Nessun risultato della ricerca per gli account POP, IMAP o Exchange

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

PROBLEMA

La ricerca di Outlook potrebbe non restituire risultati della ricerca per gli account POP, IMAP o Exchange dopo l'aggiornamento alla versione 1801 (build 9001.2171).

Inoltre, l'ID evento 3083 risulta ripetuto nel registro applicazioni di Visualizzatore eventi.

STATO: RISOLTO

È necessario sapere la versione di Outlook installata è a 32 o a 64 bit. Per saperlo, aprire Outlook e fare clic su File > Account di Office > Informazioni su Outlook.

Scegliere l'opzione appropriata seguente in base alla versione installata:

Importante: La procedura seguente mostra come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, la modifica non corretta del Registro di sistema può causare problemi gravi. Assicurarsi di seguire attentamente tutti i passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo, in modo che sia possibile ripristinarlo in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

  1. In Windows fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi selezionare Esegui. Nella casella Apri: digitare regedit e fare clic su OK. Si aprirà l'editor del Registro di sistema.

  2. Verificare l'esistenza di queste chiavi del Registro di sistema:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Eliminare queste chiavi del Registro di sistema:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Chiudere Outlook.

  5. Riavviare Windows.

  6. Aprire Outlook e attendere il completamento dell'indicizzazione. L'operazione può richiedere diverse ore.

Nota: Se è stata usata la soluzione alternativa per disabilitare il servizio Windows Desktop Search per Outlook, è necessario riabilitarlo. A questo scopo, aprire l'editor del Registro di sistema, passare a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, impostare il valore della chiave del Registro di sistema PreventIndexingOutlook su 0 (zero) e quindi fare clic su OK

Importante: La procedura seguente mostra come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, la modifica non corretta del Registro di sistema può causare problemi gravi. Assicurarsi di seguire attentamente tutti i passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo, in modo che sia possibile ripristinarlo in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

  1. In Windows fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi selezionare Esegui. Nella casella Apri: digitare regedit e fare clic su OK. Si aprirà l'editor del Registro di sistema.

  2. Verificare l'esistenza di queste chiavi del Registro di sistema:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Eliminare queste chiavi del Registro di sistema:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Chiudere Outlook.

  5. Riavviare Windows.

  6. Aprire Outlook e attendere il completamento dell'indicizzazione. L'operazione può richiedere diverse ore.

Nota: Se è stata usata la soluzione alternativa per disabilitare il servizio Windows Desktop Search per Outlook, è necessario riabilitarlo. A questo scopo, aprire l'editor del Registro di sistema, passare a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, impostare il valore della chiave del Registro di sistema PreventIndexingOutlook su 0 (zero) e quindi fare clic su OK

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Se il problema persiste, è possibile risolvere temporaneamente il problema disabilitando Windows Desktop Search in modo che Outlook usi la funzionalità di ricerca predefinita. La ricerca predefinita visualizza il messaggio seguente per indicare che non usa il servizio Windows Search:

Le prestazioni della ricerca non saranno ottimali perché il servizio Windows Search è stato disattivato da uno dei Criteri di gruppo.

Windows Desktop Search disabilitato

Per disabilitare il servizio Windows Desktop Search per Outlook, procedere come segue:

Importante: La procedura seguente mostra come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, la modifica non corretta del Registro di sistema può causare problemi gravi. Assicurarsi di seguire attentamente tutti i passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo, in modo che sia possibile ripristinarlo in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

  1. In Windows fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi selezionare Esegui. Nella casella Apri: digitare regedit e fare clic su OK. Si aprirà l'editor del Registro di sistema.

  2. Trovare questa sottochiave nel Registro di sistema e selezionarla:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Fare clic su Modifica > Nuova > Chiave e assegnare un nome alla nuova chiave Windows Search.

  4. Selezionare la nuova chiave Windows Search.

  5. Fare clic su Modifica > Nuovo > Valore DWORD.

  6. Digitare PreventIndexingOutlook come nome del valore DWORD, quindi premere INVIO.

  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse su PreventIndexingOutlook e scegliere Modifica.

  8. Nella casella Dati valore digitare 1 per abilitare la voce del Registro di sistema, quindi fare clic su OK.

  9. Chiudere l'Editor del Registro di sistema e riavviare Outlook.

Nota: Per disabilitare l'impostazione PreventIndexingOutlook, digitare 0 (zero), quindi fare clic su OK.

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