Office per Mac chiede più volte l'accesso al portachiavi

Se vengono visualizzati più prompt di concessione dell'accesso al portachiavi quando si avvia l'app di Office_generico_per_Mac, è possibile che Office sia stato spostato in una posizione diversa dalla cartella /Applicazioni predefinita.

Richiesta relativa al portachiavi in Office 2016 per Mac
  1. Selezionare Consenti sempre quando richiesto. Questa finestra di dialogo può comparire fino a tre volte per app.

  2. L'applicazione si avvierà correttamente.

    Nota: Se per errore è stata selezionata l'opzione Non consentire, seguire le istruzioni riportate sotto per ripristinare le autorizzazioni del portachiavi.

Ripristinare le autorizzazioni del portachiavi per Office per Mac

Se questa procedura non ha funzionato, Office potrebbe avere difficoltà ad accedere al portachiavi e sarà necessario ripristinare le autorizzazioni del portachiavi per Office per Mac. In questo caso, potrebbe comparire quanto segue:

  • La richiesta di accesso al portachiavi ogni volta che si avvia un'applicazione di Office, anche se si è scelto Consenti sempre.

  • La richiesta di eseguire l'accesso al proprio account Microsoft o account di Office 365 per le aziende ogni volta che si avvia un'applicazione di Office.

  • Un messaggio di errore "La sessione di autenticazione è scaduta" dopo l'accesso alle applicazioni di Office.

Seguire queste istruzioni per ripristinare le autorizzazioni del portachiavi:

  1. Chiudere tutte le app di Office_generico_per_Mac, come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote.

  2. Cercare "portachiavi" con Spotlight e avviare l'app Accesso Portachiavi.

  3. Selezionare il portachiavi login nel riquadro a sinistra e fare clic sull'icona del lucchetto grande per bloccare il portachiavi.

    Nota: Il lucchetto si chiude con un'animazione e l'operazione potrebbe richiedere qualche secondo se sono in esecuzione altre app.

    Fare clic sull'icona del lucchetto grande per bloccare il portachiavi
  4. Avviare un'app di Office, ad esempio Word.

  5. Verrà visualizzato un messaggio di richiesta di autorizzazione per accedere al portachiavi. Immettere la password dell'account amministratore del Mac e fare clic su Consenti sempre. La richiesta potrebbe comparire più volte.

  6. Se richiesto, accedere all'account associato a Office.

  7. Dopo aver eseguito l'accesso, chiudere e riaprire l'applicazione. Dovrebbe essere possibile aprire l'applicazione senza alcuna richiesta.

Altre informazioni

Se il Mac continua a chiedere la password del portachiavi di login (supporto Apple)

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