Impostare i criteri di pianificazione

Non tutti gli appuntamenti sono uguali. Alcuni richiedono solo pochi minuti, mentre altri possono durare una o più ore. In Prenotazioni Microsoft la pagina Prenotazione consente di impostare i criteri di pianificazione per l'azienda. I criteri di pianificazione includono la durata degli appuntamenti, i tempi di anticipo e annullamento accettabili e le notifiche automatiche per le modifiche alle prenotazioni. È possibile aggiungere altre personalizzazioni per ogni servizio all'interno della pagina servizi, con le impostazioni di durata e i criteri aggiuntivi che si applicano solo a tale servizio.

Nota: Per impostazione predefinita, le prenotazioni sono attivate per i clienti che hanno il Microsoft 365 Business Standard o Microsoft 365 a3 e Microsoft 365 gli abbonamenti a5. Le prenotazioni sono disponibili anche per i clienti che hanno Office 365 Enterprise E3 e Office 365 Enterprise E5, ma è disattivata per impostazione predefinita. Per attivarlo, vedere ottenere l'accesso agli abbonamenti alle app business di Microsoft 365 per le aziende.

I criteri impostati in questa posizione sono criteri di primo livello. Vengono applicati automaticamente a tutti i servizi offerti, a meno che non si scelga di modificarli per un singolo servizio. Supponiamo ad esempio che per la maggior parte dei servizi, ad esempio le consultazioni iniziali, sia accettabile l'avviso di un giorno per gli annullamenti. Ma per i servizi che richiedono la prenotazione di strutture o il pagamento di quote, ad esempio le lezioni golf, potrebbe essere necessario un preavviso di tre giorni. È possibile impostare questi criteri a livello di servizio nella pagina Servizi. Per istruzioni, vedere Definire le offerte di servizi.

Tipi di criteri di pianificazione

Questa tabella illustra i diversi criteri di pianificazione disponibili nella pagina Prenotazione.

Criterio

Spiegazione

Incrementi di tempo

Determina gli intervalli tra gli appuntamenti. Puoi impostare gli incrementi di tempo da 5 minuti a 4 ore. È anche possibile impostare incrementi di tempo personalizzati. Un intervallo di 15 minuti, ad esempio, significa che un cliente può pianificare un appuntamento di 60 minuti alle 8:00, 8:15, 8:30 e così via. Un intervallo di 60 minuti indica invece che gli appuntamenti sono disponibili solo all'inizio di ogni ora. Per impostare la durata dei servizi, vedere Definire le offerte di servizi.

Tempo di anticipo in ore

Il piano delle risorse viene creato in base agli appuntamenti pianificati, quindi è importante sapere in anticipo quanti clienti sono previsti per un determinato servizio in un giorno specifico. I criteri relativi al tempo di anticipo consentono di specificare il numero di ore di anticipo con cui i clienti devono prenotare o annullare un appuntamento.

Numero massimo di giorni in anticipo

Questa impostazione consente di limitare l'anticipo con cui i clienti possono prenotare gli appuntamenti. È possibile impostare il numero massimo consentito su 365 o più giorni.

Notifica in caso di prenotazione o modifica di una prenotazione

Selezionare questa opzione se si vuole ricevere un messaggio di posta elettronica quando un cliente prenota un appuntamento o ne modifica uno esistente. Il messaggio di posta elettronica verrà inviato alla cassetta postale specificata nella pagina delle informazioni aziendali. Per informazioni dettagliate, vedere Immettere le informazioni aziendali.

Impostare i criteri

  1. In Microsoft 365 selezionare l'icona di avvio delle app e quindi selezionare Prenotazioni.

    Icona di avvio delle app con il riquadro Bookings evidenziato

  2. Nel riquadro di spostamento selezionare Pagina di prenotazione.

  3. Selezionare i criteri nella sezione criteri di pianificazione .

  4. Selezionare Salva e pubblica.

Pubblicare la pagina di prenotazione

Quando si è pronti per pubblicare la pagina di prenotazione, selezionare Salva e pubblica. Per altre informazioni, vedere Pubblicare la pagina di prenotazione o annullarne la pubblicazione.

Vedere anche

Creare l'elenco del personale

Impostare l'orario di lavoro dei dipendenti

Pianificare chiusure aziendali, permessi e ferie

Introduzione a Microsoft Bookings

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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