Condividere suggerimenti e procedure consigliate con colleghi addetti alla vendita

Condividere suggerimenti e procedure consigliate con colleghi addetti alla vendita

Per offrire ai clienti la migliore esperienza possibile, i criteri riguardanti i servizi sono in costante miglioramento, il che può rendere difficile per i membri del team rimanere aggiornati riguardo le informazioni più recenti. È necessario disporre di un posto in cui il team possa trovare le informazioni di cui ha bisogno per raggiungere i risultati di vendita prefissati e portare a termine gli impegni, nonché condividere suggerimenti e storie di successo.

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Dettagli  

Per informare e preparare il personale di vendita, è necessario creare un manuale di procedure consigliate. Per iniziare, è possibile trovare i contenuti esistenti tramite Delve, che mostra i contenuti pertinenti creati dall'utente o dai propri colleghi in base a ciò a cui si sta lavorando.

Quindi, è possibile ottenere ulteriori informazioni condividendo la bozza del progetto con il team di vendita e i manager in Yammer. Le persone all'interno dell'organizzazione possono intervenire per apportare miglioramenti. Yammer è integrato con Office 365, quindi tutti possono accedere ai documenti condivisi e aggiornarli.

Tramite Yammer, il team di vendita può anche condividere suggerimenti e procedure consigliate, nonché risolvere problemi, avviare discussioni riguardanti nuove tecniche di vendita e condurre sondaggi per ricevere feedback, oltre a incoraggiare i team di vendita a provare nuove tattiche e pubblicare le loro storie di successo in modo che tutta l'organizzazione possa trarne insegnamento.

In evidenza

  • Aiutare il team di vendita a non ripetere gli errori commessi da altri in passato.

  • Aggiornare le procedure consigliate e tenere sempre informate le persone dell'organizzazione.

  • Condurre sondaggi su come migliorare il servizio clienti e ricevere feedback a livello aziendale.

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