Dati di diagnostica in Office

Ci si aspetta che Office sia sicuro e funzioni correttamente. Per soddisfare questa aspettativa, Microsoft raccoglie dati di diagnostica durante l'uso di Office che consentono di individuare e risolvere i problemi e migliorare l'esperienza dell’utente. Per assicurare una comunicazione sempre aperta, Microsoft ha creato una serie di canali che consentono agli utenti di inviare i propri feedback in qualsiasi momento.

Quali informazioni vengono raccolte e perché

I dati di diagnostica vengono inviati a Microsoft e utilizzati per comprendere e risolvere i problemi delle applicazioni, mantenere il prodotto sicuro, aggiornato, correttamente funzionante e migliorare Office per i clienti.

Questi dati includono informazioni sull’applicazione stessa, la funzione corretta di Office e dati sugli errori di base. I dati di diagnostica non includono contenuti di documenti o messaggi di posta elettronica. 

I dati di diagnostica contengono i seguenti tipi di informazioni:

  • Dati di configurazione e connettività, ad esempio la versione di Office in uso e il nome, la versione e l'autore di tutti i componenti aggiuntivi installati e usati in Office

  • Se Office è pronto per l'aggiornamento e se ci sono fattori che possono impedire la ricezione degli aggiornamenti

  • Se gli aggiornamenti vengono installati correttamente

  • Segnalazione di errori, ovvero i dati sulle applicazioni di Office in esecuzione nel dispositivo, ad esempio se un'applicazione come Word si blocca o si arresta in modo anomalo

  • I dati di utilizzo delle funzionalità più importanti vengono raccolti per garantire la corretta esecuzione del prodotto

  • Dati sulla connettività e la configurazione di Office

  • Dati comuni, tra cui informazioni di intestazione della diagnostica su Office

I dati di diagnostica possono contenere "dati personali", come definito dall'articolo 4 del GDPR europeo. Tutti i dati di diagnostica raccolti da Microsoft durante l'uso di servizi e applicazioni di Office contengono pseudonimi, come definito nella normativa ISO/IEC 19944:2017, sezione 8.3.3. 

Microsoft ha bisogno del feedback degli utenti

Come si può inviare feedback su Microsoft Office? spiega in che modo gli utenti possono aiutare a migliorare Office.

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