Comunicazioni di una crisi

Comunicazioni di una crisi

Quando si verifica un evento critico o occorre gestire notizie importanti all'interno dell'azienda, è necessario che il team lavori rapidamente con tutti gli stakeholder interni ed esterni interessati. È necessario un modo semplice per segnalare il problema alle persone giuste, pianificare come rispondere, discutere delle azioni obbligatorie e condividere le comunicazioni con il resto dell'organizzazione.

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Dettagli

Gestire le conversazioni e condividere le risorse per sviluppare comunicazioni relative alle emergenze e risolvere i problemi importanti in Microsoft Teams. Coinvolgere gli stakeholder interni ed esterni e usare la chat e le chiamate vocali o video per discutere dei problemi e pianificare una risposta. Salvare documenti e altre risorse come video nella scheda File, in modo che tutti siano a conoscenza degli aggiornamenti più recenti. Creare comunicazioni in modalità condivisa in tempo reale e menzionare qualcuno usando il simbolo @ per ottenere l'input e l'approvazione delle persone giuste.

Una volta creato un piano di comunicazione, condividerlo con l'intera azienda usando Yammer. I dipendenti possono porre domande in tempo reale e i responsabili possono fornire il contesto e rispondere alle domande sui piani. È possibile usare Yammer anche per condividere risorse, approfondimenti e ultimi sviluppi tra gli utenti. Alimentare le conversazioni in corso per ottenere feedback e individuare le aree su cui concentrarsi per migliorare le comunicazioni future. È possibile usare Yammer anche in situazioni di emergenza in cui gli eventi evolvono rapidamente e le persone devono risolvere i problemi in autonomia.

In evidenza

  • Condurre le conversazioni per creare un piano di risposta alle emergenze basato sulla comunicazione.

  • Salvare documenti e risorse su procedure e criteri aggiornati.

  • Condividere le comunicazioni relative alle emergenze con l'intera azienda.

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