Errore "C'è Impossibile eseguire questa operazione" quando si tenta di aprire un documento da OneDrive for Business

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Problema

In questo articolo contiene informazioni che si applicano quando si usa l'App OneDrive for Business client di sincronizzazione (groove.exe).

Nota: per determinare quali client di sincronizzazione di OneDrive in uso, vedere quale versione di OneDrive si sta usando?


Considerare il seguente scenario.

  • Si installa l'aggiornamento pubblico di settembre 2014 o in un secondo momento aggiornamento pubblico per OneDrive for Business, Office 2013 o un altro prodotto di Office 2013.

  • Si dispone di qualsiasi combinazione di prodotti Office 2013 installati che usano una combinazione delle installazioni a portata di clic e basate su MSI. Ad esempio, si dispone di Office 2013 a portata di clic combinato con un'installazione basata su MSI di Visio 2013 o SharePoint Designer 2013. 

    Nota: questo non include versioni separate dell'ufficio, ad esempio combinare Office 2013 e Office 2010.

  • Si prova ad aprire un file nella cartella locale in cui i file vengono sincronizzati da un OneDrive o OneDrive per sito aziendale. Oppure passare a un OneDrive for Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 o sito Web di OneDrive e quindi si tenta di aprire un file. In questi scenari, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

    hai, è Impossibile eseguire questa operazione.  I prodotti Office compatibili vengono installati nel computer in uso. Se si dispone di un amministratore, contattarla per assistenza.

    C'è stato possibile aprire https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Il segnaposto <URL> indica la posizione di OneDrive for Business o SharePoint Online sito Web. Il segnaposto <nomefile> rappresenta il nome del file che si sta tentando di aprire quando si verifica l'errore.

Inoltre, con entrambi i problemi Office Upload Center viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Si è verificato un errore durante l'accesso a Office Document Cache. Chiudere e riaprire Upload Center per riprovare. Se il problema persiste, spostare o eliminare la cache nella finestra di dialogo Impostazioni di Upload Center.

caricare center

Soluzione

Per risolvere il problema, decidere quale metodo di installazione desiderato per Office 2013 e quindi rimuovere altre installazione utilizzando l'elemento programmi e funzionalità nel Pannello di controllo. Per ulteriori informazioni, vedere Disinstallare Office da un PC.

Altre informazioni

Questi problemi si verificano quando vengono applicati aggiornamenti diversi per le versioni MSI e a portata di clic di prodotti Office 2013 nello stesso computer. Verrà visualizzato questo messaggio di errore quando qualsiasi combinazione delle versioni dei prodotti Office 2013 a portata di clic e MSI vengono installati ma non utilizzare la stessa versione di aggiornamento. 

Attenzione: mentre è talvolta possibile correggere l'errore temporaneamente aggiornando le versioni MSI e a portata di clic di Office 2013 per la stessa versione di aggiornamento, questa configurazione è instabile e non è supportata. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità, vedere Office installate con a portata di clic e Windows Installer nello stesso computer non sono supportate.


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