Errore "Errore durante il tentativo di sincronizzare la raccolta documenti" in OneDrive for Business

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Problema

In questo articolo contiene informazioni che si applicano quando si usa l'App OneDrive for Business client di sincronizzazione (groove.exe).

Nota: per determinare quali client di sincronizzazione di OneDrive in uso, vedere l'articoloclient di sincronizzazione di OneDrive di cui si sta in uso?

Quando si usa OneDrive for Business, si noterà che il programma verranno nuovamente sincronizzati file, anche quando non è visibile per i file da Sincronizza nuovamente.

Inoltre, quando si verifica questo problema, alcuni documenti potrebbero generare il seguente messaggio di errore durante il processo di ripetizione:

  • Si è verificato un errore durante il tentativo di sincronizzare la raccolta documenti.

Soluzione

La soluzione varia a seconda che si esegue Microsoft Installer (MSI) dell'edizione a portata di clic di Office. Tenere presente che l'aggiornamento nell'area Download menzionato più avanti in questo articolo si applica a Microsoft Installer (MSI), in base a edizione di Office 2013 e Office 2016. Non vale per le edizioni di Office 2013 o Office 2016 a portata di clic, ad esempio Microsoft Office 365 Home.

Nota Dopo che l'applicazione dell'aggiornamento descritte in questa sezione, librerie locale possono visualizzare i messaggi aggiuntivi nella finestra di dialogo Visualizza problemi di sincronizzazione e questi dovrà essere risolti. Se si continua a verificarsi errori dopo l'applicazione dell'aggiornamento pubblico, rapida di OneDrive for icona cloud commerciale nell'area di notifica, selezionare Visualizza problemi di sincronizzazionee risolvere i problemi principali. Se non sono sincronizzato cartelle o file specifici, provare a spostare i file interessati o le cartelle fuori la cartella di OneDrive for Business. Rapida di OneDrive for icona cloud commerciale, quindi selezionare Sincronizza ora. Riportare il file o cartelle nella posizione originale, quindi selezionare Sincronizza ora .

È necessario rimuovere OneDrive per cache Business se non è possibile risolvere i messaggi nella finestra di dialogo Visualizza problemi di sincronizzazione . Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, visitare l'articolo, rimozione di OneDrive for cache Business utilizzando lo strumento "Facile da risolvere".

Se si dispone di. MSI in base a edizione di Office 2013 o Office 2016

Per risolvere il problema, scaricare e installare l'aggiornamento di 1 febbraio 2016, per OneDrive for Business per Office 2013 o Office 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office a portata di clic o. Basata su MSI, eseguire la procedura nella sezione "Ulteriori informazioni" dei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:

Se si dispone dell'edizione a portata di clic di Office 2013 o Office 2016

Per risolvere il problema, aggiornare a 9 febbraio 2016, l'aggiornamento per OneDrive for Business per Office 2013 o 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office a portata di clic o. Basata su MSI, eseguire la procedura nella sezione "Ulteriori informazioni" dei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:

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