Domande sul piano di archiviazione di OneDrive e sulla fatturazione

Domande sul piano di archiviazione di OneDrive e sulla fatturazione

Quando ti iscrive a OneDrive, ricevi 5 GB di spazio di archiviazione, ma puoi sempre acquistare altro spazio o iscriverti a Office 365 per ottenerne di più. Continua a leggere per altre informazioni sui piani di archiviazione e fatturazione.

Per eventuali domande su un abbonamento a Office 365 che include un piano di archiviazione di OneDrive, visitare Office.com o contattare il supporto tecnico per Office.

Per informazioni aggiornate sui piani di archiviazione disponibili nel proprio paese, vedere Piani di OneDrive.

Archiviazione

Quali piani di archiviazione sono disponibili e quanto costano?

Per informazioni aggiornate sui piani di archiviazione disponibili, vedere Piani di OneDrive. Per informazioni su Office 365, vedere Office 365 - Scegli il tuo Office.

I piani di archiviazione e i prezzi possono variare in base al paese o all'area geografica. Per vedere i piani e i prezzi più recenti, vedere Piani di archiviazione per paese/area geografica.

Come funziona il piano di archiviazione di OneDrive?

Ecco alcuni punti chiave relativi al servizio di abbonamento di OneDrive:

  • Al momento dell'iscrizione iniziale si ottengono 5 GB di spazio di archiviazione gratuito. Se serve più spazio, è possibile acquistare piani con un limite di archiviazione più elevato. Per altri dettagli su questi piani, vedere la pagina Piani di OneDrive.

    Nota: Lo spazio di archiviazione acquistato sostituisce quello ottenuto inizialmente con l'iscrizione. Ad esempio, se si ha uno spazio di archiviazione iniziale di 5 GB, ricevuto al momento dell'iscrizione, e si acquista un piano da 50 GB, il limite di archiviazione sarà di 50 GB, non di 55.

  • Tutti i piani vengono fatturati a partire dal giorno dell'acquisto dell'abbonamento. I piani di archiviazione vengono fatturati su base mensile o annuale e sono impostati per il rinnovo automatico dell'abbonamento al termine di ogni periodo di fatturazione e per l'addebito in base alla modalità di pagamento scelta. Con l'annullamento, si può interrompere semplicemente il processo di rinnovo automatico e continuare a usare normalmente lo spazio di archiviazione fino alla fine del ciclo di fatturazione oppure si può interrompere subito l'abbonamento e ottenere un rimborso.

  • Se si supera lo spazio di archiviazione rimanente alla scadenza dell'abbonamento, sarà possibile visualizzare, condividere e scaricare file in OneDrive, ma non si potranno caricare file finché non si acquista ulteriore spazio di archiviazione o non si libera spazio.

  • Si può anche eseguire il downgrade dell'abbonamento, se si decide che serve un piano con meno spazio di archiviazione.

  • Per visualizzare l'utilizzo corrente dello spazio di archiviazione o aggiungere ulteriore spazio, passare alla pagina Archiviazione personale.

Perché viene visualizzato solo 1 TB in Office 365 Home?

Un abbonamento a Office 365 Home fornisce uno spazio di archiviazione totale di 5 TB, ovvero 1 TB (o 1024 GB) per ogni utente.

È possibile condividere lo spazio di archiviazione totale e usare più di 1 TB condividendo le cartelle tra gli utenti e aggiungendo le cartelle condivise al proprio OneDrive.

Per gestire l'abbonamento a Office, visitare il portale dell’account Microsoft.

Cosa accade ai dati personali se si annulla l'abbonamento o se il bonus per lo spazio di archiviazione scade ed è stato superato il limite di archiviazione di 5 GB?

Se si annulla l'abbonamento o se il bonus per lo spazio di archiviazione gratuito scade, i dati continueranno a essere accessibili. Sarà possibile visualizzare, condividere e scaricare file in OneDrive, ma non si potranno caricare file finché non si acquista ulteriore spazio di archiviazione o non si libera spazio. Se si continua a superare il limite di archiviazione per un periodo di tempo prolungato, l'account verrà bloccato. Per informazioni su come ripristinare il corretto funzionamento di un account bloccato, vedere Che cosa indica il blocco dell'account di OneDrive?.

Fatturazione

Come si annulla l'abbonamento?

I passaggi seguenti consentono di annullare un abbonamento allo spazio di archiviazione di OneDrive. Per gli abbonamenti a Office 365, vedere Annullare o disattivare la fatturazione ricorrente per un abbonamento a Microsoft.

  1. Accedere alla pagina Gestisci archiviazione nel sito Web di OneDrive.

  2. Selezionare Gestisci accanto al piano di archiviazione per passare al sito relativo all'account Microsoft.

  3. Selezionare Servizi e abbonamenti.

  4. Nella sezione OneDrive selezionare Annulla. Per gli abbonamenti a Office 365, vedere Annullare o disattivare la fatturazione ricorrente per un abbonamento a Microsoft.

  5. Nella pagina in cui specificare quando terminare l'abbonamento a OneDrive selezionare se annullare il rinnovo automatico oppure se terminare subito l'abbonamento e ottenere un rimborso, quindi fare clic su Avanti.

Note: 

  • Con l'annullamento, si può interrompere semplicemente il processo di rinnovo automatico e continuare a usare normalmente lo spazio di archiviazione fino alla fine del ciclo di fatturazione oppure si può interrompere subito l'abbonamento e ottenere un rimborso.

  • Se si annulla l'abbonamento a causa di problemi tecnici con OneDrive, saremmo lieti di avere l'opportunità di offrire tutta l'assistenza necessaria. Vedere anche altri articoli della Guida di OneDrive o scrivere al team di supporto di OneDrive per ricevere assistenza.

Quando scade l'abbonamento?

Gli abbonamenti non scadono. Si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non li si annulli. Per controllare quando l'abbonamento viene rinnovato o quando scade se è stato annullato, passare alla pagina Archiviazione nel sito Web di OneDrive, quindi selezionare Gestisci accanto al piano di archiviazione per accedere al sito relativo all'account Microsoft.

È possibile pagare alcuni mesi in anticipo con un piano mensile?

Non è possibile pagare diversi mesi in un'unica soluzione. I piani mensili, tuttavia, si rinnovano automaticamente, quindi non c'è bisogno di ricordare la scadenza mensile.

Come si aggiornano le informazioni di fatturazione o la modalità di pagamento associate all'abbonamento?

  1. Accedere alla pagina Gestisci archiviazione nel sito Web di OneDrive.

  2. Selezionare Gestisci accanto al piano di archiviazione per passare al sito relativo all'account Microsoft.

  3. Selezionare Servizi e abbonamenti.

  4. Nella sezione OneDrive selezionare Cambia modalità di pagamento, quindi scegliere un altro metodo di pagamento o selezionare Aggiungi nuovo metodo di pagamento.

Nota: Per aggiornare le informazioni di fatturazione per un metodo di pagamento, nella parte superiore della pagina selezionare Pagamento e fatturazione > Informazioni di fatturazione o Opzioni di pagamento, a seconda delle informazioni da aggiornare.

Servono altre informazioni?

Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi di OneDrive

Vedere il Centro assistenza di OneDrive.

Ottenere assistenza inviando un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrive. In un'app OneDrive per dispositivi mobili, scuotere il dispositivo per ottenere assistenza o condividere il feedback su OneDrive.

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