Partner: Gestione clienti

Nota    Questa caratteristica è disponibile solo per i Microsoft Cloud Partner autorizzati a offrire l'amministrazione con delega e per i provider di servizi autorizzati.

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Nota    Questo articolo si applica solo a Office 365 gestito da 21Vianet in Cina. Questa funzionalità è disponibile solo per Office 365 gestito da partner di 21Vianet autorizzati ad offrire l'amministrazione delegata e ai provider di servizi autorizzati.

Solo i clienti che hanno concesso l'autorizzazione a gestire le proprie organizzazioni compariranno nella visualizzazione elenco della caratteristica di gestione clienti. I clienti per cui non si dispone di autorizzazioni di accesso delegate non verranno visualizzati.

  • È possibile visualizzare rapidamente tutti i clienti in una visualizzazione elenco e vedere le eventuali richieste di assistenza applicabili o i problemi di integrità.

  • La selezione di un client nella visualizzazione elenco Mostra le informazioni nel riquadro dei dettagli, ad esempio l'indirizzo del cliente, gli abbonamenti e la possibilità di aprire l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 del client.

  • Se si seleziona un cliente nella visualizzazione elenco e quindi si seleziona una caratteristica nel riquadro sinistro, viene eseguita una ricerca della caratteristica nel contesto del cliente. Ad esempio, nell'elenco client si seleziona il client e quindi si seleziona integrità dei servizi, verrà visualizzato l'integrità del servizio del client.

La tabella seguente descrive la caratteristica di gestione clienti e, se disponibile,fornisce il collegamento a un articolo in cui è possibile trovare altre informazioni su tale caratteristica.

Gestione

Descrizione

Per altre informazioni

Gestire l'organizzazione del cliente

Per gestire l'organizzazione del cliente, selezionare il cliente nella visualizzazione elenco e quindi fare clic su uno dei collegamenti all'interfaccia di amministrazione nel riquadro azioni a destra. Ad esempio, per gestire le impostazioni di Exchange del cliente, fare clic su Interfaccia di amministrazione di Exchange.

Per cercare un cliente, fare clic sull'icona di ricerca nella parte superiore della visualizzazione elenco, quindi digitare un nome di organizzazione parziale o completo oppure un dominio principale. Premere INVIO per iniziare la ricerca.

Integrità dei servizi

Per individuare la presenza di avvisi sull'integrità dei servizi per uno o più clienti, ordinare per la colonna Integrità dei servizi. Se un cliente presenta un problema di integrità, nella colonna sarà presente un'icona Informazioni. Fare clic sull'icona per visualizzare il report sull'integrità dei servizi del cliente.

L'integrità dei servizi del cliente può essere visualizzata anche selezionando il cliente nell'elenco e facendo clic su Integrità dei servizi nel riquadro sinistro.

Visualizzare lo stato dei servizi

Richieste di assistenza

Per visualizzare le richieste di assistenza di un cliente, selezionare il cliente nella visualizzazione elenco e quindi fare clic su Richieste di assistenza nel riquadro sinistro.

È inoltre possibile creare una richiesta di assistenza per conto di un cliente. Selezionare il cliente nella visualizzazione elenco della caratteristica di gestione clienti e quindi fare clic su Richieste di assistenza. Fare clic sul pulsante + aggiungi per creare la richiesta di assistenza.

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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