Non si ricevono posta elettronica o altri elementi nell'account di Exchange in Outlook per Mac

Nota:  Riteniamo importante fornire il contenuto della Guida più recente non appena possibile, nella lingua dell'utente. Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Nella parte inferiore della pagina è possibile indicare se le informazioni sono risultate utili. Questo è l' articolo in lingua inglese per riferimento.

Causa: Outlook è offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

  • Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline.

    Mostra l'opzione Offline nel menu Outlook

Causa: Outlook non è connesso al server che esegue Microsoft Exchange Server.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Sulla barra multifunzione Strumenti scegliere account.

    Mostra il pulsante account dal menu Strumenti

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Se connesso all'account prima di provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul web. È anche possibile verificare lo stato del server di Exchange, contattare l'amministratore del server Exchange.

Causa: gli elementi di un account di Exchange sono memorizzati nella cache di Outlook. Un eventuale danneggiamento della cache potrebbe causare problemi di sincronizzazione con il server Exchange.

Soluzione:    svuotare la cache di Outlook in modo che Outlook possa scaricare di nuovo tutti gli elementi dall'account di Microsoft Exchange.

Attenzione: La procedura seguente consente di eliminare tutte le informazioni che non è sincronizzate con il server di Exchange, inclusi di posta elettronica certificato i contatti. Svuotare la cache sostituisce il contenuto della cartella con gli elementi più recenti dal server di Exchange. Prima di svuotare la cache, è consigliabile verificare che il backup di informazioni di Outlook.

  1. Controllare che il computer sia connesso al server Exchange.

  2. Nel riquadro di spostamento, Ctrl + fare clic o fare clic sulla cartella Exchange per il quale si vuole svuotare la cache e quindi scegliere proprietà.

    Mostra il menu di scelta rapida di una cartella di Exchange con proprietà selezionato

  3. Nella scheda Generale, scegliere Svuota Cache.

    Mostra il pulsante Svuota Cache e avviso nella scheda Generale

    Una volta svuotata la cartella, Outlook scarica automaticamente gli elementi dal server Exchange.

Informazioni correlate

Non è possibile inviare o ricevere messaggi con Outlook 2016 per Mac

Causa: Outlook è offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

  • Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline.

Causa: Outlook non è connesso al server che esegue Microsoft Exchange Server.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Indicatore Non connesso

Se in precedenza è stato possibile connettersi correttamente all'account, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook Web App. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa: gli elementi di un account di Exchange sono memorizzati nella cache di Outlook. Un eventuale danneggiamento della cache potrebbe causare problemi di sincronizzazione con il server Exchange.

Soluzione:    svuotare la cache di Outlook in modo che Outlook possa scaricare di nuovo tutti gli elementi dall'account di Microsoft Exchange.

Attenzione: La procedura seguente elimina tutte le informazioni non sincronizzate con il server Exchange, incluso il certificato di posta elettronica dei contatti. Prima di svuotare la cache, è consigliabile eseguire il backup delle informazioni di Outlook archiviate solo in locale nel computer. Per altre informazioni, vedere Esportare o archiviare manualmente elementi di Outlook.

  1. Controllare che il computer sia connesso al server Exchange.

  2. Nel riquadro di spostamento, premere CTRL e fare clic sulla cartella di Exchange della quale si vuole svuotare la cache, quindi fare clic su Proprietà cartella.

  3. Nella scheda Generale fare clic su Svuota in Svuota cache.

    Una volta svuotata la cartella, Outlook scarica automaticamente gli elementi dal server Exchange.

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×