Comunicare con familiari e amici su Skype in Outlook.com

I clienti di Outlook.com possono comunicare con amici e familiari usando le caratteristiche di chat, voce e video in Skype.

Con l'unione degli account Microsoft e Skype, si ottiene automaticamente l'accesso a Skype via Web su Outlook.com.

Quale versione di Outlook.com è in uso?

Le istruzioni variano leggermente a seconda che si usi la versione classica o la versione nuova di Outlook.com. Scegliere la versione in uso per visualizzare le istruzioni applicabili.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

Screenshot dell'angolo in alto a sinistra della cassetta postale in versione beta di Outlook.com

Vedere le istruzioni per il nuovo Outlook.com.

SE LA CASSETTA POSTALE HA QUESTO ASPETTO...

Screenshot dell'angolo in alto a sinistra della cassetta postale classica di Outlook.com

Vedere le Istruzioni per la versione classica di Outlook.com.

Istruzioni per la versione beta di Outlook.com

  1. In Outlook.com selezionare l'icona di Skype.

    Screenshot del pulsante Skype

  2. Nella parte superiore della finestra, selezionare Nuova conversazione .

    Screenshot del pulsante Nuova conversazione

  3. Selezionare il nome della persona con cui si vuole comunicare e quindi selezionare Crea.

  4. Per aggiungere voce o video, selezionare i pulsanti voce o video nella finestra della chat.

    Screenshot dei pulsanti audio e video nella finestra chat

    Nota: Attualmente, la chat vocale e la video chat in Outlook.com sono supportate solo in Microsoft Edge e Google Chrome.

Istruzioni per la versione classica di Outlook.com

  1. In Outlook.com selezionare l'icona di Skype.

    Screenshot del pulsante Skype

  2. Sul lato destro della finestra della chat, selezionare Nuova chat.

    Screenshot del pulsante Nuova chat

  3. Selezionare il nome della persona con cui si vuole comunicare e quindi selezionare Conferma.

  4. Per aggiungere voce o video, selezionare i pulsanti voce o video nella finestra della chat.

    Screenshot dei pulsanti audio e video nella finestra chat

    Nota: Attualmente, la chat vocale e la video chat in Outlook.com sono supportate solo in Microsoft Edge e Google Chrome.

Domande frequenti

Ecco le risposte ad alcune domande frequenti.

  • Nell'angolo in alto a destra della finestra di Outlook.com dovrebbe essere visualizzata l'icona di Skype.

    Screenshot del pulsante Skype

    Se gli account in uso sono connessi, si è pronti per usare Skype.

  • Se l'account non è connesso, selezionare l'icona di Skype per connettere l'account e iniziare a usare Skype.

  • Se non si è mai usato Skype, occorre prima installare il plug-in Skype da Microsoft Store. Dopo l'installazione del plug-in, selezionare l'icona di Skype nella Posta in arrivo per connettere l'account.

Lo stato dell'account viene visualizzato accanto all'immagine dell'account e indica ai contatti di Outlook.com e Skype se si è disponibili per una chat o una chiamata con Skype. È possibile modificare lo stato dell'account in Outlook.com o Skype, ma ogni volta che si accede a Outlook.com, lo stato dell'account sarà reimpostato su Disponibile.

È possibile impedire la modifica con lo stato con la versione beta di Outlook.com o evitando di disconnettersi da Outlook.com. Chiudere il browser non equivale a disconnettersi e non ha effetto sullo stato. Per rimanere connessi quando si chiude il browser, selezionare la casella Mantieni l'accesso alla richiesta di accesso.

Esistono due possibili cause:

  • Usare le funzionalità di Skype in Outlook.com potrebbe non essere disponibile poiché l’integrazione di Skype in Outlook.com è attualmente disponibile solo in mercati selezionati. In questo caso, si consiglia di provare nuovamente in un secondo momento.

  • Potrebbe esistere un problema di connessione di Skype in Outlook.com temporaneo. Riavviare il browser internet e provare a usare Skype in Outlook.com.

Assicurarsi di aver installato correttamente Skype Web Plugin e di utilizzare un browser internet supportato.

Per reinstallare il plug-in:

  1. Disinstallarlo dal computer.

  2. Accedere all’account Outlook.com e selezionare il pulsante video o audio nel pannello di messaggistica.

    Screenshot dei pulsanti audio e video nella finestra chat

    Quando richiesto, installare Skype Web Plugin.

Non è possibile rimuovere Skype da Outlook.com, ma è possibile disattivare le notifiche:

Nella versione classica di Outlook.com:

  1. Selezionare l’icona Skype.

    Screenshot del pulsante Skype

  2. Nella parte inferiore del riquadro destro, selezionare Impostazioni.

  3. In Notifiche,disattivare i tipi di notifiche cui non si è più interessati.

Nella versione beta di Outlook.com:

  1. Aprire Impostazioni > Generali > Notifiche

  2. In Notifiche, disattivare i tipi di notifiche cui non si è più interessati.

  1. In Outlook.com selezionare l'icona di messaggistica.

    Screenshot del pulsante Skype

  2. Se l'icona di Skype è presente in fondo al riquadro di messaggistica, è possibile usare Skype.

  3. Attendere alcuni minuti, aggiornare lo schermo e riprovare.

  4. Se si hanno ancora problemi, cercare informazioni nei forum della community.

Potrebbe esserci un problema temporaneo con il collegamento a Skype. Attendere qualche minuto, aggiornare il browser e controllare di nuovo.

È possibile accedere a Skype da Outlook.com, Persone, Calendario o OneDrive.

Attualmente non è possibile invitare persone a diventare contatti di Skype tramite Outlook.com o Persone. Usare l'app desktop Skype.

Sì. Quando si è connessi a Outlook.com e a Skype, si può essere contattati dai propri contatti di Skype e comunicare con loro attraverso il riquadro di messaggistica. Quando si riceve una videochiamata o una chiamata vocale, viene avviato il plug-in Skype.

Riprovare. Se il problema persiste, disinstallare il plug-in Skype dal computer seguendo questa procedura:

  1. Fare clic sul pulsante destro del mouse (oppure tenere premuto) sul pulsante Start, quindi selezionare Pannello di controllo > Disinstalla un programma.

  2. Selezionare Skype Web Plugin > Disinstalla o Rimuovi.

  3. In Outlook.com selezionare il pulsante Video o Chiama nel riquadro di messaggistica. Verrà chiesto di installare di nuovo il plug-in.

    Screenshot dei pulsanti audio e video nella finestra chat

Usare l'app desktop Skype per bloccare il contatto e segnalare l'uso improprio. Per altre informazioni sulla segnalazione di usi impropri o contatti indesiderati su Skype, vedere la pagina relativa alla privacy e alla sicurezza di Skype.

L’account Skype coincide con l’account Microsoft. Se lo si chiude, non sarà possibile effettuare l'accesso in altri prodotti o servizi Microsoft, ad esempio Outlook.com, Office Online, OneDrive, Xbox Live o Windows.

Ulteriori informazioni sul Come chiudere l'account Skype.

Serve ulteriore assistenza?

Ottenere supporto tecnico relativo a Skype su support.skype.com.

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