Condividere suggerimenti e procedure consigliate con colleghi addetti alla vendita
Per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile, i criteri di servizio devono migliorare costantemente, il che rende difficile per i membri del team mantenersi aggiornati sulle informazioni più recenti. È necessario disporre di un posto in cui il team possa trovare le informazioni di cui ha bisogno per raggiungere i risultati di vendita prefissati e portare a termine gli impegni, nonché condividere suggerimenti e storie di successo.
Dettagli
Per informare e preparare il personale di vendita, è necessario creare un manuale di procedure consigliate. Per iniziare, è possibile trovare i contenuti esistenti tramite Delve, che mostra i contenuti pertinenti creati dall'utente o dai propri colleghi in base a ciò a cui si sta lavorando.
Quindi, ottenere ulteriore input condividendo la bozza con il team di vendita e i responsabili in Viva Engage. Le persone all'interno dell'organizzazione possono intervenire per apportare miglioramenti. Viva Engage è integrato con Microsoft 365, in modo che tutti possano accedere e aggiornare i documenti condivisi.
Il team di vendita può anche condividere suggerimenti e procedure consigliate e risolvere i problemi in Viva Engage. avviare discussioni riguardanti nuove tecniche di vendita e condurre sondaggi per ricevere feedback, oltre a incoraggiare i team di vendita a provare nuove tattiche e pubblicare le loro storie di successo in modo che tutta l'organizzazione possa trarne insegnamento.
In evidenza
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Aiutare il team di vendita a non ripetere gli errori commessi da altri in passato.
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Aggiornare le procedure consigliate e tenere sempre informate le persone dell'organizzazione.
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Condurre sondaggi su come migliorare il servizio clienti e ricevere feedback a livello aziendale.
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