Il dispositivo audio potrebbe causare un eco

L'effetto di eco segnalato da altri interlocutori durante una chiamata audio potrebbe essere causato dal dispositivo audio dell'utente. Provare le soluzioni seguenti:

Importante: 

  • Assicurarsi che il dispositivo in uso sia ottimizzato per Lync. Per un elenco di dispositivi ottimizzati, vedere Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync.

  • Abbassare il volume dell'altoparlante per ridurre l'eco.

  • Se il microfono o il dispositivo audio è collocato accanto a una parete o a un'altra superficie che rifrange il suono, spostarlo o allontanarlo da tale superficie per ridurre eventuali eco.

  • Se si utilizzano il microfono della webcam o gli altoparlanti del computer, provare a usare un dispositivo audio diverso, ad esempio un auricolare, un ricevitore o un microfono standard.

  • Se possibile, tenere il microfono lontano dagli altoparlanti del computer, poiché l'output audio degli altoparlanti potrebbe causare interferenze e produrre eco.

  • Se si utilizza un computer portatile con una scheda audio integrata che supporta la Preamplificazione microfono, la disattivazione di questa opzione può contribuire a isolare il problema:

    1. Fare clic sul pulsante Start e quindi su Pannello di controllo.

    2. Nel Pannello di controllo fare clic su Hardware e suoni e quindi su Audio.

    3. Nella finestra di dialogo Audio selezionare il microfono in uso nella scheda Registrazione e quindi fare clic su Proprietà.

    4. Nella finestra di dialogo Proprietà - Microfono, nella scheda Livelli, deselezionare la casella di controllo Preamplificazione microfono (se disponibile).

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