Cosa fare quando viene rilevato un file dannoso in SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

Cosa fare quando viene rilevato un file dannoso in SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

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Si è incontrato un file in SharePoint Online, OneDrive for Business o Microsoft Teams, ma non è possibile aprirlo o condividerlo. Puoi vedere il file, ma è bloccato e il file ha un'icona di avviso accanto:

Screenshot di file in OneDrive for business con uno rilevato come dannoso

Eliminare il file (scelta consigliata)

Per proteggere se stessi, il computer e l'organizzazione, l'opzione migliore consiste nell'eliminare il file. Dall'app OneDrive per dispositivi mobili, l' unica opzione consiste nell'eliminare il file.

  1. Selezionare il file che si vuole eliminare (nell'app per dispositivi mobili tenere premuto per selezionarlo).

  2. Selezionare Elimina.

    Screenshot dell'eliminazione di un file bloccato da OneDrive for business dall'app OneDrive per dispositivi mobili

    Eliminazione nell'app OneDrive per dispositivi mobili

Scaricare il file (se l'organizzazione lo consente)

Se l'organizzazione lo consente, è possibile scaricare il file visualizzando OneDrive in un Web browser. È quindi possibile pulire il file in base alle esigenze dell'organizzazione.

  1. Passare a: https://www.Office.com/signine accedere con il nome utente e la password usati con l'account aziendale o dell'Istituto di istruzione.

    Note: 

  2. Selezionare OneDrive.

  3. Selezionare il file da scaricare e quindi selezionare Scarica.

    Screenshot del download di un file bloccato in OneDrive for business

Perché un file in SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams è bloccato?

Il file è bloccato per proteggere l'utente, il computer e l'organizzazione da malware.

Alcune caratteristiche di sicurezza sono posizionate in Office 365 in modo tale che sia possibile identificare un file dannoso in SharePoint Online, OneDrive for Business o Microsoft Teams. Se un file in SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams è considerato dannoso, il file viene bloccato in modo che nessuno possa aprirlo. Un file bloccato ha un indicatore dopo il nome del file, come indicato di seguito:

Screenshot di un file in OneDrive for business rilevato come dannoso

Anche se può essere scomodo per un file da bloccare, l'infezione da malware è ancora peggio. I criminali inFormatici usano ransomware, truffe di supporto tecnicoo software indesiderato per compromettere utenti e computer. Una volta che i criminali informatici accedono a credenziali utente o informazioni riservate, possono usarle per accedere a ulteriori informazioni o altri utenti o persino addebitare tariffe fraudolente. Per altre informazioni, vedere informazioni sui diversi tipi di malware.

Cosa è possibile fare per evitare l'esecuzione in file dannosi in futuro?

Sebbene i criminali informatici continuino a trovare nuovi modi per ingannare gli utenti con il malware, è possibile eseguire alcune operazioni per proteggere l'utente e il computer.

Per altre informazioni sul funzionamento del malware e su come impedire l'infezione da malware, vedere Guida per evitare infezioni da malware nel PC.

Cosa devo fare se ritengo che il sistema abbia commesso un errore?

Se l'organizzazione usa una protezione avanzata per le minacce Office 365 e un file è bloccato che non dovrebbe essere, è necessario un po' di aiuto da un amministratore di Office 365 che può eseguire ricerche sul problema e, potenzialmente, sbloccare il file. Per altre informazioni sugli amministratori di Office 365, vedere informazioni sui ruoli di amministratore di Office 365.

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