endpoint documentata in questo articolo della Knowledge Base: Comportamento imprevisto dell'individuazione automatica quando si dispone di impostazioni del registro di sistema nella chiave \Autodiscover.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Valore = 1

Per altre informazioni sulla chiave del Registro di sistema ExcludeExplicitO365Endpoint e sull'implementazione dell’individuazione automatica, vedere l'articolo della Knowledge Base Implementazione dell’individuazione automatica in Outlook.

Nota: Per rimuovere la chiave del Registro di sistema, è consigliabile eseguire la migrazione degli utenti nel cloud. 

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