Errore "il server a cui che si sta tentando di accedere utilizza un protocollo di autenticazione non è supportato da questa versione di Office" in OneDrive for Business

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Problema

Sincronizzare una raccolta di OneDrive for Business tramite OneDrive for Business client di sincronizzazione (groove.exe). Tuttavia, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  • Server non supportate. Server a cui che si sta tentando di accedere utilizza un protocollo di autenticazione non è supportato da questa versione di Office.



Nota: Per determinare quali client di sincronizzazione di OneDrive in uso, vedere quale versione di OneDrive si sta usando?

Soluzione

È stata rilasciata una correzione per la versione a portata di clic di OneDrive for Business client di sincronizzazione. Per impostazione predefinita, le installazioni a portata di clic di Microsoft Office 2013 e Office 2016 sono configurate per aggiornare automaticamente l'installazione di Office quando nuovi aggiornamenti vengono resi pubblici. Se la versione a portata di clic di Office non vengono aggiornate automaticamente, vedere gli aggiornamenti automatici per Office 2013 e Office 2016 a portata di clic non è abilitato.


Per l'installazione MSI verrà risolto il problema in futuro aggiornamento di Office. Fino a quando non viene rilasciato l'aggiornamento, è possibile utilizzare la soluzione in questo articolo.

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, procedere come segue:

  1. Avviare un'applicazione di Office che non è OneDrive for Business. Iniziare, ad esempio Word, Excel o PowerPoint.

  2. Fare clic sulla scheda File , fare clic su Accounte quindi fare clic su Cambiaaccount.

  3. Fare clic su Aggiungi Account e quindi immettere l'account di Office 365 che utilizza OneDrive per le aziende.

    Nota: fare clic su DISCONNETTI per tutti gli account diverso da quello di Office 365 che utilizza OneDrive per le aziende.

  4. Chiudere l'applicazione è stata aperta nel passaggio 1.

  5. Uscire da OneDrive for Business. A tale scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic su OneDrive for Business cloud una specifica icona.

    2. Fare clic su Esci.

  6. Iniziare a OneDrive per le aziende. A tale scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic su Starte quindi digitare OneDrive for Business.

    2. Fare clic sull'app OneDrive for Business.

  7. Sincronizzare la raccolta di OneDrive for Business. A tale scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic su OneDrive per icona cloud Business nella barra degli strumenti.

    2. Fare clic su Sincronizza ora.

Nota: Se questi passaggi non consentono di risolvere il problema, è necessario rimuovere tutti gli account che hanno eseguito l'accesso ad eccezione di account Office 365. Provare a sincronizzare la raccolta di OneDrive for Business. Dopo la raccolta Sincronizza correttamente, è possibile aggiungere gli account indietro.

A tale scopo, procedere come segue:

  1. Avviare un'applicazione di Office che non è OneDrive for Business. Iniziare, ad esempio Word, Excel o PowerPoint.

  2. Fare clic sulla scheda File e quindi fare clic su Account.

  3. In Servizi connessi, fare clic su Rimuovi per ogni servizio che non sia per l'account di Office 365.

  4. Chiudere l'applicazione è stata aperta nel passaggio 1.

  5. Uscire da OneDrive for Business. A tale scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic su OneDrive per icona cloud Business nella barra degli strumenti.

    2. Fare clic su Esci.

  6. Iniziare a OneDrive per le aziende. A tale scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic su Starte quindi digitare OneDrive for Business.

    2. Fare clic sull'app OneDrive for Business.

  7. Sincronizzare la raccolta di OneDrive for Business. A tale scopo, procedere come segue:

    1. Fare clic su OneDrive for Business cloud una specifica icona.

    2. Fare clic su Sincronizza ora.

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