Quando si definiscono le offerte di servizi in Prenotazioni Microsoft, si imposta, tra le altre cose, il nome del servizio, la descrizione, la posizione (scegliere se si vuole incontrarsi di persona o si ha una riunione online), la durata, i promemoria predefiniti per i clienti e il personale, le note interne relative al servizio e prezzi. È anche possibile contrassegnare i dipendenti qualificati per fornire il servizio. Quindi, quando i clienti accedono al sito Web aziendale per prenotare un appuntamento, possono vedere esattamente quali tipi di appuntamenti sono disponibili, scegliere la persona che vuole prestare il servizio e quanto costo avrà il loro servizio.
Ora è possibile aggiungere informazioni e URL personalizzati alla conferma di posta elettronica e ai promemoria inviati quando un utente Prenota un servizio tramite la pagina di prenotazione.
Nota: Bookings è attivato per impostazione predefinita per i clienti che hanno un abbonamento a Office 365 Business Premium o Office 365 A3 e Office 365 A5. Bookings è disponibile anche per i clienti che hanno Office 365 Enterprise E3 e E5, ma non è attivato per impostazione predefinita. Per attivarlo, vedere Accedere alle app di Office 365 Business per gli abbonamenti Enterprise.
Creare i dettagli del servizio
Guardare questo video o seguire la procedura descritta di seguito per definire le offerte di servizi.
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In Office 365 selezionare l'icona di avvio delle app e quindi selezionare Bookings.
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Nel riquadro di spostamento selezionare Servizi > Aggiungi servizio.
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Immettere i dettagli del servizio, inclusi il nome, la descrizione e il luogo. Quando si inizia a digitare un indirizzo in Posizione predefinita, Bing suggerisce automaticamente i luoghi.
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Immettere la durata necessaria per il servizio. È possibile immettere il tempo desiderato per l'ultima durata in giorni, casa e minuti e impostare un periodo di buffer quando i clienti non riescono a prenotare.
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Selezionare il modello di prezzo. Per i prezzi fissi, a partireda e ogni ora, ti verrà chiesto di specificare un prezzo.
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In prezzi e pagamentiimposta il prezzo predefinito per il servizio.
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Immettere altre note e le informazioni per i promemoria.
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Selezionare Salva.
Assegnare un membro del personale al servizio
Quando si assegna personale, valutare se il servizio richiede una particolare formazione o specifiche certificazioni. In caso affermativo, assegnare solo i membri del personale che hanno queste credenziali. Se il membro del personale che si vuole assegnare non è incluso nell'elenco, è necessario accedere alla pagina del personale per aggiungerli. Vedere Creare l'elenco del personale per altre informazioni. Se si vuole che il personale abbia riunioni online con Microsoft teams o Skype for business, assicurarsi di assegnare loro una licenza di teams o Skype for business nell'interfaccia di amministrazione.
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Nella pagina Servizi selezionare i dipendenti qualificati per fornire il servizio. È possibile selezionarne uno o più. Accanto ai nomi dei dipendenti selezionati viene visualizzato un segno di spunta.
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Selezionare Salva.
Impostare le opzioni relative ai criteri di pubblicazione e pianificazione
Per impostazione predefinita, i dettagli relativi ai servizi e le assegnazioni di personale vengono pubblicati nella pagina di prenotazione sul sito Web non appena si seleziona Salva. Inoltre, i criteri di pianificazione impostati verranno applicati per impostazione predefinita al servizio creato. Se si preferisce non accettare queste impostazioni predefinite, seguire questa procedura.
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Nella pagina Servizi, in Opzioni di pubblicazione, deselezionare le caselle di controllo Mostra questo servizio nella pagina prenotazioni e/o Usa il valore predefinito dei criteri di pianificazione.
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Impostare i criteri di pianificazione per il servizio. Per altre informazioni sui criteri di pianificazione, vedere Impostare i criteri di pianificazione.
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Selezionare Salva.
Aggiungere l'opzione riunione online alle prenotazioni
Nota: Questa caratteristica è ancora in uscita e potrebbe non essere ancora disponibile nell'organizzazione. Per altre info, vedere quando si ottengono le funzionalità più recenti di Office 365?.
È possibile configurare i servizi con un'opzione di riunione online. Quando l'utente o un cliente crea una nuova prenotazione o aggiorna una prenotazione esistente, è possibile impostarla come appuntamento online, usando Microsoft teams o Skype for business.
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Nella pagina Servizi selezionare l'attiva/disattiva per attivare le riunioni online.
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Selezionare Salva.
Dopo aver selezionato Aggiungi riunione online, tutti i membri del personale che hanno una licenza di teams o una licenza Skype for business saranno abilitati per questo servizio. Se il personale non ha una licenza per Teams o una licenza Skype for business, non può essere assegnata a questo servizio quando un cliente cerca di prenotare. Se si vuole che il personale sia abilitato per riunioni online usando Microsoft teams o Skype for business, assicurarsi di assegnare loro una licenza di teams o Skype for business nell'interfaccia di amministrazione.
Importante: Il cliente non deve avere una licenza per Teams o una licenza Skype for business. Inoltre, non è necessario che siano installati Team o Skype for business. Dopo aver fatto clic sul collegamento per partecipare alla riunione online, saranno in grado di usare team e Skype for business tramite il browser.
Raggruppare le prenotazioni
Nota: Questa caratteristica è ancora in uscita e potrebbe non essere ancora disponibile nell'organizzazione. Per altre info, vedere quando si ottengono le funzionalità più recenti di Office 365?.
Le prenotazioni di gruppo consentono di configurare gli appuntamenti del servizio in cui più persone possono partecipare a una sessione con un singolo membro del personale. È possibile usare le prenotazioni di gruppo per pianificare conferenze, lezioni o sessioni di formazione con più persone contemporaneamente.
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Nella pagina servizi, in numero massimo di partecipanti, immettere il numero di persone che possono partecipare a questo evento. Dopo aver impostato il numero massimo, l'elenco dei partecipanti non può superare il numero impostato. Per impostazione predefinita, questo campo è vuoto.
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Selezionare Salva.
Dopo aver configurato l'appuntamento nel calendario, è possibile aggiungere utenti al servizio e inviare un invito tramite posta elettronica.
Notifiche tramite SMS
Nota: Questa caratteristica è disponibile solo in Nord America in anteprima. Per altre info, vedere quando si ottengono le funzionalità più recenti di Office 365?.
È ora possibile configurare i servizi con le notifiche di testo. Quando il cliente crea una nuova prenotazione o aggiorna una prenotazione esistente su tale servizio, avrà la possibilità di ricevere i messaggi di testo promemoria.
Il cliente dovrà accettare di ricevere i messaggi di testo nella pagina self-service prima che possano riceverli.
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Nella pagina servizi, in promemoria e conferme, selezionare Abilita notifiche tramite SMS per i clienti.
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Selezionare Salva.
Vedere anche
Immettere le informazioni aziendali
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