Domande frequenti su Gestione di dispositivi mobili per Office 365

Questo articolo contiene domande frequenti su Gestione di dispositivi mobili (MDM) per Office 365, una caratteristica che facilita la gestione e la protezione dei dispositivi mobili in Office 365.

Domande frequenti

Come è possibile ottenere MDM per Office 365? Non viene visualizzato nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

  1. Attivare Office 365 MDM passando a https://Protection.Office.com

  2. Vai alla prevenzione della perdita dei dati > Gestione dispositivi.

Come è possibile iniziare a usare Gestione dispositivi in Office 365 MDM

Sono disponibili quattro passaggi per iniziare a usare MDM per Office 365 (per informazioni dettagliate sulla configurazione di gestione di dispositivi mobili in office 365):

  1. Attivare Office 365 MDM passando a https://Protection.Office.com

  2. Vai alla pagina relativa alla prevenzione della perdita dei dati > Gestione dispositivi > criteri per dispositivi.

  3. Creare criteri. Creare criteri di gestione dei dispositivi e applicarli a gruppi di utenti configurati in gruppi di sicurezza. È consigliabile iniziare con la distribuzione dei criteri a un piccolo gruppo di prova. 

  4. Utenti Registrazione dispositivi. Agli utenti a cui è stato applicato un criterio viene richiesto di registrare i propri dispositivi quando tentano di accedere ai dati di Office 365.

Sto provando a configurare MDM ma sembra bloccato. L'integrità dei servizi di Office 365 ha visualizzato "provisioning" per un po' di tempo. Come procedere?

Potrebbe essere necessario un po' di tempo per preparare il servizio. Una volta completato, viene visualizzata la pagina Gestione di dispositivi mobili per Office 365. Se hai aspettato 24 ore e lo stato è ancora in provisioning, Contatta il supporto tecnico e ti aiuteremo a capire qual è il problema.

Cosa si può fare se la registrazione del dispositivo non riesce?

In caso di problemi con la registrazione di un dispositivo, provare prima di tutto a verificare quanto segue:

  • Assicurarsi che il dispositivo non sia già registrato con un altro provider di gestione di dispositivi mobili, ad esempio Intune.

  • Verificare che il dispositivo sia impostato sulla data e l'ora corrette.

  • Passare a una rete Wi-Fi o cellulare diversa nel dispositivo.

  • Per i dispositivi Android o iOS, disinstallare e reinstallare l'app Portale aziendale di Microsoft Intune nel dispositivo.

Se l'iscrizione continua a non funzionare, provare a eseguire queste procedure aggiuntive per la risoluzione dei problemi.

Qual è la differenza tra Intune e MDM per Office 365?

MDM per Office 365 è ospitato dal servizio Intune. Si tratta di un sottoinsieme di servizi Intune fornito come ulteriore vantaggio per Office 365 ed è una soluzione predefinita basata su cloud per la gestione dei dispositivi nell'organizzazione. Usa questo confronto affiancato dei due servizi per decidere se usare INTUNE o MDM per Office 365 è la soluzione migliore per te.

Come funzionano i criteri per MDM? Come si configurano? Disabilitarle?

Dopo aver completato la configurazione iniziale per MDM per Office 365, è possibile creare criteri e applicarli a gruppi di utenti nel centro conformità & sicurezza. Gli utenti a cui sono applicati i criteri devono registrare il proprio dispositivo in MDM per Office 365 per poterlo usare per accedere ai dati di Office 365. I criteri impostati determinano le impostazioni per i dispositivi mobili, ad esempio la frequenza con cui le password devono essere reimpostate o se è necessaria la crittografia dei dati.

Vengono fornite istruzioni dettagliate per la creazione e la distribuzione di criteriper i dispositivi.

Se si vuole escludere un gruppo di utenti specifico dall'applicazione dei criteri, è possibile aggiungerlo al gruppo di esclusione.

È possibile passare dalla gestione dei dispositivi di Exchange ActiveSync a MDM per Office 365?

Se si stanno già usando i criteri di Exchange ActiveSync per la gestione dei dispositivi mobili, è possibile iniziare a usare MDM per Office 365 seguendo la procedura per configurare MDM (Mobile Device Management) in Office 365.

Quando si applicano i criteri creati in MDM per Office 365 a gruppi di utenti, questi criteri sostituiscono i criteri delle cassette postali dei dispositivi mobili Exchange ActiveSync e le regole di accesso ai dispositivi create in precedenza nell'interfaccia di amministrazione di Exchange per gli utenti.

Dopo la registrazione di un dispositivo in MDM per Office 365, gli eventuali criteri relativi alle cassette postali dei dispositivi mobili e le regole di accesso ai dispositivi di Exchange ActiveSync applicati al dispositivo vengono ignorati.

Ho configurato MDM, ma ora voglio rimuoverlo. Quali sono i passaggi?

Purtroppo, non è possibile semplicemente "annullare il provisioning" di MDM per Office 365 dopo averlo configurato. È tuttavia possibile rimuoverlo per gruppi di utenti rimuovendo i gruppi di sicurezza degli utenti dai criteri di dispositivo creati. In alternativa, disabilitala per tutti rimuovendo i criteri per i dispositivi in modo che non siano in posizione e non vengano applicati. Vedere come disattivare la gestione di dispositivi mobili in Office 365.

Serve ulteriore assistenza?

Ottenere assistenza dai forum della community di Office 365 Amministratori: Accedere e creare una richiesta di servizio Amministratori: Contattare il supporto

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Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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