Installare o reinstallare Office con Microsoft HUP

Questo argomento è rivolto ai clienti che hanno acquistato Office tramite il programma Microsoft HUP (Home Use Program) del proprio datore di lavoro. Prima di continuare, verificare che siano soddisfatti i requisiti.

Come è stato acquistato Office?

Office è stato acquistato tramite il programma HUP (Home Use Program) del datore di lavoro

Qui è possibile ottenere assistenza per l'installazione o la reinstallazione di Office.

Office non è stato acquistato tramite il datore di lavoro

Selezionare il collegamento riportato sopra per ottenere assistenza per l'installazione di Office.

Non lo so. Che cos'è Microsoft HUP?

Microsoft HUP è un vantaggio offerto da alcuni datori di lavoro. Selezionare il collegamento riportato sopra per altre informazioni.

Ottenere assistenza per Microsoft HUP

È possibile ottenere assistenza su diversi aspetti:

Acquistare e installare con Microsoft HUP

Al termine dell'acquisto, è possibile inviare un messaggio di posta elettronica al proprio indirizzo personale per installare Office a casa.

Acquistare e installare

Ottenere il codice Product Key del programma Microsoft HUP

In un PC è necessario avere un codice Product Key per attivare Office dopo l'installazione. L'accesso non funziona.

Ottenere il codice Product Key

Office visualizza l'errore "Non sono stati trovati prodotti Office"

In un PC è possibile correggere questo errore attivando Office con il codice Product Key invece dell'indirizzo di posta elettronica.

Ottenere il codice Product Key

Reinstallare Office con il codice Product Key del programma Microsoft HUP

Immettere il codice Product Key per ricevere un collegamento che avvia il processo di download.

Reinstallare usando il codice Product Key

Reinstallare in un PC

Per reinstallare in un PC si richiede un messaggio di posta elettronica per accedere alla Cronologia ordini.

Reinstallare in un PC

Reinstallare in un Mac

Per reinstallare in un Mac, si accede alla pagina Servizi e abbonamenti usando l’indirizzo di posta elettronica personale.

Reinstallare in un Mac

Introduzione a Microsoft HUP

Suggerimento: Il metodo per acquistare e installare Office con il programma Microsoft HUP è specifico per questa applicazione. È possibile salvare tutti i messaggi ricevuti dall'applicazione o aggiungere un segnalibro a questa pagina.

Se l'organizzazione è iscritta al programma Microsoft HUP, è possibile acquistare Office a un prezzo scontato e installarlo in un singolo computer.

Acquistare e installare con Microsoft HUP

Ecco cosa occorre per iniziare:

  • L'indirizzo di posta elettronica aziendale (sarà possibile inviare le istruzioni di installazione all'indirizzo di posta elettronica personale durante il processo di acquisto)

  • Alcune organizzazioni richiedono un codice programma di 10 cifre fornito dell'amministratore dei benefici

  • Il codice Product Key HUP è necessario per attivare Office dopo l'installazione, sia dal Web che dal supporto acquistato

  • Se si dispone di una versione precedente di Office installata, si consiglia prima di tutto di disinstallarla. Se si dispone di un nuovo PC, è consigliabile disinstallare la prova di valutazione di Office 365 Home che era preinstallata. Per altre informazioni, vedere Disinstallare Office da un PC.

Per problemi relativi all'acquisto, vedere Domande frequenti su Home Use Program.

  1. In microsofthup.com, immettere l'indirizzo di posta elettronica di lavoro e selezionare il proprio paese. Se viene richiesto un codice programma, immettere il codice programma fornito dall'amministratore dei benefici.

  2. Un messaggio di posta elettronica da Microsoft HUP verrà inviato all'indirizzo fornito. Aprire il messaggio e selezionare il pulsante Conferma account.

  3. Viene visualizzata una pagina Web in cui sono elencati i prodotti Office che è possibile acquistare. Si può scegliere Office Professional Plus per PC, Office Home and Business 2016 per Mac o entrambi. Potrebbe essere disponibile anche l'opzione per acquistare Project Professional 2016 e Visio Professional 2016 (solo versioni per PC).

  4. Selezionare i prodotti Office da acquistare e quindi selezionare Aggiungi al carrello.

  5. Al termine dell'aggiunta di prodotti Office, passare al carrello e selezionare Cassa.

  6. Nella pagina Dati fatturazione immettere le informazioni di fatturazione e pagamento e quindi selezionare Conferma l'ordine.

  7. Nella pagina Conferma ordine selezionare Completamento dell'acquisto.

  8. Selezionare la casella di controllo per accettare le condizioni e quindi fare clic su Avanti.

  9. Viene visualizzata una finestra popup da cui è possibile inviare un messaggio di posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica personale con un collegamento per installare Office a casa in un secondo momento. Immettere l'indirizzo di posta elettronica personale e selezionare Invia. È consigliabile salvare questo messaggio di posta elettronica per un uso futuro.

  10. Nella pagina Grazie saranno elencati i prodotti Office acquistati, i relativi codici Product Key e un pulsante Installa per ogni prodotto. Se si sta usando il computer in cui si vuole installare Office, selezionare Installa a 32 bit per installare la versione a 32 bit di Office. Prendere nota del codice Product Key o inviarlo al proprio indirizzo di posta elettronica perché sarà necessario per attivare Office dopo l'installazione.

    Mostra il pulsante Installa nella pagina dei dettagli dell'ordine in Home Use Program

    In caso contrario, passare al computer in cui si vuole installare Office, aprire il messaggio inviato al proprio indirizzo di posta elettronica nel passaggio precedente, trovare il codice Product Key annotato o inviato tramite posta elettronica precedentemente, quindi selezionare il pulsante Installa nel messaggio.

    Pulsante Installa nella pagina dei dettagli dell'ordine in Home Use Program
  11. Per istruzioni dettagliate su come completare il processo di installazione, selezionare una delle opzioni seguenti.

  1. A seconda del browser in uso, nella finestra popup di installazione visualizzata selezionare Esegui (in Internet Explorer), Installa (in Chrome) o Salva file (in Firefox) per avviare il processo di installazione di Office.

    Screenshot delle opzioni del browser: in Internet Explorer fare clic su Esegui, in Chrome su Installa e in Firefox su Salva file

    L'installazione viene avviata.

    Finestra che mostra l'avanzamento dell'installazione di Office
  2. L'installazione è completata quando viene visualizzato il messaggio "È tutto pronto. Office è installato" e viene riprodotta un'animazione che mostra dove trovare le applicazioni di Office nel computer.

    Office è ora installato. Selezionare Chiudi
  3. Aprire una delle app di Office, ad esempio Word o Excel. Se non si trovano le app di Office, vedere Non si riescono a trovare le applicazioni di Office in Windows 10, Windows 8 o Windows 7?

  4. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    Se viene visualizzata la finestra Accedi per configurare Office, selezionare Non voglio accedere o creare un account (un piccolo collegamento nella parte inferiore della finestra).

    Mostra il collegamento selezionato per immettere il codice Product Key del programma Microsoft HUP

    Se viene visualizzato Ciao, conferma il tuo account, selezionare Usa un altro account, quindi selezionare Non voglio accedere o creare un account.

    Mostra il collegamento "Usa un altro account" nella pagina "Conferma account"
  5. Nella schermata Immetti il codice Product Key immettere il codice Product Key indicato nella pagina Dettagli ordine. Non si ha il codice? Ottenere il codice Product Key HUP

  6. Accettare le condizioni di licenza selezionando Accetto e avvia Word.

  7. Se viene visualizzata l'Attivazione guidata di Microsoft Office, seguire le istruzioni per attivare Office. Se è necessaria assistenza, vedere Attivare Office 365, Office 2016 o Office 2013.

  1. Nella pagina iniziale selezionare Avanti.

  2. Se si ha già un account Microsoft, selezionare Accedi e immettere l'account Microsoft e la password. In caso contrario, selezionare Crea un nuovo account Microsoft per creare un nuovo account Microsoft.

    Ricordare questo indirizzo di posta elettronica. L'indirizzo di posta elettronica e la password di questo account Microsoft sono ora associati alla propria copia di Office e si userà sempre questo account per accedere alla pagina Servizi e abbonamenti per installare o reinstallare Office per Mac.

  3. Nella pagina Conferma le impostazioni selezionare le impostazioni relative a paese o area geografica e lingua e quindi selezionare Conferma.

  4. Selezionare il pulsante Installa per Microsoft Home and Business 2016 per Mac.

  5. Al termine del download, aprire il Finder, passare a Download e fare doppio clic su Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (il nome potrebbe essere leggermente diverso).

    Icona Download nel Dock con il pacchetto del programma di installazione di Office 365

    Suggerimento: Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non è possibile aprire il file Microsoft_Office_2016_Installer.pkg perché proviene da uno sviluppatore non identificato, attendere 10 secondi e quindi provare di nuovo a fare doppio clic sul pacchetto di installazione. Se continua a essere visualizzato l'indicatore di stato Verifica in corso…., chiuderlo o scegliere Annulla e riprovare.

  6. Nella prima schermata di installazione selezionare Continua per iniziare il processo di installazione.

    Schermata della prima installazione di Mac 2016 con "Continua" evidenziato
  7. Esaminare il contratto di licenza software e fare clic su Continua.

  8. Selezionare Accetta per accettare le condizioni del contratto di licenza software.

  9. Esaminare i requisiti di spazio su disco e fare clic su Installa.

  10. Immettere la password di accesso al Mac, se richiesta, e quindi fare clic su Installa software. Si tratta della password che si usa per accedere al Mac.

    Immettere la password di amministratore per iniziare l'installazione
  11. L'installazione del software viene avviata. Al termine, fare clic su Chiudi. Se l'installazione di Office non riesce, vedere Cosa fare se non è possibile installare o attivare Office 2016 per Mac.

    Pagina finale del processo di installazione, che indica che l'installazione è stata completata correttamente.
  12. Per avviare e attivare Office, fare clic sull'icona Launchpad nel Dock per visualizzare tutte le app.

    Icona del Launchpad nel Dock
  13. Fare clic sull'icona Microsoft Word nel Launchpad.

    Icona di Microsoft Word in una visualizzazione parziale del Launchpad
  14. All'avvio di Word viene aperta automaticamente la finestra Novità. Fare clic su Inizia per avviare l'attivazione. Se è necessaria assistenza per l'attivazione di Office, vedere Attivare Office 2016 per Mac. Se l'attivazione di Office non riesce, vedere Cosa fare se non è possibile installare o attivare Office 2016 per Mac.

    Avviare l'attivazione di Word 2016 per Mac

Ottenere il codice Product Key del programma Microsoft HUP

Nota: È possibile visualizzare il codice Product Key solo se il contratto Software Assurance è ancora valido e se si è dipendenti attivi della società.

In caso di problemi di accesso alla cronologia degli ordini, vedere Domande frequenti su Home Use Program.

  1. Passare a microsofthup.com.

  2. Selezionare il collegamento Storico ordini nell'angolo in alto a destra della pagina.

  3. Immettere l'indirizzo di posta elettronica aziendale usato per acquistare Office. Si riceverà un messaggio di posta elettronica con un collegamento alla propria cronologia degli ordini.

  4. Nel messaggio ricevuto selezionare il collegamento per visualizzare la cronologia degli ordini.

  5. Nella pagina Web Cronologia Ordini selezionare il numero d'ordine.

    Il codice Product Key è indicato in Codice Product Key Microsoft (FPP) nella pagina Web Dettagli ordine.

    Se non è visualizzato il codice Product Key o il pulsante Installa, il codice del programma Microsoft HUP è scaduto. Contattare l'amministratore dei benefici per determinare se il codice del programma è stato aggiornato o se il dipendente è ancora idoneo per l'iniziativa Microsoft Home Use Program. Dopo avere verificato l'idoneità, è possibile contattare il supporto tecnico per assistenza.

    Mostra il pulsante Installa nella pagina dei dettagli dell'ordine in Home Use Program

Dopo avere ottenuto il codice Product Key, ecco come immetterlo dopo l'installazione di Office:

  1. Avviare un'app di Office ed eseguire una delle operazioni seguenti:

    Se viene visualizzata la finestra Accedi per configurare Office, selezionare Non voglio accedere o creare un account (un piccolo collegamento nella parte inferiore della finestra).

    Mostra il collegamento selezionato per immettere il codice Product Key del programma Microsoft HUP

    Se viene visualizzato Ciao, conferma il tuo account, selezionare Usa un altro account, quindi selezionare Non voglio accedere o creare un account.

    Mostra il collegamento "Usa un altro account" nella pagina "Conferma account"
  2. Nella schermata Immetti il codice Product Key immettere il codice Product Key per attivare Office.

  3. Accettare le condizioni di licenza selezionando Accetto e avvia Word.

Reinstallare Office con il codice Product Key del programma Microsoft HUP

Nota: È possibile reinstallare Office solo se il contratto Software Assurance è ancora valido e se si è dipendenti attivi della società.

Dopo avere installato Office, è necessario immettere il codice Product Key. Ecco come:

  1. Avviare un'app di Office ed eseguire una delle operazioni seguenti:

    Se viene visualizzata la finestra Accedi per configurare Office, selezionare Non voglio accedere o creare un account (un piccolo collegamento nella parte inferiore della finestra).

    Mostra il collegamento selezionato per immettere il codice Product Key del programma Microsoft HUP

    Se viene visualizzato Ciao, conferma il tuo account, selezionare Usa un altro account, quindi selezionare Non voglio accedere o creare un account.

    Mostra il collegamento "Usa un altro account" nella pagina "Conferma account"
  2. Nella schermata Immetti il codice Product Key immettere il codice Product Key per attivare Office.

  3. Accettare le condizioni di licenza selezionando Accetto e avvia Word.

Reinstallare Office in un PC con Microsoft HUP

Nota: È possibile reinstallare Office solo se il contratto Software Assurance è ancora valido e se si è dipendenti attivi della società.

  1. Passare a microsofthup.com.

  2. Selezionare il collegamento Storico ordini nell'angolo in alto a destra della pagina.

  3. Immettere l'indirizzo di posta elettronica aziendale usato per acquistare Office. Si riceverà un messaggio di posta elettronica con un collegamento alla propria cronologia degli ordini.

  4. Nel messaggio ricevuto selezionare il collegamento per visualizzare la cronologia degli ordini.

  5. Nella pagina Web Cronologia Ordini selezionare il numero d'ordine.

  6. Nella pagina Web Dettagli ordine selezionare il pulsante Installa per Office, Visio o Project. Prendere nota del codice Product Key.

    Mostra il pulsante Installa nella pagina dei dettagli dell'ordine in Home Use Program
  7. Selezionare Installa.

    Se non è visualizzato il pulsante Installa, il codice del programma Microsoft HUP è scaduto. Contattare l'amministratore dei benefici per determinare se il codice del programma è stato aggiornato o se il dipendente è ancora idoneo per l'iniziativa Microsoft HUP. Dopo avere verificato l'idoneità, è possibile contattare il supporto tecnico per assistenza.

Dopo avere installato Office, è necessario immettere il codice Product Key. Ecco come:

  1. Avviare un'app di Office ed eseguire una delle operazioni seguenti:

    Se viene visualizzata la finestra Accedi per configurare Office, selezionare Non voglio accedere o creare un account (un piccolo collegamento nella parte inferiore della finestra).

    Mostra il collegamento selezionato per immettere il codice Product Key del programma Microsoft HUP

    Se viene visualizzato Ciao, conferma il tuo account, selezionare Usa un altro account, quindi selezionare Non voglio accedere o creare un account.

    Mostra il collegamento "Usa un altro account" nella pagina "Conferma account"
  2. Nella schermata Immetti il codice Product Key immettere il codice Product Key per attivare Office.

  3. Accettare le condizioni di licenza selezionando Accetto e avvia Word.

Reinstallare Office in un Mac con Microsoft HUP

Nota: È possibile reinstallare Office solo se il contratto Software Assurance è ancora valido e se si è dipendenti attivi della società.

  1. Passare a Servizi e abbonamenti e, se non è ancora stato effettuato l’accesso, selezionare Accedi con Microsoft.

  2. Accedere con l'indirizzo di posta elettronica personale associato a Office per Mac. Non si tratta dell'indirizzo di posta elettronica aziendale usato per acquistare Office tramite il programma Microsoft HUP.

  3. Selezionare Installa Office e quindi Installa.

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