Comprendere le preferenze dei clienti e prevedere le richieste
Per migliorare le offerte e prevedere le preferenze, è necessario conoscere il più possibile i clienti. È consigliabile ottenere e quantificare l'input diretto dei clienti. Le informazioni raccolte devono essere rilevanti, condivisibili e interattive per consentire ai decisori di agire.
Dettagli
Con Power BI è possibile raccogliere dati cronologici sulle vendite e trasformarli in informazioni significative per prendere decisioni migliori. I dashboard interattivi consentono di visualizzare i dati e di condividere le analisi con le parti interessate.
Usare Viva Engage per ottenere feedback e dati direttamente dai clienti aggiungendoli a un gruppo esterno. Dopo avere raccolto tutte i dati analitici necessari, è possibile avviare o partecipare a conversazioni interne rilevanti per condividere le conoscenze acquisite. È facile distinguere tra gruppi di Viva Engage interni ed esterni, in modo da sapere sempre da dove provengono le informazioni e da chi le fornisce.
In evidenza
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Condividere il feedback dei clienti in tutta l'azienda.
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Rendere interattivi i dati di vendita dei clienti.
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Parlare direttamente con i clienti.
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Funzionalità di business intelligence in Excel e Microsoft 365
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