Introduzione alla messaggistica unificata di Microsoft Exchange

Caratteristiche di messaggistica unificata

• Accesso alle informazioni di Exchange    È possibile accedere a un set completo di funzionalità per la segreteria telefonica in dispositivi mobili dotati di Internet, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 e Outlook Web App (OWA). Queste caratteristiche includono molte opzioni di configurazione della segreteria telefonica e la possibilità di riprodurre un messaggio vocale dal riquadro di lettura, usando un lettore Windows Media Player integrato o l'elenco dei messaggi, usando gli altoparlanti del computer.

• Riproduzione al telefono    La funzionalità Ascolta al telefono consente di riprodurre i messaggi vocali in un telefono. Se si lavora in un cubicolo di Office, usare un computer pubblico o un computer che non è abilitato per la multimedialità o ascoltare un messaggio vocale riservato, potrebbe non essere possibile ascoltare un messaggio vocale tramite gli altoparlanti del computer. Riprodurre il messaggio vocale usando qualsiasi telefono, ad esempio una casa, un ufficio o un telefono mobile.

Per altre informazioni, vedere configurare l'opzione di riproduzione della messaggistica unificata per il numero di telefono.

• Modulo segreteria telefonica    Il modulo per la segreteria telefonica di Outlook 2007, Outlook Web App e Outlook 2010 è simile alla finestra predefinita del messaggio di posta elettronica. Include i controlli per azioni come la riproduzione, l'arresto o la sospensione di messaggi vocali, la riproduzione di messaggi vocali su un telefono e l'aggiunta e la modifica di note.

Il modulo segreteria telefonica include l'Embedded Windows Media Player e un campo note audio. Il campo Windows Media Player e note incorporato viene visualizzato nel riquadro di lettura quando si visualizza l'anteprima di un messaggio vocale o in una finestra separata quando viene aperto un messaggio vocale.

• Configurazione utente    È possibile configurare diverse opzioni per la segreteria telefonica per la messaggistica unificata tramite Outlook Web App (solo account di Exchange 2010) o in Outlook 2010 (solo account di Exchange 2007). Ad esempio, è possibile configurare i numeri di accesso telefonico e il numero di telefono per la segreteria telefonica e quindi reimpostare un PIN di accesso alla segreteria telefonica.

Per altre informazioni, vedere configurare l'opzione di riproduzione della messaggistica unificata per il numero di telefono o reimpostare il pindella segreteria telefonica di messaggistica unificata.

• Segreteria telefonica    La segreteria telefonica include la risposta alle chiamate in arrivo quando non sei disponibile, la riproduzione di uno dei tuoi saluti personali, la registrazione di messaggi e l'invio di messaggi vocali alla posta in arrivo come messaggio di posta elettronica.

Per altre informazioni, vedere registrare i messaggi di saluto della segreteria telefonica di messaggistica unificata.

• Regole di risposta alle chiamate    Le regole di risposta alle chiamate sono una nuova funzionalità disponibile con un account di Exchange 2010. Usando questa caratteristica, puoi decidere in che modo rispondere alle chiamate in arrivo. La modalità di applicazione delle regole di risposta alle chiamate in arrivo è simile al modo in cui le regole della posta in arrivo vengono applicate ai messaggi di posta elettronica in arrivo. Per impostazione predefinita, non vengono configurate regole di risposta alle chiamate. Se una chiamata in arrivo viene risolta da un server di messaggistica unificata (UM), al chiamante viene richiesto di uscire da un messaggio vocale per la festa chiamata. Usando le regole di risposta alle chiamate, un chiamante può:

  • Lascia un messaggio vocale.

  • Trasferimento a un contatto alternativo.

  • Trasferire alla segreteria telefonica del contatto alternativo.

  • Trasferire ad altri numeri di telefono che sono stati designati.

  • Usare la funzionalità Find-Me o individuare l'utente tramite un trasferimento controllato.

• .    In Exchange 2010 il ruolo del server Messaggistica unificata usa il riconoscimento vocale automatico nei messaggi di segreteria telefonica appena creati. Quando si ricevono messaggi vocali nella posta in arrivo, i messaggi contengono sia una registrazione che un testo creato dalla registrazione vocale. Per altre informazioni, vedere attivare o disattivare l'anteprima della segreteria telefonica di messaggistica unificata.

• Notifiche delle chiamate perse e della segreteria telefonica tramite SMS    È possibile configurare le impostazioni della segreteria telefonica per il numero di cellulare e configurare l'inoltro di chiamata. Verranno ricevute notifiche sulle chiamate perse e sui nuovi messaggi vocali sul telefono cellulare come messaggio di testo SMS (Short Messaging Service). Per altre informazioni, vedere attivare o disattivare le notifiche di messaggistica unificata.

• Segreteria telefonica protetta    La segreteria telefonica protetta è una funzionalità di messaggistica unificata che consente di inviare messaggi privati. Questo messaggio è protetto da Active Directory Rights Management Services (AD RMS) e limita l'inoltro, la copia o l'estrazione del file vocale da un messaggio di posta elettronica. La segreteria telefonica protetta aumenta la riservatezza della messaggistica unificata e consente di affidarsi alla messaggistica unificata se si vuole limitare il pubblico per i messaggi vocali.

• Outlook Voice Access    Sono disponibili due interfacce utente di messaggistica unificata per gli utenti abilitati alla messaggistica unificata, ovvero l'interfaccia utente telefonica (TUI) e l'interfaccia utente vocale (VUI). Queste due interfacce sono chiamate Outlook Voice Access. Outlook Voice Access viene usato per accedere al sistema di messaggistica unificata da un telefono. Quando si effettua la chiamata al sistema di messaggistica unificata, è possibile accedere alla cassetta postale di Exchange con Outlook Voice Access ed eseguire le operazioni seguenti:

  • Accedere alla segreteria telefonica

  • Ascoltare, inoltrare o rispondere a messaggi di posta elettronica

  • Ascoltare le informazioni del calendario

  • Accedere o chiamare i contatti archiviati nell'elenco indirizzi globale (GAL) o in un gruppo dei contatti

  • Accettare o annullare le convocazioni di riunione

  • Impostare un messaggio di segreteria telefonica per consentire ai chiamanti di sapere che non sono disponibili

  • Impostare le preferenze di sicurezza e le opzioni personali

• Raggruppare gli indirizzi tramite Outlook Voice Access    Con un account di Exchange 2007, è possibile usare l'interfaccia utente telefonica (TUI) o l'interfaccia utente vocale (VUI) in Outlook Voice Access per inviare posta elettronica e messaggi vocali. È possibile inviare un singolo messaggio di posta elettronica a un singolo utente nei contatti personali, a più destinatari della directory aggiungendo ogni destinatario singolarmente o aggiungendo il nome di una lista di distribuzione dall'elenco indirizzi globale. Con un account di Exchange 2010 è anche possibile inviare posta elettronica e messaggi vocali agli utenti di un gruppo archiviato nei contatti personali.

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