Comprendere le preferenze dei clienti e prevedere le richieste

Comprendere le preferenze dei clienti e prevedere le richieste

Per migliorare le offerte e prevedere le preferenze, è necessario conoscere il più possibile i clienti. È consigliabile ottenere e quantificare l'input diretto dei clienti. Le informazioni raccolte devono essere rilevanti, condivisibili e interattive per consentire ai decisori di agire.

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Dettagli  

Con Power BI è possibile raccogliere dati cronologici sulle vendite e trasformarli in informazioni significative per prendere decisioni migliori. I dashboard interattivi consentono di visualizzare i dati e di condividere le analisi con le parti interessate.

È possibile usare Yammer per ottenere feedback e dati direttamente dai clienti aggiungendoli a un gruppo esterno. Dopo avere raccolto tutte i dati analitici necessari, è possibile avviare o partecipare a conversazioni interne rilevanti per condividere le conoscenze acquisite. È facile distinguere tra i gruppi di Yammer interni ed esterni, in modo da sapere sempre da dove provengono le informazioni e chi le fornisce.

In evidenza

  • Condividere il feedback dei clienti in tutta l'azienda.

  • Rendere interattivi i dati di vendita dei clienti.

  • Parlare direttamente con i clienti.

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