Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

Controllare le opzioni e la segreteria telefonica di Skype for Business

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I messaggi di segreteria telefonica vengono salvati sia in Skype for Business che in Outlook. È possibile controllarli velocemente in Skype for Business e scegliere una delle opzioni per la gestione dei messaggi.

Quando si ricevono messaggi in segreteria, i messaggi vengono inviati all'utente anche come allegati di posta elettronica. È possibile accedervi dall'app Skype for Business sul PC o da telefono cellulare, telefono da scrivania o sistema Lync per Mac.

Ascolta i messaggi vocali in Skype for Business

Se sono presenti messaggi non ancora ascoltati nella segreteria telefonica, la scheda Telefono nella finestra principale di Skype for Business mostra il numero di messaggi.

  1. È possibile visualizzare i messaggi e le informazioni del chiamante facendo clic sulla scheda Telefono.

    Scheda Telefono

  2. Passare con il mouse sull'area dell'immagine di un messaggio, e fare clic sulla freccia per Riprodurre.

    Pulsante per la riproduzione dei messaggi vocali in Skype for Business

  3. Fare clic su Altre opzioni e selezionare una delle scelte, ad esempio:

    • Chiama il contatto.

    • Avvia videochiamata con il contatto.

    • Con Visualizza scheda contatto viene aperta la scheda contatto del chiamante, in cui sono elencati i relativi numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, ubicazione dell'ufficio e così via.

    • Apri elemento in Outlook fornisce maggiori informazioni sulla chiamata.

    • Elimina elemento cancella il messaggio della casella vocale da Skype for Business.

    • Segna messaggio come già letto.

Altre opzioni della segreteria telefonica

Per aprire la cartella della Casella vocale e ottenere maggiori informazioni, è inoltre possibile fare clic su Visualizza altro in Outlook.

Variare la velocità di riproduzione dei messaggi della casella vocale

Gli utenti sono in grado di riprodurre un messaggio della segreteria telefonica a diverse velocità e di sospendere o riprendere la riproduzione del messaggio, utilizzando l'opzione Leggi la segreteria del client desktop oppure eseguendo l'accesso alla segreteria telefonica. Premendo un determinato tasto nel telefono, gli utenti possono controllare l’ascolto della segreteria telefonica:

  • Premendo il tasto 1 si riavvolge il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 2 si sospende o si riprende la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 3 si manda avanti velocemente il messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 4 si rallenta la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

  • Premendo il tasto 6 si velocizza la riproduzione del messaggio della segreteria telefonica.

Leggere la trascrizione della segreteria telefonica

Per impostazione predefinita, a partire da aprile 2017, la trascrizione della segreteria telefonica è disponibile per tutti gli utenti di Office 365. Quando si riceve una segreteria telefonica, il messaggio verrà trascritto nel corpo dell'e-mail della segreteria telefonica ricevuta nella cassetta postale. Se non si vuole avere la trascrizione per i messaggi, chiedere all'amministratore di disabilitarlo.

Per ulteriori opzioni di accessibilità, vedi Ulteriori informazioni su come esplorare Skype for Business con le funzioni di accessibilità.

Cambiare il saluto della segreteria telefonica

Se non è stato modificato il messaggio di saluto personale, verrà riprodotto un messaggio di saluto di sistema predefinito per i chiamanti. Ad esempio, "lasciare un messaggio per John Smith. Dopo il segnale acustico, registrare il messaggio. Al termine della registrazione o premere il tasto cancelletto per altre opzioni.

Per pronunciare il nome dell'utente viene inoltre utilizzata la sintesi vocale.

La casella vocale è dotata di un messaggio di saluto predefinito. È tuttavia possibile registrare un messaggio personalizzato in qualunque momento.

  1. Nella scheda Telefono, fare clic sull'icona della segreteria telefonica sotto la tastiera, quindi su Cambia messaggio di saluto.

  2. Skype for Business chiama la casella vocale e guida l'utente attraverso la registrazione di un messaggio personale.

  3. Quando viene chiesto di digitare un numero, passare con il mouse sull'icona del telefono/microfono, e fare clic su uno dei numeri sotto la scheda TASTIERA.

  4. Seguire le istruzioni per registrare il saluto.

È possibile chiedere all' amministratore di modificare la lingua di saluto per tutti gli utenti dell'organizzazione. L'amministratore dovrebbe vedere questo argomento per le istruzioni: cambiare la lingua predefinita per i saluti e i messaggi di posta elettronica.

Modificare le impostazioni della segreteria telefonica

È possibile modificare le impostazioni della segreteria telefonica dalla pagina impostazioni di Skype for business. Per ottenere la pagina, è possibile usare uno dei metodi seguenti:

  • Da qualsiasi browser standard, passa a https://aka.ms/vmsettings.

  • Dall'app desktop di Skype for business (se si esegue l'esecuzione di click-2-Run Build C2R 8201,1002 o versione successiva), selezionare Configura segreteria telefonica.

  • Nella casella di posta elettronica della segreteria telefonica fare clic sul collegamento ipertestuale della segreteria telefonica.

Nella pagina impostazioni di Skype for business selezionare segreteria telefonica.

Impostazioni di Skype for business > Voicemail

Nella pagina delle impostazioni della segreteria telefonica è possibile configurare le impostazioni seguenti:

  • Disattivare la segreteria telefonica    Disattivando il servizio di segreteria telefonica, le chiamate suoneranno finché non vengono disconnesse. Questa opzione non eliminerà il messaggio precedente e riceverai comunque le notifiche delle chiamate perse per le chiamate senza risposta.

  • Modificare la lingua del prompt    Questa è la lingua del prompt che viene riprodotta ai chiamanti. Per l'elenco delle lingue supportate, vedere lingue per i messaggi di saluto da Skype for business.

  • Configurare il messaggio di saluto fuori sede    Questo è il messaggio di saluto personalizzato che viene riprodotto ai chiamanti quando lo stato è fuori sede. Questa opzione può essere attivata "sempre", quando si ha una "risposta automatica" attiva in Outlook o ogni volta che si ha un appuntamento del calendario fuori sede.

Come accedere ai messaggi della segreteria telefonica

È possibile accedere ai messaggi della segreteria con i seguenti strumenti:

  • Un client e-mail supportato, ad esempio Outlook.

  • Voicemail visivo su un telefono desktop Skype for Business, un'app Skype for Business o il client Lync per Mac.

Nota: Per abilitare l'opzione Leggi la segreteria, dovrai chiedere all'amministratore di accertarsi che gli utenti siano abilitati per la messaggistica unificata di Exchange, seguendo le istruzioni contenute nella guida Configurare Skype for Business Cloud Connector Edition.

Notifiche di messaggi e chiamate senza risposta

Quando l'utente riceve un messaggio in segreteria telefonica, viene avvisato con una notifica sulle app Skype for Business, sul telefono da scrivania e sull'app e-mail. Se il chiamante termina la chiamata prima di lasciare un messaggio, l'utente riceve un'e-mail di notifica di chiamata senza risposta con i dati del chiamante (se non è stato bloccato).

Opzioni per lasciare messaggi

  • Sequenza di registrazione di un messaggio semplificata    I chiamanti saranno in grado di lasciare un messaggio dopo aver ascoltato il messaggio di saluto dell'utente senza dover immettere alcuna opzione. Un chiamante può semplicemente registrare un messaggio (fino a 5 minuti), riagganciare e il messaggio verrà inviato all'utente.

  • Menu Ripeti    Tutte le richieste di menu verranno ripetute per i chiamanti, quindi se non preme un tasto sul telefono prima della sospensione, il prompt dei menu verrà ripetuto tre volte.

  • Opzioni per i chiamanti    I chiamanti potranno:

    • Registrare un messaggio.

    • Riprodurre un messaggio.

    • Eliminare o registrare di nuovo il messaggio.

    • Continuare a registrare il messaggio.

    • Contrassegnare il messaggio come a priorità alta.

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