Il programma di installazione non può continuare perché Outlook non è configurato per avere un profilo predefinito

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Questo errore si verifica dopo l'installazione di un'applicazione e i protocolli usati per la sincronizzazione non sono impostati su Outlook. Seguire la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito nell'ordine indicato per risolvere il problema.

ReImpostare i protocolli in modo che puntino a Outlook

  1. In Windows, fare clic su Avvia > Impostazioni > appe quindi selezionare app predefinite sul lato sinistro.

  2. Selezionare Imposta valori predefiniti per app.

  3. Trovare Outlook nell'elenco di applicazioni, fare clic su di esso e Selezionare Gestisci.

  4. Controllare ogni tipo di file per verificare che siano associati a Outlook. Se si trova un elemento che non è, fare clic a destra del tipo di file e selezionare Outlook nell'elenco.

  5. Chiudere la finestra e quindi eseguire un ripristino di Office. La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo. Scegliere dall'elenco a discesa qui sotto.

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere App e funzionalità dal menu a comparsa.

      Screenshot del menu Start che mostra App e funzionalità
    2. Selezionare l'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica.

      Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.

    3. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni con continuare con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.

      A portata di clic

      Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

      Basata su MSI

      In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

    4. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Pannello di controllo dal menu a comparsa.

      Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto il tasto logo Windows + X
    2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.

      Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

    4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

      Tipo di installazione A portata di clic:

      In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

      Tipo di installazione basata su MSI

      In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

    5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

    1. Fare clic sul pulsante Start Pulsante Start di Windows 7 > Pannello di controllo.

    2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

    3. Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.

      Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

    4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

      Tipo di installazione A portata di clic:

      In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

      Tipo di installazione basata su MSI

      In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

    5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

  6. Al termine del ripristino e dopo aver riavviato il PC, aprire iCloud e controllare se è possibile eseguire la sincronizzazione senza problemi.

Disinstallare le versioni precedenti di Office

È possibile che nel PC sia ancora installata una versione precedente di Office che causa questo errore. Per controllare, aprire il Pannello di controllo, selezionare programmi e funzionalitàed eseguire la scansione dell'elenco per qualsiasi altra versione di Office che potrebbe essere installata. Se si incontra una versione precedente, selezionarla e fare clic su Disinstalla. Riavvia il computer e controlla se il problema è stato risolto.

Disinstallare l'installazione di Office dall'app Microsoft Store

Se Office è preinstallato nel PC oppure è stato installato nel Microsoft Store, potrebbe non funzionare con iCloud. È necessario disinstallare Office e quindi reinstallarlo per risolvere il problema. Per eseguire questa operazione:

  1. Selezionare Start Icona Start di Windows 10 > Impostazioni Pulsante impostazioni nel menu Start di Windows 10 > App.

  2. In app _AMP_ caratteristiche selezionare le app desktop di Microsoft Office. Se non si trova il nome, analizzare l'elenco per qualsiasi altra versione di Office che potrebbe essere installata e selezionarla.

  3. Selezionare Disinstalla.

Riavviare il computer e seguire la procedura descritta in scaricare e installare o reinstallare office 365 o office 2019 in un PC o un Mac per reinstallare Office.

Eseguire i comandi di PowerShell

È possibile eseguire questi comandi di PowerShell nel PC per riconfigurare l'applicazione. Prima di eseguire questa procedura, tenere presenti le credenziali di accesso a Outlook, in quanto potrebbe essere richiesto di eseguire l'accesso. Inoltre, è necessario disporre di privilegi di amministratore. Dopo l'esecuzione di questi comandi, sarà necessario ripristinare Office.

  1. Fare clic sul pulsante Start e digitare PowerShell nella barra di ricerca.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'app di Windows PowerShell e scegliere Esegui come amministratore.

  3. Quando si è in PowerShell, digitare i comandi seguenti:

    Get-AppxProvisionedPackage-online | dove-oggetto {$ _. PackageName-like "* Outlook *"} | Remove-AppxProvisionedPackage – online

    Get-AppxPackage "* Outlook *" | Remove-AppxPackage

  4. Chiudere l'app PowerShell e quindi riavviarla senza selezionare Esegui come amministratore.

  5. Riavviare il PC.

  6. Ripristinare Office. La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo. Scegliere dall'elenco a discesa qui sotto.

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere App e funzionalità dal menu a comparsa.

      Screenshot del menu Start che mostra App e funzionalità
    2. Selezionare l'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica.

      Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.

    3. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni con continuare con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.

      A portata di clic

      Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

      Basata su MSI

      In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

    4. Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start Pulsante Start di Windows in Windows 8 e Windows 10 nell'angolo in basso a sinistra e scegliere Pannello di controllo dal menu a comparsa.

      Elenco di opzioni e comandi visualizzati dopo aver premuto il tasto logo Windows + X
    2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.

      Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

    4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

      Tipo di installazione A portata di clic:

      In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

      Tipo di installazione basata su MSI

      In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

    5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

    1. Fare clic sul pulsante Start Pulsante Start di Windows 7 > Pannello di controllo.

    2. Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.

    3. Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.

      Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Office 365 Home o Office Home and Student 2013 o 2016, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.

    4. A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:

      Tipo di installazione A portata di clic:

      In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.

      Tipo di installazione basata su MSI

      In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.

    5. Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.

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