Excel non risponde, non funziona o si blocca

In questo articolo vengono illustrati i passaggi per la risoluzione dei problemi che consentono di risolvere i problemi più comuni quando si riceve un errore di Excel non rispondente, Excel si blocca o si blocca quando si avvia o si apre una cartella di lavoro di Excel. Questi tipi di problemi possono verificarsi per uno o più dei motivi elencati di seguito.

Utilizzare le soluzioni descritte in questo articolo, in ordine. Se in precedenza è stato provato uno di questi metodi e non è stato utile, passare alla soluzione successiva nell'elenco.

Nota: In caso di problemi di apertura dei file di Excel dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10, vedere Errori nell'apertura dei file di Office dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10.

Avviare Excel in modalità provvisoria

La modalità provvisoria consente di avviare Excel senza che vengano incontrati alcuni programmi di avvio. È possibile aprire Excel in modalità provvisoria tenendo premuto CTRL mentre si avvia il programma oppure usando l'opzione /Safe (Excel. exe/safe) quando si avvia il programma dalla riga di comando. Quando si esegue Excel in modalità provvisoria, ignora le funzionalità e le impostazioni, ad esempio la posizione di avvio alternativa, le barre degli strumenti modificate, la cartella XLStart e i componenti aggiuntivi di Excel. Tuttavia, i componenti aggiuntivi COM sono esclusi.

Se il problema viene risolto dopo l'esecuzione di Excel in modalità provvisoria, vedere: come risolvere i problemi di avvio in Excel.

Se il problema non viene risolto dopo l'avvio di Excel in modalità provvisoria, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Installare gli aggiornamenti più recenti

Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per il download automatico e installare gli aggiornamenti consigliati. L'installazione di qualsiasi raccomandazione importante e gli aggiornamenti ottimali possono spesso correggere i problemi sostituendo i file obsoleti e risolvendo le vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti di Office, seguire la procedura descritta in questo articolo: aggiornare Office e il computer.

Se l'installazione degli aggiornamenti di Office più recenti non consente di risolvere il problema, passare alla voce successiva dell'elenco.

Verificare che Excel non sia in uso da parte di un altro processo

Se Excel è in uso da parte di un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate nella barra di stato nella parte inferiore della finestra di Excel. Se si tenta di eseguire altre azioni mentre Excel è in uso, l'applicazione potrebbe non rispondere. Consentire il completamento dell'attività in esecuzione prima di tentare di eseguire altre azioni.

Se Excel non è in uso da parte di un altro processo, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se sono presenti problemi relativi ai componenti aggiuntivi

Mentre i componenti aggiuntivi possono migliorare l'esperienza, possono occasionalmente interferire o in conflitto con Excel. Provare ad avviare Excel senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema non si presenta. 

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se si esegue Windows 10, scegliere Start > tutte le app > sistema Windows > eseguire > digitare Excel/Safe nella casella Esegui e quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 8, fare clic su Esegui nel menu app > digitare Excel/Safe nella casella Esegui , quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 7, fare clic su avvia > digitare Excel/safe in programmi e file di ricerca, quindi fare clic su OK.

  2. Se il problema si risolve, scegliere File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.

  3. Selezionare componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

  4. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco e fare clic su OK.

  5. Chiudere e riavviare Excel.

Se il problema non si verifica quando si riavvia Excel, iniziare a abilitare i componenti aggiuntivi uno alla volta fino a quando non viene eseguito. Questo consente di determinare quale componente aggiuntivo è la causa del problema. Assicurarsi di riavviare Excel ogni volta che si abilita un componente aggiuntivo.

Se la disabilitazione dei componenti aggiuntivi non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Esaminare i dettagli e i contenuti del file di Excel

I file di Excel possono essere presenti nel computer per un lungo periodo di tempo. Vengono aggiornati dalla versione alla versione e spesso viaggiano da un utente a un altro utente. Spesso un utente eredita un file di Excel, ma non sa cosa è incluso nel file. Le operazioni seguenti possono causare problemi di prestazioni o arresti anomali:

  • Formule che fanno riferimento a intere colonne.

  • Formule di matrice che fanno riferimento a un numero irregolare di elementi negli argomenti.

  • Centinaia o forse migliaia di oggetti di altezza e larghezza nascosti o 0.

  • Stili eccessivi causati da frequenti operazioni di copia e incolla tra cartelle di lavoro.

  • Nomi definiti eccessivi e non validi.

Se questa procedura non risolve il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il file è stato generato da terze parti

Talvolta i file di Excel vengono generati da un'applicazione di terze parti. In questo caso, i file potrebbero essere generati in modo non corretto e alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente quando si aprono i file in Excel. In questo caso, verifica le funzionalità in nuovi file all'esterno dell'applicazione di terze parti. Se le caratteristiche funzionano correttamente, è necessario assicurarsi che la terza parte sia a conoscenza del problema.

Se il problema non viene risolto dopo averlo testato all'esterno dell'applicazione di terze parti, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Eseguire un avvio selettivo per determinare se un programma, un processo o un servizio è in conflitto con Excel

Quando si avvia Windows, le applicazioni e i servizi vengono avviati automaticamente e quindi eseguiti in background. Tali servizi e applicazioni possono interferire con altri software installati nel PC. L'esecuzione di un avvio selettivo (noto anche come "avvio pulito") può essere utile per identificare i problemi relativi alle applicazioni in conflitto. Per eseguire un avvio selettivo, scegliere uno dei collegamenti seguenti a seconda della versione di Windows, quindi seguire i passaggi descritti nell'articolo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: eseguire l'avvio selettivo con configurazione
di sistema Windows Vista: eseguire l'avvio selettivo con configurazione
di sistema Windows XP: come creare e configurare gli account utente in Windows XP

L'avvio selettivo viene usato per identificare il processo, il servizio o l'applicazione incriminata che si scontra con Excel.

Se il problema non viene risolto dopo la ricreazione del profilo, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Ripristino delle applicazioni di Office

Il ripristino delle applicazioni di Office può consentire di risolvere i problemi per cui Excel non risponde, non funziona o si blocca correggendo automaticamente gli errori nei file di Office. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, vedere: ripristinare un'applicazione di Office.

Se il ripristino delle applicazioni di Office non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il software antivirus è aggiornato o causa conflitti con Excel

Se il software antivirus non è aggiornato, Excel potrebbe non funzionare correttamente.

Verificare che il software antivirus sia aggiornato

Per garantire il rilevamento dei nuovi virus creati, i produttori di software antivirus forniscono periodicamente aggiornamenti che è possibile scaricare da Internet. Scaricare gli aggiornamenti più recenti visitando il sito Web del produttore del software antivirus.

Per un elenco di produttori di software antivirus, vedere Provider di software antivirus di consumo per Windows.

Verificare se il software antivirus è in conflitto con Excel:

Se il software antivirus in uso include l'integrazione con Excel, possono verificarsi problemi di prestazioni. In questo caso, è possibile disabilitare completamente l'integrazione con Excel nel software antivirus. In alternativa, è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi del software antivirus installati in Excel.

Importante: La modifica delle impostazioni antivirus può rendere il PC vulnerabile a infezioni di virus, frodi o attacchi dannosi. Microsoft consiglia di evitare di modificare le impostazioni antivirus. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Può essere necessario contattare il produttore del software antivirus per determinare come configurare il software per l'esclusione di qualsiasi integrazione con Excel o per escludere la scansione in Excel.

Altre informazioni

Risoluzione dei problemi avanzata

Se i metodi menzionati in precedenza non risolvevano il problema, il problema potrebbe essere specifico per i file o per l'ambiente. La sezione seguente descrive come risolvere altri problemi che possono causare il blocco di Excel o un arresto anomalo. 

Fattori ambientali

I fattori ambientali sono importanti quanto il contenuto del file e i componenti aggiuntivi durante la risoluzione dei problemi di arresto anomalo. Per determinare la causa del problema, è possibile eseguire le operazioni seguenti:

  • Seguire i passaggi di base per la risoluzione dei problemi.

  • Testare i file nell'ambiente più pulito possibile.

Le sezioni seguenti descrivono alcune aree che vale la pena analizzare.

Posizione in cui è archiviato il file

Lo spostamento in locale del file consentirà di determinare se si è verificato un problema con il file o in cui è stato salvato il file. Possono verificarsi diversi problemi quando si salva un file di Excel in una rete o in un server Web. È consigliabile salvare il file localmente. Questa operazione deve essere eseguita negli scenari seguenti:
 

• Reindirizza la cartella "documenti" nel percorso

del server • File

offline • Apertura di file da una cartella o SharePoint

• Desktop remoto/Citrix

• Dispositivi

di rete • Ambiente virtualizzato. Per altre informazioni sul software Microsoft in uso in un ambiente virtualizzato, vedere l'articolo seguente: criteri di supporto per il software Microsoft in uso nel software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Memoria

I file di Excel possono diventare abbastanza grandi quando si inizia ad aggiungere molte forme e formattazione. Verificare che il sistema disponga di RAM sufficiente per eseguire l'applicazione. Per i requisiti di sistema di Microsoft Office Suites, vedere gli articoli Microsoft seguenti: 

Requisiti di sistema di Office 2016

Requisiti di sistema per Office 2013

requisitidi sistema per Office 2010

requisiti di sistema per Excel 2007


Office 2010 ha introdotto versioni native a 64 bit di prodotti Office per sfruttare le capacità di elaborazione più estese. Per altre informazioni sulle edizioni di Office a 64 bit, vedere i seguenti articoli su Microsoft:
 

edizioni di 64 bit di Office 2013

informazioni su Office a 64 bit

Stampanti e driver video

Quando si avvia Excel, vengono esaminati i driver predefiniti per la stampante e i video che visualizzeranno le cartelle di lavoro di Excel. Excel richiede un utilizzo intensivo della stampante e viene eseguito più lentamente quando i file di Excel vengono salvati in visualizzazione Anteprima interruzioni di pagina. Il test di un file tramite stampanti diverse, ad esempio il driver della stampante Microsoft XPS Document Writer, o il driver video VGA determineranno se il problema riguarda una stampante o un driver video specifico. 

Se si verificano ancora problemi in sospeso o in caso di arresto anomalo in Excel dopo l'utilizzo dei metodi di risoluzione menzionati in questo articolo, è necessario contattare il supporto tecnico Microsoft per la risoluzione dei problemi guidati. 

Servono altre informazioni?

È sempre possibile rivolgersi a un esperto nella Tech Community di Excel, ottenere supporto nella community Microsoft o suggerire una nuova caratteristica o un miglioramento in Excel UserVoice.

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