Impossibile effettuare l'accesso a Lync

Motivo: non è stato installato l'ultimo aggiornamento di Lync per Mac 2011.

Soluzione:    installare l'aggiornamento per Microsoft Lync per Mac 2011.

Motivo: la password è stata dimenticata

Se si dimentica la password o questa non funziona più, contattare il supporto tecnico della propria organizzazione, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire i collegamenti seguenti:

• Lync Server: Reimpostare una password utente in Active Directory

• Office 365: Reimpostazione della password di un utente e Reimpostare la password dell'amministratore

Motivo: l'ID utente e la password non sono stati digitati correttamente

Soluzione:    nella finestra di accesso di Lync per Mac verificare che l'ID utente e la password non contengano errori di digitazione. Se si utilizza Office 365, utilizzare lo stesso ID utente e la stessa password utilizzati per accedere a Office 365, ad esempio aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Nella password viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole.

Motivo: il firewall integrato in Mac OS X blocca Lync.

Soluzione:    confermare che le impostazioni del firewall non devono bloccare le connessioni in arrivo per Lync.

Un indicatore di questo problema è il timeout di Lync mentre si tenta di accedere.

1. Nel menu Apple fare clic su Preferenze di sistema.

2. In Personale fare clic su Sicurezza, quindi sulla scheda Firewall.

   Se il firewall ha bloccato le connessioni Lync in arrivo, consultare l'amministratore di sistema.