Messaggio di errore "Non è possibile avviare Office" o "Office ha un carico di lavoro elevato"

Se si riscontra un ritardo nell'apertura di un'applicazione di Office e viene visualizzato un messaggio di errore simile ai seguenti quando si prova ad aggiornare, riparare o disinstallare Office:

Office ha un carico di lavoro elevato. Siamo spiacenti, non è possibile usare <nome applicazione> perché Office è impegnato. Stiamo aggiornando i programmi di Office, o procedendo con l'aggiunta o la rimozione di programmi.

oppure

Non è possibile avviare Office. Non è stato possibile aprire Office perché è in corso l'aggiornamento, l'aggiunta o la rimozione di programmi.

Cosa è possibile fare

Se viene visualizzato uno di questi messaggi di errore e non si riesce ad aprire Office, provare le soluzioni seguenti nell'ordine indicato:

  1. Attendere alcuni minuti e quindi provare ad aprire un'app di Office.

  2. Riavviare il computer e quindi provare ad aprire nuovamente l'app.

  3. Usare questo strumento di risoluzione rapida dei problemi per disinstallare completamente Office. Una volta completata la disinstallazione, reinstallare Office.

    1. Fare clic sul pulsante sotto per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.

      Pulsante per il download di Easy Fix che indica che è disponibile una correzione automatica
    2. Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.

      Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.

      Microsoft Edge o Internet Explorer

      Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.

      Chrome

      Nell'angolo in basso a sinistra fare clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.

      Firefox

      Nella finestra popup selezionare Salva file.

      In alto a destra nella finestra del browser FireFox selezionare la freccia di download e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.

    3. Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.

    4. Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

      Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.

    5. Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare. Chiudere lo strumento di disinstallazione.

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