Cosa fare quando viene rilevato un file dannoso in SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

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Si è incontrato un file in SharePoint Online, OneDrive for Business o Microsoft Teams, ma non è possibile aprirlo o condividerlo. È possibile visualizzare il file, ma è bloccato e il file ha un'icona di avviso accanto:

Screenshot di file in OneDrive for business con uno rilevato come illecito

Eliminare il file (scelta consigliata)

Per proteggere se stessi, il computer e l'organizzazione, l'opzione migliore consiste nell'eliminare il file. Dall'app OneDrive per dispositivi mobili l' unica opzione consiste nell'eliminare il file.

  1. Selezionare il file da eliminare (nell'app per dispositivi mobili premere e tenere premuto per selezionarlo).

  2. Selezionare Elimina.

    Screenshot dell'eliminazione di un file bloccato da OneDrive for business dall'app OneDrive per dispositivi mobili

    Eliminazione nell'app OneDrive per dispositivi mobili

Scaricare il file (se l'organizzazione lo consente)

Se l'organizzazione lo consente, è possibile scaricare il file visualizzando il OneDrive in un Web browser. Puoi quindi pulire il file con qualsiasi mezzo consigliato dall'organizzazione.

  1. Accedere a: https://www.Office.com/signine accedere con il nome utente e la password usati con l'account di lavoro o dell'Istituto di istruzione.

    Note: 

  2. Selezionare OneDrive.

  3. Selezionare il file che si vuole scaricare e quindi selezionare Scarica.

    Screenshot del download di un file bloccato in OneDrive for business

Perché un file in SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams è bloccato?

Il file è bloccato per facilitare la protezione, il computer e l'organizzazione da malware.

Alcune caratteristiche di sicurezza sono inserite in Office 365 in modo che un file malevolo possa essere identificato in SharePoint Online, OneDrive for Business o Microsoft Teams. Se un file in SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams viene considerato malevolo, il file viene bloccato in modo che nessuno possa aprirlo. Un file bloccato ha un indicatore dopo il nome del file, in questo modo:

Screenshot di un file in OneDrive for business rilevato come illecito

Anche se può risultare scomodo per il blocco di un file, l'infezione da malware peggiora. I criminali inFormatici usano ransomware, truffe per il supporto tecnicoo software indesiderato per compromettere utenti e computer. Una volta che i criminali informatici accedono alle credenziali degli utenti o alle informazioni riservate, possono usare queste informazioni per accedere a altre informazioni o ad altri utenti o persino addebitare commissioni fraudolente. Per altre informazioni, vedere informazioni sui diversi tipi di malware.

Cosa è possibile fare per evitare l'uso di file illeciti in futuro?

Sebbene i criminali informatici continuino a trovare nuovi modi per ingannare gli utenti con il malware, è possibile eseguire le operazioni necessarie per proteggere il computer.

Per altre informazioni su come funziona il malware e su come impedire l'infezione da malware, vedere aiutare a prevenire l'infezione da malware nel PC.

Cosa si può fare se si ritiene che il sistema abbia commesso un errore?

Se un file è bloccato che si ritiene non sia necessario, è necessario ricevere assistenza da un amministratore di Office 365 che può cercare il problema e, potenzialmente, sbloccare il file. Per altre informazioni sugli amministratori di Office 365, vedere informazioni sui ruoli di amministratore di Office 365.

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