Excel non risponde, non funziona o si blocca

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In questo articolo vengono illustrati procedure di risoluzione dei problemi che possono aiutare a risolvere i problemi più comuni quando si riceve un Excel non risponde errore, Excel si blocca o si blocca quando si avviarlo o si apre una cartella di lavoro di Excel. Questi tipi di problemi possono verificarsi per uno o più dei motivi elencati di seguito.

Seguire le soluzioni fornite in questo articolo nell'ordine. Se in precedenza si è tentato uno di questi metodi e non è stato Guida, passare alla soluzione successiva nell'elenco.

Nota: In caso di problemi di apertura dei file di Excel dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10, vedere Errori nell'apertura dei file di Office dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10.

Avvio di Excel in modalità provvisoria

Modalità provvisoria consente di avviare Excel senza che alcuni programmi di avvio. È possibile aprire Excel in modalità provvisoria, tenere premuto Ctrl mentre si avvia l'applicazione o con l'opzione /safe (excel.exe /safe) quando si avvia l'applicazione dalla riga di comando. Quando si esegue Excel in modalità provvisoria, ignora funzionalità e le impostazioni come posizione di avvio alternativa, modificate le barre degli strumenti, la cartella xlstart e componenti aggiuntivi di Excel. Tuttavia, componenti aggiuntivi COM vengono esclusi.

Se il problema viene risolto dopo l'esecuzione di Excel in modalità provvisoria, vedere: come risolvere i problemi di avvio in Excel.

Se il problema non viene risolto dopo l'avvio di Excel in modalità provvisoria, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Installare gli aggiornamenti più recenti

Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per scaricare automaticamente e installare gli aggiornamenti consigliati. L'installazione di qualsiasi suggerimento importante e aggiornamenti ottimali consente spesso di risolvere i problemi sostituendo file obsoleti e risolvere le vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti di Office, seguire i passaggi descritti in questo articolo: aggiornare Office e il computer.

Se l'installazione degli aggiornamenti di Office più recenti non consente di risolvere il problema, passare alla voce successiva dell'elenco.

Verificare che Excel non sia in uso da parte di un altro processo

Se Excel è in uso da un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate nella barra di stato nella parte inferiore della finestra di Excel. Se si tenta di eseguire altre operazioni mentre Excel è in uso, Excel non risponde. Consentire l'attività nel processo di completare il processo prima di eseguire altre azioni.

Se Excel non è in uso da parte di un altro processo, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se sono presenti problemi relativi ai componenti aggiuntivi

Mentre componenti aggiuntivi possono migliorare l'esperienza dell'utente, possono talvolta interferire, o sono in conflitto con Excel. Provare ad avviare Excel senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema si risolve.

  1. Eseguire una di queste operazioni:

    • Se si esegue Windows 10, scegliere Start > tutte le app > Sistema Windows > eseguire > digitare Excel/safe nella casella Esegui e quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 8, fare clic su Esegui dal menu App > digitare Excel/safe nella casella Esegui e quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 7, fare clic su Start > digitare Excel/safe in Cerca programmi e file, quindi fare clic su OK.

  2. Se il problema si risolve, scegliere File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.

  3. Selezionare componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

  4. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco e fare clic su OK.

  5. Chiudere e riavviare Excel.

Se non si verifica quando si riavvia Excel, avviare il componente aggiuntivo per consentire alla volta finché non funziona. In questo modo sarà possibile stabilire quale componente aggiuntivo provoca il problema. Verificare e riavviare Excel ogni volta che si attiva un componente aggiuntivo.

Se la disabilitazione dei componenti aggiuntivi non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Provare a utilizzare il contenuto e dettagli dei file di Excel

File di Excel è disponibile nel computer per molto tempo. L'aggiornamento dalla versione alla versione e viaggia di frequente da un utente a un altro utente. Spesso, un utente eredita un file di Excel, ma non sa quali applicazioni sono incluse nel file. I cambiamenti seguenti possono causare problemi di prestazioni o bloccati:

  • Formule che fanno riferimento intere colonne.

  • Formule in forma di matrice che fanno riferimento a un numero dispari di elementi negli argomenti.

  • Centinaia o migliaia forse oggetti nascosti o 0 altezza e larghezza.

  • Stili eccessivi causati frequente copiando e incollando tra cartella di lavoro.

  • Nomi definiti eccessivo e non validi.

Se il problema persiste, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il file viene generato da terze parti

Può succedere che i file di Excel vengono generati da un'applicazione di terze parti. In questo caso, i file possono essere generati in modo non corretto e alcune caratteristiche potrebbero non funzionare correttamente quando si apre i file in Excel. In questo caso, verificare le funzionalità in nuovi file di fuori dell'applicazione di terze parti. Se le caratteristiche funzionano correttamente, assicurarsi che la terza parte è presente il problema.

Se il problema persiste dopo avere testato di fuori dell'applicazione di terze parti, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Eseguire un avvio selettivo per determinare se un programma, un processo o un servizio in conflitto con Excel

Quando si avvia automaticamente Windows diverse applicazioni e servizi start e quindi eseguire in background. Questi servizi e applicazioni possono interferire con altri software nel PC. Eseguire un avvio selettivo (noto anche come "avvio parziale") consentono di individuare i problemi con le applicazioni in conflitto. Per eseguire un avvio selettivo, scegliere uno dei collegamenti seguenti a seconda della versione di Windows, quindi seguire le istruzioni vedere l'articolo:

Eseguire l'avvio selettivo utilizzando Configurazione di sistema di Windows 10, Windows 7, Windows 8:
Windows Vista: Esecuzione dell'avvio selettivo utilizzando Configurazione di sistema
Windows XP: come creare e configurare gli account utente in Windows XP

Avvio selettivo viene usata per identificare il processo, servizio o applicazione danneggiati in conflitto con Excel.

Se il problema persiste dopo aver creato nuovamente il profilo, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Ripristino delle applicazioni di Office

Il ripristino delle applicazioni di Office di risolvere i problemi con Excel non risponde, sporgente o si blocca ripristinando automaticamente gli errori nei file di Office. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, vedere: ripristinare un'applicazione di Office.

Se il ripristino delle applicazioni di Office non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il software antivirus è aggiornato o causa conflitti con Excel

Se il software antivirus non è aggiornato, Excel potrebbe non funzionare correttamente.

Verificare che il software antivirus sia aggiornato

Per garantire il rilevamento dei nuovi virus creati, i produttori di software antivirus forniscono periodicamente aggiornamenti che è possibile scaricare da Internet. Scaricare gli aggiornamenti più recenti visitando il sito Web del produttore del software antivirus.

Per un elenco di produttori di software antivirus, vedere Provider di software antivirus di consumo per Windows.

Verificare se il software antivirus causa conflitto con Excel:

Se il software antivirus in uso include l'integrazione con Excel, possono verificarsi problemi di prestazioni. In questo caso, è possibile disabilitare completamente l'integrazione con Excel nel software antivirus. In alternativa, è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi del software antivirus installati in Excel.

Importante:  La modifica delle impostazioni antivirus può rendere il PC vulnerabile a infezioni di virus, frodi o attacchi dannosi. Microsoft consiglia di evitare di modificare le impostazioni antivirus. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Può essere necessario contattare il produttore del software antivirus per determinare come configurare il software per l'esclusione di qualsiasi integrazione con Excel o per escludere la scansione in Excel.

Altre informazioni

Risoluzione dei problemi avanzata

Se i metodi indicati in precedenza non consente di risolvere il problema, il problema potrebbe essere uno dei file specifici o ambientale. La sezione seguente viene descritto come risolvere altri problemi che possono causare il blocco o l'arresto anomalo di Excel.

Fattori ambientali

Fattori ambientali sono importanti quanto il contenuto del file e componente aggiuntivo durante la risoluzione di anomalo. Per consentire di individuare la causa del problema eseguendo le operazioni seguenti:

  • Passaggi di base sulla risoluzione dei problemi.

  • File di test nell'ambiente più chiare possibili.

Le sezioni seguenti descrivono alcune aree che è opportuno analizzare.

Nel punto in cui è archiviato il file

Spostamento del file in locale consente di determinare se esiste un problema con il file o in cui è salvato il file. Diversi problemi possono verificarsi quando si salva un file di Excel in una rete o in un server web. È consigliabile salvare il file in locale. Eseguire questa operazione negli scenari seguenti:

• Reindirizzati cartella "Documenti" al percorso del server

• I file offline

• Apertura di file da un Webfolder o SharePoint

• Desktop remoto/Citrix

Dispositivi di rete •

• Ambiente virtualizzato. Per ulteriori informazioni su software Microsoft che è in esecuzione in un ambiente virtualizzato, vedere l'articolo seguente: politica del supporto per il software Microsoft in esecuzione software di virtualizzazione dell'hardware non Microsoft.

Memoria

File di Excel possono diventare abbastanza grandi quando si aggiunge numerosi passaggi di formattazione e le forme. Assicurarsi che il sistema disponga di RAM sufficiente per eseguire l'applicazione. Per requisiti di sistema delle famiglie di prodotti Microsoft Office, vedere gli articoli seguenti Microsoft:

Requisiti di sistema di Office 2016

Requisiti di sistema per Office 2013

requisiti di sistema per Office 2010

requisiti di sistema per Excel 2007


Office 2010 è stato introdotto native versioni a 64 bit di prodotti Office in modo da sfruttare le capacità di elaborazione più grandi. Per ulteriori informazioni sulle versioni a 64 bit di Office, visitare i seguenti articoli Microsoft:

edizioni a 64 bit di Office 2013

Office Understanding 64 bit

Stampanti e driver video

Quando si avvia Excel, vengono esaminati la stampante predefinita e driver video che verranno visualizzate le cartelle di lavoro di Excel. Excel è stampante che richiede significative attività e verrà eseguito più lentamente file di Excel vengono salvati in visualizzazione Anteprima interruzioni di pagina. Verifica di un file mediante stampanti diverse, ad esempio il driver della stampante di scrittura documenti XPS Microsoft o il driver video VGA determinare se il problema è con una stampante specifica o un driver video.

Se si riscontrano ancora problemi sporgente o arresto anomalo di Excel dopo aver lavorato tramite i metodi di risoluzione descritti di seguito, è necessario contattare il supporto Microsoft per la risoluzione guidata dei problemi.

Servono altre informazioni?

È sempre possibile rivolgersi a un esperto nella Tech Community di Excel, ottenere supporto nella community Microsoft o suggerire una nuova caratteristica o un miglioramento in Excel UserVoice.

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