Non si ricevono messaggi di posta elettronica o altri elementi nell'account di Exchange in Outlook per Mac

Causa: Outlook è offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

  • Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline.

    Mostra l'opzione Offline selezionata nel menu di Outlook

Causa: Outlook non è connesso al server che esegue Microsoft Exchange Server.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Sulla barra multifunzione Strumenti scegliere Account.

    Mostra il pulsante Account nel menu Strumenti

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Se in precedenza è stato possibile connettersi correttamente all'account, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul web. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa: gli elementi di un account di Exchange sono memorizzati nella cache di Outlook. Un eventuale danneggiamento della cache potrebbe causare problemi di sincronizzazione con il server Exchange.

Soluzione:    svuotare la cache di Outlook in modo che Outlook possa scaricare di nuovo tutti gli elementi dall'account di Microsoft Exchange.

Attenzione: La procedura seguente elimina tutte le informazioni non sincronizzate con il server Exchange, incluso il certificato di posta elettronica dei contatti. Quando si svuota la cache, il contenuto della cartella viene sostituito con i più recenti elementi provenienti dal server Exchange. Prima di svuotare la cache, è consigliabile eseguire il backup delle informazioni di Outlook.

  1. Controllare che il computer sia connesso al server Exchange.

  2. Nel riquadro di spostamento premere CTRL e fare clic sulla cartella di Exchange della quale si vuole svuotare la cache, quindi selezionare Proprietà.

    Mostra il menu di scelta rapida di una cartella di Exchange con l'opzione Proprietà selezionata

  3. Nella scheda Generale scegliere Svuota cache.

    Mostra il pulsante Svuota cache e l'avviso nella scheda Generale

    Una volta svuotata la cartella, Outlook scarica automaticamente gli elementi dal server Exchange.

Informazioni correlate

Non è possibile inviare o ricevere messaggi con Outlook per Mac

Causa: Outlook è offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

  • Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline.

Causa: Outlook non è connesso al server che esegue Microsoft Exchange Server.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Indicatore Non connesso

Se in precedenza è stato possibile connettersi correttamente all'account, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook Web App. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa: gli elementi di un account di Exchange sono memorizzati nella cache di Outlook. Un eventuale danneggiamento della cache potrebbe causare problemi di sincronizzazione con il server Exchange.

Soluzione:    svuotare la cache di Outlook in modo che Outlook possa scaricare di nuovo tutti gli elementi dall'account di Microsoft Exchange.

Attenzione: La procedura seguente elimina tutte le informazioni non sincronizzate con il server Exchange, incluso il certificato di posta elettronica dei contatti. Prima di svuotare la cache, è consigliabile eseguire il backup delle informazioni di Outlook archiviate solo in locale nel computer. Per altre informazioni, vedere </c0>Esportare o archiviare manualmente elementi di Outlook</c0>.

  1. Controllare che il computer sia connesso al server Exchange.

  2. Nel riquadro di spostamento, premere CTRL e fare clic sulla cartella di Exchange della quale si vuole svuotare la cache, quindi fare clic su Proprietà cartella.

  3. Nella scheda Generale fare clic su Svuota in Svuota cache.

    Una volta svuotata la cartella, Outlook scarica automaticamente gli elementi dal server Exchange.

Amplia le tue competenze su Office
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa al programma Office Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×