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Sintomo
Si usa Access 2007 e Access 2010 con Outlook 2007 o Outlook 2010 per generare e inviare un messaggio di posta elettronica che include un modulo di immissione dati. I destinatari segnalano che hanno compilato i moduli e li hanno inviati di nuovo come risposte. Non vengono tuttavia visualizzati i risultati previsti in Access o Outlook. Ad esempio:
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I dati nelle tabelle di destinazione non vengono visualizzati in Access. I nuovi record non vengono aggiunti oppure i record esistenti non vengono aggiornati.
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La colonna stato raccolta dati per il messaggio in Outlook visualizza un messaggio di errore o la stringa "messaggio non elaborato". Inoltre, la colonna categorie per il messaggio Visualizza un quadrato rosso o è vuota.
Suggerimento: Le colonne in Outlook denominato contrassegno di completamento, stato raccolta datie categorie visualizzano lo stato dell'operazione di elaborazione. Per aggiungere queste colonne alla visualizzazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su un'intestazione di colonna e scegliere selezione campodal menu di scelta rapida. Nella finestra di dialogo Selezione campi trascinare ogni campo e rilasciarlo a destra o a sinistra di un'intestazione di colonna esistente.
Quando una risposta viene elaborata correttamente, la colonna stato raccolta dati in Outlook è vuota e la colonna categorie Visualizza un quadrato verde. Inoltre, la colonna del contrassegno di completamento Mostra che l' operazione di raccolta dei dati del messaggio è riuscita.
Risoluzione
Se si sospetta che una risposta non sia stata elaborata automaticamente, provare le soluzioni suggerite nella tabella seguente. Per la maggior parte di queste soluzioni è necessario correggere il problema e quindi esportare la risposta manualmente. Per altre informazioni sull'elaborazione manuale delle risposte, vedere l'articolo elaborare manualmente le risposte di raccolta dati.
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Problema |
Causa |
Soluzione |
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Nella cartella di Outlook è presente una risposta, ma non è stata elaborata. La colonna stato raccolta dati Visualizza il messaggio non elaborato. |
Esaminare le opzioni del messaggio nella finestra di dialogo Opzioni di posta elettronica raccolta dati . Si è scelto di elaborare manualmente le risposte oppure di scegliere le impostazioni che impediscono l'elaborazione automatica di determinate risposte. Suggerimento: Per visualizzare le opzioni, nel gruppo raccolta dati della scheda dati esterni fare clic su Gestisci risposte. Nella finestra di dialogo selezionare il messaggio desiderato e fare clic su Opzioni messaggio. |
Esportare manualmente la risposta. Per assicurarsi che le risposte non ancora ricevute vengano elaborate automaticamente, modificare le impostazioni nella finestra di dialogo Opzioni. Per altre informazioni, vedere l'articolo Opzioni di posta elettronica per la raccolta dei dati. |
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Ho risposto a uno dei miei messaggi, ma non viene elaborata. |
La risposta al tuo messaggio prevede una procedura leggermente diversa. |
Anziché completare il modulo nel messaggio ricevuto, completare il modulo che si trova nel messaggio inviato nella cartella posta inviata . Passare alla cartella posta inviata e aprire il messaggio. Fare clic su Rispondi, completare il modulo e quindi fare clic su Invia. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Non si riesce a trovare il database. Individuare il database e importare manualmente i dati. |
Il database è stato spostato in un'altra posizione, è stato rinominato o eliminato oppure è danneggiato. |
Ripristinare il database nella posizione originale e esportare manualmente la risposta. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Non è possibile aprire il database per l'importazione dei dati perché il database è già in uso. Elaborare manualmente le risposte quando il database diventa disponibile. |
Il database è aperto in modalità esclusiva e non è possibile apportare modifiche al database fino a quando non viene rilasciato il blocco esclusivo. |
Chiedere all'utente che ha aperto il database in modalità esclusiva di chiudere e quindi aprire il database in modalità normale. Quindi, prova a esportare manualmente la risposta. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Questo database di Access è protetto con una password. Esportare manualmente questi dati in Microsoft Access. |
Il database di destinazione è protetto da password. L'elaborazione automatica non riesce se il database richiede una password. |
Esportare manualmente la risposta. Se si vuole che le risposte future vengano elaborate automaticamente, rimuovere la password dal database. |
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Nella colonna stato raccolta dati viene visualizzato un messaggio che indica che manca una tabella, una query o un campo. |
La tabella o la query di destinazione è stata eliminata o rinominata oppure la struttura è stata modificata in modo che il contenuto del modulo non possa essere aggiunto alle tabelle. |
Ricreare le tabelle e le query di destinazione oppure creare e inviare un nuovo messaggio di raccolta dati. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Non è possibile elaborare il messaggio di posta elettronica. La maschera in questo messaggio di posta elettronica è danneggiata o è stata modificata. |
La maschera nella risposta è danneggiata oppure qualcuno (il destinatario o il mittente) ha modificato il modulo. |
Se un destinatario ha modificato il modulo, chiedere al destinatario di inviare nuovamente il modulo e quindi esportare manualmente la risposta. Se la maschera nel messaggio originale è danneggiata o non è valida, è necessario creare e inviare un nuovo messaggio. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Non si riesce a trovare le informazioni necessarie per completare l'elaborazione nel database specificato. |
Mancano le informazioni necessarie per eseguire il mapping della risposta al record esistente che deve essere aggiornato. |
Le impostazioni dei messaggi devono essere sincronizzate con Outlook. Passare ad Access e nella finestra di dialogo Gestisci risposte selezionare il messaggio. In Dettagli messaggioverrà visualizzata una casella di avviso. Fare clic sul messaggio nella casella di avviso per sincronizzare le impostazioni e quindi chiudere la finestra di dialogo. Tornare a Outlook e esportare manualmente la risposta. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Non è possibile aggiungere o aggiornare dati perché i dati generano un valore duplicato in un campo che accetta solo valori univoci. |
Un campo la cui proprietà indexed è impostata su Sì (duplicati non ammessi) non può contenere valori duplicati. Se il valore assegnato al campo modulo esiste già nel campo corrispondente della tabella, l'operazione non riuscirà. |
Chiedere al destinatario di inviare un'altra risposta con un valore diverso nel campo modulo. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Il valore immesso non è un elemento nell'elenco di opzioni |
Il modulo include un campo obbligatorio che cerca valori, ma l'utente non ha specificato un valore per il campo oppure la proprietà SoloInElenco del campo è impostata su Sì e l'utente ha specificato un valore non incluso nell'elenco. |
Chiedere al destinatario di inviare nuovamente la risposta dopo aver completato tutti i campi oppure completare e salvare il modulo personalmente ed esportare di nuovo. |
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Nella colonna stato raccolta dati viene visualizzato un messaggio che indica che il valore specificato in un campo modulo non è valido. |
Il destinatario ha immesso dati non validi in uno o più campi. |
Chiedere al destinatario di inviare nuovamente la risposta dopo aver completato tutti i campi oppure completare e salvare il modulo personalmente ed esportare di nuovo. |
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La colonna stato raccolta dati Visualizza la stringa seguente: Questo messaggio contiene un modulo che è necessario compilare. Al termine, inviarlo al mittente del messaggio di posta elettronica. |
Il modulo non è stato completato dal destinatario. |
Chiedere al destinatario di inviare un'altra risposta dopo aver compilato il modulo. |
