Dati di diagnostica in Office

Insieme, diagnostica e feedback sono gli strumenti con cui gli utenti e le applicazioni di Office comunicano a Microsoft cosa succede realmente. Quando si usa Office, Microsoft raccoglie informazioni di diagnostica che permettono di individuare e risolvere i problemi, migliorare prodotti e servizi e offrire esperienze personalizzate. Inoltre, per assicurare una comunicazione sempre aperta, Microsoft ha creato una serie di canali che consentono agli utenti di inviare i propri feedback in qualsiasi momento.

Quali dati vengono raccolti e perché

L'ambito dei dati di diagnostica inviati dipende dall'impostazione scelta per il livello dei dati: Completo o Base. Questi dati vengono inviati a Microsoft e usati per comprendere i problemi delle applicazioni e migliorare i servizi. Tutti i dati di diagnostica raccolti da Microsoft durante l'uso di servizi e applicazioni di Office contengono pseudonimi, come definito nella normativa ISO/IEC 19944:2017, sezione 8.3.3.

Al livello Base vengono raccolti solo i dati necessari per mantenere sempre aggiornate, funzionanti e protette le applicazioni di Office. I dati Base includono informazioni sull'applicazione stessa, per il corretto funzionamento di Office e i dati sugli errori di base. Microsoft raccoglie i dati seguenti per il livello Base:

  • Dati di configurazione e connettività, ad esempio la versione di Office in uso e il nome, la versione e l'autore di tutti i componenti aggiuntivi installati e usati in Office

  • Se Office è pronto per l'aggiornamento e se ci sono fattori che possono impedire la ricezione degli aggiornamenti

  • Se gli aggiornamenti vengono installati correttamente

  • Segnalazione di errori di base, ovvero i dati sull'integrità delle applicazioni di Office in esecuzione nel dispositivo, ad esempio se un'applicazione come Word si blocca o si arresta in modo anomalo

  • I dati di utilizzo più importati vengono raccolti per garantire la corretta esecuzione del prodotto

I dati del livello Completo includono tutti gli elementi raccolti nei dati Base più altre informazioni che consentono a Microsoft di correggere e migliorare i propri prodotti per tutti gli utenti. L'elenco seguente include le informazioni aggiuntive raccolte da Office al livello Completo.

  • Dati aggiuntivi su connettività e configurazione, oltre quelli raccolti a livello Base

  • Per ottenere il massimo da Office, Microsoft potrebbe suggerire alcune funzionalità appena introdotte o di cui l'utente potrebbe non essere a conoscenza

Come si configurano le impostazioni dei dati di diagnostica?

Quando si configura Office per la prima volta, viene visualizzata la schermata Condividi come viene usato OfficeDa qui, si può selezionare Base o Completo.

Per modificare le selezioni dopo la configurazione iniziale di Office, passare a File > Opzioni > Centro protezione > Impostazioni Centro protezione > Opzioni privacy in qualsiasi applicazione di Office.

Sezione Opzioni privacy nelle impostazioni del Centro protezione di Office per Windows

Quando si configura Office per la prima volta, è possibile impostare le opzioni su Invia dati di diagnostica di base: o Invia dati di diagnostica completi.

Per modificare le selezioni dopo la configurazione iniziale di Office, avviare l'applicazione di Office in cui si vogliono modificare le impostazioni. Quindi, aprire il menu App, selezionare Preferenze e scegliere Sicurezza e privacy. Ora si possono selezionare le preferenze.

Quando si configura Office per la prima volta, è possibile impostare le opzioni su Invia dati di diagnostica di base: o Invia dati di diagnostica completi.

Per modificare le selezioni dopo la configurazione iniziale di Office, passare all'app Impostazioni in iOS, selezionare la scheda per qualsiasi applicazione di Office, quindi scegliere Aiutaci a migliorare. È quindi possibile impostare il tipo di diagnostica sulle proprie preferenze.

Impostazioni dei dati di diagnostica nella scheda Aiutaci a migliorare di Office per iOS

Microsoft ha bisogno del feedback degli utenti

Come si può inviare feedback su Microsoft Office? spiega in che modo gli utenti possono aiutare a migliorare Office.

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