Errore "si è verificato un errore durante il tentativo di sincronizzare questa raccolta documenti" in OneDrive for business

Problema

Questo articolo contiene informazioni che si applicano quando si usa la nuovo client di sincronizzazione di OneDrive precedente (Groove. exe).

Nota: Questo articolo si applica solo a OneDrive for BusinessApp desktop OneDrive precedente (groove.exe). Nella maggior parte dei casi, è consigliabile invece utilizzare l'app di sincronizzazione di OneDrive più recente (onedrive.exe). Quale app OneDrive?

Quando si usa OneDrive for business, si scopre che il programma risincronizza i file, anche quando non c'è un motivo apparente per i file da risincronizzare.

Inoltre, quando si verifica questo problema, alcuni documenti potrebbero generare il messaggio di errore seguente durante il processo di risincronizzazione:
 

  • Si è verificato un errore durante il tentativo di sincronizzare la raccolta documenti.

Soluzione

La soluzione varia a seconda che si esegua il programma di installazione Microsoft (MSI) o l'edizione a portata di clic di Office. Tieni presente che l'aggiornamento nell'area download che viene menzionato più avanti in questo articolo si applica all'edizione basata su Microsoft Installer (con estensione msi) di Office 2013 e Office 2016. Non è applicabile alle edizioni a portata di clic di Office 2013 o Office 2016, ad esempio Microsoft Office 365 Home.

Nota Dopo avere applicato l'aggiornamento illustrato in questa sezione, le raccolte locali potrebbero visualizzare altri messaggi nella finestra di dialogo Visualizza problemi di sincronizzazione e questi dovranno essere risolti. Se si continua a verificare gli errori dopo l'applicazione dell'aggiornamento pubblico, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nell'area di notifica, selezionare Visualizza problemi di sincronizzazionee risolvere eventuali problemi in sospeso. Se i file o le cartelle specifici non vengono sincronizzati, provare a trasferire i file o le cartelle interessati dalla cartella di OneDrive for business. Fare quindi clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business e scegliere Sincronizza ora. Quindi, riportare i file o le cartelle nella posizione originale e quindi selezionare di nuovo Sincronizza .

Potrebbe essere necessario rimuovere la cache di OneDrive for business se i messaggi nella finestra di dialogo Visualizza problemi di sincronizzazione non possono essere risolti. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere l'articolo come rimuovere la cache di OneDrive for business usando lo strumento "Easy Fix".

Se si dispone di. Edizione basata su MSI di Office 2013 o Office 2016

Per risolvere il problema, scaricare e installare il 1 ° febbraio 2016, aggiornamento per OneDrive for business per Office 2013 o Office 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office è a portata di clic o. Basato su MSI, seguire questa procedura nella sezione "altre informazioni" degli articoli della Microsoft Knowledge base seguenti:

Se è stata eseguita l'edizione a portata di clic di Office 2013 o Office 2016

Per risolvere il problema, aggiornare il 9 febbraio 2016, aggiornare per OneDrive for business per Office 2013 o 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office è a portata di clic o. Basato su MSI, seguire questa procedura nella sezione "altre informazioni" degli articoli della Microsoft Knowledge base seguenti:

Altre informazioni

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Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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