Dati di diagnostica in Office

Insieme, diagnostica e feedback sono gli strumenti con cui gli utenti e le applicazioni di Office comunicano a Microsoft cosa succede realmente. Quando si usa Office, Microsoft raccoglie informazioni di diagnostica che permettono di individuare e risolvere i problemi, e migliorare l'esperienza. Inoltre, per assicurare una comunicazione sempre aperta, Microsoft ha creato una serie di canali che consentono agli utenti di inviare i propri feedback in qualsiasi momento.

Quali dati vengono raccolti e perché

I dati di diagnostica sono inviati a Microsoft e usati per comprendere e risolvere i problemi delle applicazioni, mantenere il prodotto sicuro, aggiornato, correttamente funzionante e per migliorare Office per l'utente. Tutti i dati di diagnostica raccolti da Microsoft durante l'uso di servizi e applicazioni di Office contengono pseudonimi, come definito nella norma ISO/IEC 19944:2017, sezione 8.3.3.

Inoltre, le informazioni raccolte consentono a Microsoft di correggere e migliorare i propri prodotti per tutti gli utenti. Questi dati includono informazioni sul programma stesso, il corretto funzionamento di Office e dati sugli errori di base. I dati di diagnostica non includono alcun contenuto personale. Vengono raccolti i dati seguenti:

  • Dati di configurazione e connettività, ad esempio la versione di Office in uso e il nome, la versione e l'autore di tutti i componenti aggiuntivi installati e usati in Office

  • Se Office è pronto per l'aggiornamento e se ci sono fattori che possono impedire la ricezione degli aggiornamenti

  • Se gli aggiornamenti vengono installati correttamente

  • Segnalazione di errori di base, ovvero i dati sulle applicazioni di Office in esecuzione nel dispositivo, ad esempio se un'applicazione come Word si blocca o si arresta in modo anomalo

  • I dati di utilizzo più importati vengono raccolti per garantire la corretta esecuzione del prodotto

  • Dati sulla connettività e configurazione di Office per migliorare Office

  • Per aiutare a ottenere il massimo da Office, potremmo parlare delle funzionalità di Office che forse non sono ancora state utilizzate o che sono state recentemente aggiunte a Office.

Microsoft ha bisogno del feedback degli utenti

Come si può inviare feedback su Microsoft Office? spiega in che modo gli utenti possono aiutare a migliorare Office.

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Privacy in Microsoft

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